中聯理貨品牌建設之我見

中聯理貨品牌建設之我見
　　　
　　　中聯理貨公司成立至今已經10周年了。公司在成立之初，已經對品牌建設有一個高起點和高標準的整體設計，對公司的品牌內涵、標識、管理模式和服務標準都有嚴格規(guī)范要求。10年以來，中聯理貨的品牌知名度有了很大的提高，但總的來說，還是局限在港口和部分船公司，通過品牌提升來帶動業(yè)務增長的效果不明顯。我認為其主要原因是公司在品牌推廣過程中遇到一些困難，以下僅是我個人的一些看法，僅供參考。
　　　公正性無可置疑是公司乃至整個理個行業(yè)的生
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我認為中聯理貨在品牌營銷的過程中，應該將公正性和立場有機地結合起來。我們應該強調，在保持公正性的基礎上，將從客戶的立場出發(fā)，保障客戶的權益。這樣才能真正獲得客戶的認同感，才能將品牌做大做強。
　　　中聯理貨強大的股東背景，是公司發(fā)展的重要保證，但在品牌推廣過程中需要妥善運用。
　　　中聯理貨公司總部的股東是中國最大的三家航運企業(yè)，而各地子公司中較大比例的股份一般由當地港口企業(yè)所持有。公司在成立之初能夠迅速打開局面，與各方股東的大力支持分不開。目前，公司發(fā)展到一定階段，更要處理好與股東之間的關系。
　　　總公司三家股東是各地方公司的最大客戶，但地方公司大部分的收入卻來源于他們的競爭對手。我們如何籌劃，才能使客戶相信，其利益能夠得到充分保障？
　　　目前，地方子公司大部分業(yè)務為港口理貨，其業(yè)務交接雙方分別為船方和碼頭。在當地港口企業(yè)占有較大股份的情況下，如何使船方相信我們的公正性？如何能得到港口股東方支持的同時保持獨立性？如何打消非股東港口企業(yè)的疑慮，允許我們進入其所屬碼頭開展業(yè)務？
　　　以上問題是中聯理貨在品牌建設過程中必須面對的，也是公司在協(xié)調生存與發(fā)展時要解決的問題。
　　　中聯理貨應通過提高服務質量，滿足客戶需求來推動品牌建設。
　　　理貨行業(yè)具有比較悠久的歷史，其服務內容和標準隨著時代的變遷而改變，但總體變化不大。為適應形勢的發(fā)展，我們一方面應該從功能性、經濟性、安全性、時間性等方面研究客戶的需求，另一方面應該從可靠性、響應性、保證性、移情性和有形性等方面評價服務質量。通過研究我們應該找出那些需要而我們又能提供的服務，在品牌推廣的過程中著重介紹。同時，我們應該集中資源，將重點放在提高客戶期望較高的服務上。
　　　中聯理貨在品牌推廣的過程中應該采取多種方式和加大力度。
中聯理貨已經建立了自己的網站，在航運雜志也有所報道。我認為這樣還不夠，除了在港航 ……（未完，全文共1631字，當前僅顯示1037字，請閱讀下面提示信息。收藏《中聯理貨品牌建設之我見》）