怎樣才能做好新時期的人大信訪工作

目錄/提綱：……
一、夯實基礎，完善機制，規(guī)范信訪工作
一是改善辦公條件，充實信訪隊伍
二是健全制度，規(guī)范管理
三是完善措施，提高實效
二、明確職責，找準信訪特點，加大接訪督辦工作力度
三是信訪所反映問題的處理難度越來越大
一是依法受理
二是依法轉辦
三是依法督辦
三、創(chuàng)新信訪制度，增強監(jiān)督實效
一是實行領導責任制
二是實行主任接待日制度
三是實行重大問題領導包案制度
一、加強法制宣傳，引導依法信訪是搞好人大信訪工作的基礎
二、提高信訪干部素質是搞好信訪工作的前提
三、依法按程序辦事是搞好人大信訪工作的關鍵
一是要依法有據(jù)
二是嚴格按程序辦事
三是要注意不直接處理問題
四、拓寬思路采取措施是搞好人大信訪工作的有效途徑
……
怎樣才能做好新時期的人大信訪工作

人大信訪工作是人大常委會工作的一個有機組成部分，是密切聯(lián)系人大代表和人民群眾的橋梁和紐帶，是傾聽民眾呼聲，了解社情民意的窗口，是廣大人民群眾行使民主權利有序參與管理國家的重要渠道，也是縣人大常委會加強監(jiān)督工作的重要內容。搞好人大信訪工作，對保障人民群眾的合法權益，維護社會大局穩(wěn)定，構建和諧社會意義重大。在信訪工作中，我們緊緊抓住為人大常委會監(jiān)督工作服務這個重點，充分發(fā)揮信訪工作溝通、調解、督辦的重要作用，依法開展工作，有效地促進了人大的整體工作，收到了良好的效果。我們的做法是：
一、夯實基礎，完善機制，規(guī)范信訪工作
近幾年來，特別是新一屆縣人大常委會成立以來，我們更加注重為民服務的意識，把方便群眾、服務群眾、依靠群眾作為人大信訪工作的宗旨。一是改善辦公條件，充實信訪隊伍。設置了寬敞明亮裝修一新的信訪辦公室，配備了新的辦公桌椅、沙發(fā)、文件柜、空調等設備。常委會還明確了一名人大副主任分管信訪工作，同時調整加強了信訪工作隊伍，把3名具有豐富工作經驗的優(yōu)秀干部選配在信訪科，專門負責群眾來信來訪。二是健全制度，規(guī)范管理。
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幫助。面對錯綜復雜的來信來訪者，我們都能認真接訪，熱情接待，因為我們深知人大信訪是人大常委會聯(lián)系代表和群眾，體察社情民意的“窗口”，是代表常委會在接待人民群眾，工作人員服務態(tài)度、案件督辦質量都直接影響著人大常委會的形象。因此，在接訪中我們堅持做到“兩不”、“三有”、“四辦”、“五心”、“六一”�！皟刹弧保翰煌普啞⒉惶氯�；“三有”：來有迎聲，問有回聲，去有送聲；“四辦”：大事小事認真辦，能辦的馬上辦，涉及“一府兩院”的事督促辦，一切事情依法辦；“五心”：熱心接待，細心聽取，精心記錄，耐心疏導，誠心處理；“六一”：一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯開水相敬，一句溫暖話語，一腔熱心辦事，一個實在答復，使老百姓來人大反映問題，像回到家一樣倍感溫暖。由于我們堅持熱心服務，耐心指導，精心督辦，得到了上訪群眾的廣泛贊譽，有的當面感慨地說：我告狀到了很多地方，從沒有像你們這樣熱情、耐心助人的，真不愧為人大的干部。僅從2003年西平縣人大常委會換屆以來，我們已接待人民群眾來信218件，接待來訪2686人次，現(xiàn)已全部轉辦和辦理，基本做到了件件有答復，事事有結果，使上訪者憂郁而來，滿意而去。其次是把嚴格依法辦事貫穿于信訪工作中。在工作中特別是在重大信訪案件的辦理工作中我們主要把握三點：一是依法受理。依照憲法、組織法及省信訪條例等有關規(guī)定，我們將人民群眾對“一府兩院”及人大選舉任命的國家機關工作人員的檢舉、揭發(fā)和申控，事關_的熱點難點問題列入重點辦理范圍，嚴格澄清事實，杜絕錯轉錯辦，以鞏固提高人大常委會的權威；二是依法轉辦。人民群眾向人大申訴的信訪案件，在查清事實的情況下，如確有適用法律不當，違反法定程序造成斷案不公或司法人員違法違紀辦案的，經集體討論形成統(tǒng)一意見后，依法向有關部門轉辦；三是依法督辦。為了保證對轉辦的重要信訪案件落到實處，防止辦理部門的馬虎應付行為，我們轉辦后，采取跟蹤督辦的辦法以保證案件辦理效果和質量。如我縣蔡寨鄉(xiāng)村民趙春發(fā)因其兩間房屋被鄰居陳某拆毀侵占，在各方處理未果的情況下，其情緒不穩(wěn)，多次到北京、省、市上訪。2005年趙到西平人大上訪，對此案我們高度重視，及時進行了案件分析研究，并轉送縣法院、縣土管局限期給予處理，因案件復雜，涉及到縣法院、縣土管局及蔡寨村委等幾個部門，為了盡快解決問題，5月13日，我們專門在蔡寨鄉(xiāng)政府組織召開了縣法院、土管局、信訪局、蔡寨村委等幾個部門參加的信訪聯(lián)席會，現(xiàn)場辦公，督促辦理。在我們的協(xié)調督辦下，趙春發(fā)宅基地糾紛案最終得到較好處理，社會反響較好。
三、創(chuàng)新信訪制度，增強監(jiān)督實效
人大信訪工作法律性和政策性較強，經常碰到的是大案、疑案和難案，能不能把這項工作搞好，對于密切聯(lián)系人民群眾，保護公民的合法權益，疏通同“一府兩院”的關系有著十分重要的作用。因此，西平縣人大常委會從認真貫徹落實“三個代表”重要思想，維護社會政治穩(wěn)定，鞏固我們黨執(zhí)政地位的高度，充分認識新時期人大信訪工作的重要性，把此項工作擺上重要議事日程。一是實行領導責任制。堅持由一名人大常委會副主任分工負責信訪工作，并定期召集公、檢、法及有關黨政機關信訪部門召開聯(lián)席會議，通過會議進行協(xié)調，統(tǒng)一認識，使與會單位認識到人大信訪工作是黨的信訪工作的重要組成部分，是維護人民群眾合法權益，促進民主法制建設的重要工作。作為部門領導要高度重視，擠出時間，集中精力切實解決老百姓反映的熱點、難點問題，對重要來信和重要案件都認真聽取匯報，對上級轉辦 函件或重大疑難案件都要親自處理辦結。領導的重視和支持，有力地推動了信訪工作的開展；二是實行主任接待日制度。近年來，信訪客觀形勢發(fā)生了一些變化，人民群眾主人翁意識和法律意識逐漸增強，對“人民公仆”的要求標準越來越高，很多信訪者在投訴中，直接向領導寫信，要求領導接待而行使職權解決問題。鑒于此，主任會議重新研究制定了主任接待日制度，規(guī)定每月5日、15日、25日為接待日。主任接待日實施以來，每月都要接待來信來訪10至30起，直接解決問題的占50%以上，進 ……（未完，全文共4251字，當前僅顯示2147字，請閱讀下面提示信息。收藏《怎樣才能做好新時期的人大信訪工作》）