漢臺區(qū)信訪接待中心簡介

目錄/提綱：……
六是對區(qū)直部門和鎮(zhèn)辦信訪工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)
三是初信初訪交辦給有權(quán)處理部門后，仍然存在處理不夠及時的情況
四是老信訪戶反映的問題，由于訴求過高，無法得到及時的處理
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漢臺區(qū)信訪接待中心簡介

各位公民代表、各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好!歡迎大家來到漢臺區(qū)信訪局、漢臺區(qū)信訪接待中心參觀、指導(dǎo)。
漢臺區(qū)信訪局是區(qū)政府組成部門，現(xiàn)有行政編制12人，工勤編制1人，內(nèi)設(shè)辦公室、接訪科、辦信科、督辦科、投訴受理科5個科室；漢臺區(qū)信訪接待中心是中共漢臺區(qū)委、漢臺區(qū)人民政府根據(jù)中省和市委、市政府的要求，結(jié)合漢臺區(qū)信訪工作的實際需要設(shè)置的，集“接待受理、直接調(diào)處、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、監(jiān)督查處”為一體的信訪工作聯(lián)合辦事機構(gòu)，是全區(qū)信訪工作的處置、指導(dǎo)、管理、
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流程：①來訪辦理流程：群眾來訪，信訪人先在導(dǎo)訪處持本人身份證登記并了解上訪人基本情況和訴求后，由導(dǎo)訪員按問題類別引導(dǎo)到接訪窗口接談；經(jīng)接談能夠當(dāng)場答復(fù)問題的，現(xiàn)場予以答復(fù)，需要協(xié)調(diào)才能解決的問題，由接訪人按信訪條例規(guī)定告知信訪人，答復(fù)處理的時限，按照《信訪條例》規(guī)定的“分級負(fù)責(zé)，屬地管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，將信訪事項交辦給有權(quán)處理的部門和鎮(zhèn)辦，信訪事項處理完畢后由責(zé)任部門和單位將處理意見反饋給信訪人。信訪人不服的，可進(jìn)行復(fù)查復(fù)核，形成終結(jié)處理意見并告知上訪人。②來信辦理流程：收到中省市轉(zhuǎn)辦信件和上訪群眾信訪件，按照“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé)”的原則，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽批交辦給責(zé)任部門，然后分類編號做詳細(xì)登記，并按辦理時限及時跟蹤督辦，將辦理結(jié)果反饋信訪人。區(qū)長信箱來信，摘錄信件內(nèi)容，填寫批辦單交由政府分管區(qū)長簽批，然后按信件辦理程序辦理。③網(wǎng)上信訪辦理流程：由專人每天在漢臺區(qū)信訪網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁，在網(wǎng)上查找信訪人投訴，打印下來，按照信訪事項內(nèi)容、管理權(quán)限進(jìn)行交辦，并跟蹤督辦，按期辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果反饋給信訪人。
接待中心運行以來按照“一站式接待，一條龍辦理，一攬子解決”的工作模式，規(guī)范了工作制度和行為規(guī)則，嚴(yán)明工作紀(jì)律和工作流程，堅持干部掛牌上崗，堅持了首問首辦負(fù)責(zé)制，從接談、交辦、協(xié)調(diào)、督查，回復(fù)一條龍辦理，解決了大量信訪問題。大廳運行以來，共接待、受理來區(qū)上訪群眾1128批4936人次，85%的問題得到有效化解，基本達(dá)到了“案結(jié)事了，息訴罷訪�！苯哟行牡耐度脒\行，我區(qū)的信訪秩序有了根本好轉(zhuǎn)，信訪渠道更加暢通。現(xiàn)在到信訪大廳反映問題的多了，在機關(guān)堵門攔車上訪的少了；理性_有序信訪的人多了，胡攪蠻纏非訪鬧訪的人少了；依法逐級信訪的多了，_赴省越級上訪的少了，十八屆三中全會期間實現(xiàn)了零_訪。黨和政府與人民群眾密切聯(lián)系的橋梁作用得到充分發(fā)揮，人民滿意率逐步提高。但也存在一些問題。一 ……（未完，全文共1647字，當(dāng)前僅顯示1047字，請閱讀下面提示信息。收藏《漢臺區(qū)信訪接待中心簡介》）