市長在政務(wù)服務(wù)中心陽光運(yùn)行會(huì)上的講話

目錄/提綱：……
一、把政務(wù)中心作為第一抓手，堅(jiān)決打造陽光政務(wù)
一要建立健全管理機(jī)制
二要抓好制度落實(shí)與創(chuàng)新
三要在作風(fēng)建設(shè)上有新的突破
二、把政務(wù)中心作為第一平臺(tái)，切實(shí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
一要堅(jiān)定不移落實(shí)“兩集中、兩到位”
二要堅(jiān)定不移落實(shí)“一線審批”
三要堅(jiān)定不移深化行政審批改革
三、把政務(wù)中心作為第一名片，全力建成全國一流
一是加強(qiáng)配合
二是對(duì)標(biāo)先進(jìn)
三是大膽創(chuàng)新
……
市長在政務(wù)服務(wù)中心陽光運(yùn)行會(huì)上的講話
2014年7月

同志們：
剛才，大家現(xiàn)場查看了政務(wù)中心各窗口的運(yùn)行情況，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人與窗口代表簽訂了《行政審批授權(quán)書》�？梢哉f，自政務(wù)服務(wù)中心正式運(yùn)行以來，同志們做了大量工作，各部門一把手都非常重視，分別召開了局黨組會(huì)、班子會(huì)研究落實(shí)，各窗口運(yùn)行規(guī)范，秩序良好，基本實(shí)現(xiàn)了人員固定、事項(xiàng)授權(quán)，很有成效。特別是行政審批專用章的啟用，標(biāo)志著我市在建設(shè)服務(wù)型政府和轉(zhuǎn)變政府職能上又邁上了一個(gè)新臺(tái)階。但同時(shí)我們還應(yīng)看到，政務(wù)中心建設(shè)只是剛剛起步，距上級(jí)要求、群眾企盼還有很大差距，后面還有很多的工作要做。從目前情況看，有的部門還沒有完全做到人員固定，有的部門還存在“人進(jìn)事不進(jìn)”的現(xiàn)象。政務(wù)中心的窗口代表著全市的服務(wù)形象，從一定意義上講，你這個(gè)窗口，就代表了你這個(gè)單位、你這個(gè)科局。如果一個(gè)窗口的辦事人員長期無所事事，只當(dāng)“收發(fā)室”、“二
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新，下一步關(guān)鍵要抓好落實(shí)，決不能做成表面文章。政務(wù)中心已經(jīng)建立了一套管理辦法與運(yùn)行機(jī)制，還要進(jìn)一步探索創(chuàng)新，提供更好的服務(wù)。比如首問負(fù)責(zé)制，包括熱情接待群眾、解答咨詢、指導(dǎo)填寫申報(bào)材料等等。再比如責(zé)任追究制，如果群眾對(duì)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)不滿意，要有投訴的地方，有責(zé)任追究的環(huán)節(jié)和追究的辦法。
三要在作風(fēng)建設(shè)上有新的突破。服務(wù)大廳所有的工作人員直接面對(duì)的是廣大群眾和企業(yè)，你們的形象就代表了政府的形象，你們的作風(fēng)就代表了政府的作風(fēng)，所以不僅要研究業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，在接待群眾的服務(wù)態(tài)度上也要有所提升，相關(guān)部門和工作人員可以不定期組織一些培訓(xùn)，在服務(wù)水平上有一個(gè)大的提升。
二、把政務(wù)中心作為第一平臺(tái)，切實(shí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
政務(wù)中心把分散在各個(gè)部門的審批職能集中在一個(gè)“窗口”，直接面向企業(yè)和群眾，由過去跑多個(gè)部門、科室，變?yōu)楝F(xiàn)在進(jìn)一個(gè)門口就可以完成，是以人為本的具體體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了“官本位”向“民本位”的轉(zhuǎn)變。
一要堅(jiān)定不移落實(shí)“兩集中、兩到位”。“兩集中”就是審批權(quán)力向科室集中、審批事項(xiàng)向大廳集中，“兩到位”就是工作人員到位、審批事項(xiàng)到位。要樹立“政策有底線、服務(wù)無極限”的思想，多服務(wù)、不干預(yù)，多幫忙、不添亂，多講怎么辦、少講不能辦，確保政務(wù)服務(wù)中心“一站式”審批、“一窗口”受理、“一次性”辦結(jié)。要探索建立“綠色通道”推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步簡化審批程序，縮短審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率。
二要堅(jiān)定不移落實(shí)“一線審批”。我們建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心的目的，就是要?dú)w并職能，減輕群眾在辦理審批事項(xiàng)過程中的奔波之苦，要堅(jiān)決避免服務(wù)大廳變成“收發(fā)室”。剛才部門負(fù)責(zé)人與窗口代表簽訂了授權(quán)書，從現(xiàn)在開始，大廳的服務(wù)窗口就代表了職能部門和職能科室，就是審批事項(xiàng)的“終點(diǎn)站”，群眾到了這里就不需要再去跑部門、跑科室了，要切實(shí)做到一枚公章審批，一個(gè)科室承辦，一名領(lǐng)導(dǎo)分管。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要定期深入窗口，坐班調(diào)研，現(xiàn)場解決問題，不斷提升窗口服務(wù)水平。
三要堅(jiān)定不移深化行政審批改革。李克強(qiáng)總理曾講改革的核心是轉(zhuǎn)變政府職能，也就是簡政放權(quán)，到目前國務(wù)院已取消和下放行政審批項(xiàng)目362項(xiàng)。今年3月份，我們印發(fā)了《關(guān)于保留依法實(shí)施的三類事項(xiàng)目錄的通知》，全面梳理了行政審批和公共服務(wù)類項(xiàng)目，目前紀(jì)檢委正在開展行_力流程再造工作，下一步，還要全面清理涉企收費(fèi)，建立收費(fèi)目錄和收費(fèi)報(bào)備制度，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)的現(xiàn)象，切實(shí)將我市打造成為服務(wù)效率最高、審批項(xiàng)目最少、收費(fèi)動(dòng)態(tài)最低的投資洼地。
三、把政務(wù)中心作為第一名片，全力建成全國一流
政務(wù)中心是順應(yīng)形勢發(fā)展的產(chǎn)物，也是反腐倡廉、彰顯政府形象的重要窗口。要瞄準(zhǔn)全國一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，營造良好的工作環(huán)境，使各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)出新的氣象，全力打造**政務(wù)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌。
一是加強(qiáng)配合。在目前進(jìn)駐大廳的服務(wù)窗口基礎(chǔ)上，凡是能在政務(wù)中心辦理，且有利于方便群眾、有利于提高行政效能、有利于加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行監(jiān)管的各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，比如住房公積金、房產(chǎn)交易等，都要逐步納入政務(wù)服務(wù)中心。
二是對(duì)標(biāo)先進(jìn)。選擇省內(nèi)、省外的先進(jìn)地區(qū)，比如江蘇宿遷市的“便民方舟”，以及長三角、珠三角等一些發(fā)達(dá)城市的政務(wù)中心作為學(xué)習(xí)對(duì)象，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，在服務(wù)流程上爭最優(yōu)，在服務(wù)效率 ……（未完，全文共2722字，當(dāng)前僅顯示1731字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市長在政務(wù)服務(wù)中心陽光運(yùn)行會(huì)上的講話》）