市國家稅務局征收局2014年工作總結

目錄/提綱：……
一、依法行政，稅收職能得到進一步發(fā)揮
（一）依法組織稅收收入
（二）不斷強化稅源管理
（三）用好用足稅收政策
二、增強理念，納稅服務水平得到進一步提升
（一）學習教育，增強服務理念
（二）群策群力，加強平臺建設
（三）全面推進，提升服務質(zhì)量
三、日益規(guī)范，管理質(zhì)效得到進一步增強
（一）深化稅收專業(yè)化管理
（二）推行績效管理
（三）提高行政管理效能
四、整治“四風”，教育實踐活動進一步引向深入
（一）學習教育務求實效
（二）納諫剖析真心誠意
（三）分類整改質(zhì)量過硬
五、傾情帶隊，干部隊伍建設得到進一步加強
（一）強化干部隊伍建設
（二）提升干部職工素質(zhì)
（三）強化黨風廉政建設
……
**市國家稅務局征收局關于2014年工作總結的報告

**市國家稅務局：
2014年，在市局黨組的正確領導下，我局認真學習貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會和習總書記一系列講話精神，按照省、市局工作部署，以開展黨的群眾路線教育實踐活動和實施績效管理為抓手，深化執(zhí)法、服務、質(zhì)效、作風、隊伍五項建設，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、依法行政，稅收職能得到進一步發(fā)揮
（一）依法組織稅收收入。面對經(jīng)濟發(fā)展趨緩給組織收入工作帶來的嚴峻考驗，我局進一步樹立組織收入是國稅部門第一職責的觀念，堅定信心，迎難而上，堅持組織收入原則，落實“四個嚴禁”工作要求，全力“三向”要稅收。全年共組織入庫各項稅收74403萬元，同比減收3597萬元、下降4.61%。其中地方財政口徑收入73957萬元，同比減收3870萬元、下降4.97%；（增值稅收入56981萬元，同比減收6592萬元、下降10.37%；消費稅收入8813萬元，同
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12萬元。平穩(wěn)推進電信業(yè)“營改增”工作順利實施。
二、增強理念，納稅服務水平得到進一步提升
（一）學習教育，增強服務理念。要求干職工樹立危機意識，牢記征收局有四個辦稅服務廳，是市局最重要的納稅服務窗口，一舉一動都被納稅人看在眼里、記在心中，每一項工作都處在納稅人的監(jiān)督中，每一次不經(jīng)意的過錯行為都有可能對征收局甚至對整個**市國稅系統(tǒng)良好的社會形象帶來不可挽回的影響。高度重視納稅人投訴，全年共對2起事件共4人進行了處理。開展“辦一次稅”活動，撰寫換位思考心得，引導干職工切身感知納稅人的需求，增強服務針對性和實效性。我局在全市國稅系統(tǒng)“換位思考”演講比賽中獲一等獎。組織征收局全體人員開展《縣級稅務機關納稅服務規(guī)范》考試，內(nèi)容涵括稅收優(yōu)惠政策落實、首問責任制落實、辦稅服務案例分析等各方面，進一步掌握服務內(nèi)涵，暢通聯(lián)系服務納稅人“最后一公里”。
（二）群策群力，加強平臺建設。完善“同城通辦”，在四個辦稅服務廳均設置掃描儀、高拍儀、條形碼掃描槍和資料裝訂等設備，試點運行“**市國稅局征收局資料影像系統(tǒng)”，覆蓋稅務登記、發(fā)票外部管理、審核業(yè)務、查詢業(yè)務、系統(tǒng)維護五個模塊的各項業(yè)務，方便快捷，大幅減少納稅人提交的資料復印件。深化辦稅服務廳建設，大力推廣“免填單”服務，嚴格落實“限時辦結”，及時對金稅工程大讀卡器、靜電地板等進行更換，改善辦稅環(huán)境。做好納稅信用等級評定工作，按要求上報9戶A級納稅信用等級推薦名單。成立**市納稅人學校征收局分校。第一辦稅服務廳稅法宣傳員走進全市汽車文化展和企業(yè)，發(fā)放“營改增”宣傳資料和稅收宣傳畫。第二辦稅服務廳開通了微博，及時發(fā)布相關稅收政策及通知要求；率先在全市推行納稅人憑身份證購票方式。第三辦稅服務廳制定辦稅指引圖，告知各窗口辦稅職責；將涉稅資料整理成電子文檔“稅務包”，分門別類供納稅人下載。第四辦稅服務廳優(yōu)化國地稅聯(lián)合辦證流程，政務中心國地稅聯(lián)合辦證窗口受理，國稅大廳統(tǒng)一發(fā)放稅務登記證；借助“贛商520戶外行”活動契機加強與企業(yè)財務人員交流，宣傳稅法。
（三）全面推進，提升服務質(zhì)量。結合“黨的群眾路線教育實踐活動”和“便民辦稅服務春風行動”要求，通過向納稅人發(fā)放調(diào)查問卷，落實局領導坐班制，設立意見箱、內(nèi)外網(wǎng)等途徑及時收集各類訴求。按照“六零六化”目標，針對收集到的意見建議研究討論并制定“精簡資料”、“優(yōu)化流程”、“減少審批事項”三項便民辦稅服務措施。對表、證、單、書進行“簡并”，通過有效的壓縮整合，減少資料52種，保留紙質(zhì)存檔資料21種，僅占原有資料的14%；對辦稅流程進行重新優(yōu)化，簡化審批程序，減少簽字環(huán)節(jié)，下放審批權限7項。整理形成統(tǒng)一的《公示項目一覽表》，明確公示項目和位置，方便索引；將《首問責任制》、《小微企業(yè)優(yōu)惠政策解讀》等熱點內(nèi)容制作成展板，擺放在各辦稅服務廳醒目位置；將常用稅收政策根據(jù)《公示項目一覽表》指示位置導入觸摸屏，方便納稅人查閱。將企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中各環(huán)節(jié)中易出現(xiàn)的涉稅風險逐一歸集，整理編輯成《匯算清繳中費用扣除項目涉稅風險二十點》等涉稅風險提醒系列材料，上門免費發(fā)放，并逐一釋義。根據(jù)以上內(nèi)容撰寫的《唱好服務三部曲 奏響便民最強音》專報呈送市局后得到了黃漢如局長的肯定和批示，并轉(zhuǎn)發(fā)全市國稅系統(tǒng)學習借鑒。以我局第二辦稅服務廳為重要辦稅窗口的安源區(qū)在2014年全國納稅人滿意度調(diào)查中，作為地級市的抽查單位在全國71個地級市（州、盟）具體區(qū)中排名第一。
三、日益規(guī)范，管理質(zhì)效得到進一步增強
（一）深化稅收專業(yè) ……（未完，全文共5354字，當前僅顯示1880字，請閱讀下面提示信息。收藏《市國家稅務局征收局2014年工作總結》）