打造誠(chéng)信品牌 助推公司發(fā)展

目錄/提綱：……
一是通過“走轉(zhuǎn)改”等主題活動(dòng)的開展不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善工作態(tài)度
二是以QC小組活動(dòng)為抓手，解決理貨過程中的難點(diǎn)問題
三是做好重點(diǎn)船舶、重點(diǎn)貨種的理貨質(zhì)量工作
三是開展了異地水尺業(yè)務(wù)
四是依靠良好的信譽(yù)成功中標(biāo)國(guó)華徐州發(fā)電有限公司內(nèi)貿(mào)煤炭水尺計(jì)重業(yè)務(wù)
五是陸續(xù)開展了其它委托性業(yè)務(wù)
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打造誠(chéng)信品牌 助推公司發(fā)展

　　　連云港中聯(lián)理貨公司自成立以來(lái)，一直高度注重企業(yè)信用體系建設(shè)，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為立業(yè)之道，興業(yè)之本，把誠(chéng)信服務(wù)貫穿到公司日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略之中，不斷規(guī)范合同管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，著力打造連云港中聯(lián)理貨企業(yè)信用品牌，取得一定成效。2010年，公司在連云港口岸40家參評(píng)單位中取得第三名的好成績(jī)，僅次于海關(guān)、海事，其中“協(xié)作配合”綜合評(píng)議口岸最高；2011年度在口岸行風(fēng)評(píng)議中繼續(xù)保持口岸經(jīng)營(yíng)企業(yè)前三名；2012年，我司在連云港市港口與口岸協(xié)會(huì)開展的口岸70家單位參加的“遵守行業(yè)公約、規(guī)范誠(chéng)信行為”評(píng)議活動(dòng)中，名列第五。近日，再傳喜訊，2013年5月27日，國(guó)家工商行政管理總局向我司頒發(fā)了2010～2011年
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方位、多角度的滿足客戶需求，為客戶提供增值服務(wù)。每年通過發(fā)放客戶征求意見表、客戶座談會(huì)等了解客戶需求并及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)。如為客戶提供件雜貨及集裝箱船舶作業(yè)動(dòng)態(tài)手機(jī)短信服務(wù)、圖文并茂的箱損驗(yàn)殘報(bào)告及各類電子單證等，為援非項(xiàng)目安哥拉工程船舶無(wú)償提供區(qū)分貨類統(tǒng)計(jì)的日?qǐng)?bào)及區(qū)分貨物明細(xì)服務(wù)、并依托新開發(fā)的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了90%以上的件雜貨船舶的“零待時(shí)”簽證。
　　　加強(qiáng)理貨信息化建設(shè)步伐是理貨行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作，積極把電子技術(shù)應(yīng)用到理貨，通過與港口企業(yè)、海關(guān)等有關(guān)方面的合作，搶占信息流的制高點(diǎn)、主動(dòng)權(quán)。在挖掘提升理貨信息價(jià)值的同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)理貨技術(shù)產(chǎn)品升級(jí)。公司每年都要推出一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，2006年、2007年依托總部信息平臺(tái)我司率先在連云港口岸推行實(shí)時(shí)在線理貨信息查詢系統(tǒng)，對(duì)于我司所理船舶，客戶可以方便快捷的在網(wǎng)上查詢到該船舶的作業(yè)動(dòng)態(tài)、積載情況、預(yù)配載數(shù)字、理貨數(shù)字等，可以隨時(shí)隨地的了解貨物的通關(guān)查貨信息。2008年在總部的支持下，公司開發(fā)完善了PDA理貨系統(tǒng)、網(wǎng)上派工與考勤系統(tǒng)，并與港口集團(tuán)共享船舶預(yù)確報(bào)信息，建立了公司理貨船舶預(yù)、確報(bào)計(jì)劃體系，實(shí)現(xiàn)了公司所有理貨船舶的動(dòng)態(tài)管理。2009年，公司改良業(yè)務(wù)系統(tǒng)與集裝箱驗(yàn)殘工藝，向客戶提供機(jī)打彩色集裝箱驗(yàn)殘照片，并對(duì)在線查詢系統(tǒng)進(jìn)行完善。2010年，公司對(duì)現(xiàn)有件雜貨理貨操作模式進(jìn)行了簡(jiǎn)化與整合，開創(chuàng)性的設(shè)計(jì)了件雜貨積載圖繪制系統(tǒng)及適合現(xiàn)代雜貨船舶作業(yè)的分艙單、船圖及有圖文標(biāo)識(shí)的殘損證明等理貨單證。2012年順利完成集裝箱PDA系統(tǒng)升級(jí)改造工作，目前海關(guān)無(wú)紙化通關(guān)已取得階段性成果，件雜貨PDA無(wú)線理貨系統(tǒng)及滾裝船理貨系統(tǒng)開發(fā)已于2013年全面啟動(dòng)。
　　　誠(chéng)信不僅需要過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要良好的職業(yè)道德，理貨人員良好的職業(yè)道德更是贏得客戶的關(guān)鍵。譬如在發(fā)送出口件雜貨運(yùn)抵報(bào)告以及水尺計(jì)量等委托性業(yè)務(wù)過程中，經(jīng)常會(huì)有客戶送煙、送茶葉、請(qǐng)吃飯甚至送紅包，理貨人員能夠做到恪守職業(yè)道德底線，把這當(dāng)做高壓線，絕不去碰。有一次，發(fā)貨人懷疑我司水尺計(jì)量人員接受了收貨方的紅包5000元，讓船多裝了20噸貨，公司得知這一情況后，立即跟蹤到卸貨港，經(jīng)過與卸貨港數(shù)據(jù)相比對(duì)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，信息反饋回來(lái)，贏得了貨主的高度贊譽(yù)，多年來(lái)，理貨人員曾一次次抵住了誘惑，最終經(jīng)受住了考驗(yàn)，贏得了口碑，水尺計(jì)量等委托性業(yè)務(wù)保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)。反映在以下幾個(gè)方面：一是大型進(jìn)口散貨船舶跨區(qū)減載后中間水尺計(jì)量業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展；二是受周邊口岸某客戶委托開展了在錨地做水尺計(jì)量業(yè)務(wù)，開創(chuàng)了我司到錨地做水尺的先河。三是開展了異地水尺業(yè)務(wù)。受貨主委托先后多 ……（未完，全文共2249字，當(dāng)前僅顯示1430字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《打造誠(chéng)信品牌 助推公司發(fā)展》）