某電信職代會(huì)行政工作報(bào)告

目錄/提綱：……
一、××××年的主要工作情況
（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成情況
（二）通信能力的增長(zhǎng)情況
（三）財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況
（四）改革的基本情況
（五）服務(wù)質(zhì)量情況
（六）職工平均工資收入的增長(zhǎng)情況
（七）職工培訓(xùn)情況
（八）接受監(jiān)督情況
（九）為職工辦實(shí)事情況
二、××××年的主要工作安排
（一）以搞活營(yíng)銷為手段，全力以赴抓發(fā)展
（二）以固本強(qiáng)基為宗旨，萬眾一心抓根本
（三）以大膽創(chuàng)新為動(dòng)力，堅(jiān)定不移抓改革
（四）以提高形象為目標(biāo)，不折不扣抓服務(wù)
（五）以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為保證，求真務(wù)實(shí)抓執(zhí)行
（六）以員工滿意為追求，全心全意辦實(shí)事
……

　　舉全市電信之力集全體員工之智
　　努力開創(chuàng)邵陽市電信分公司高速、高效發(fā)展的新局面
　　——張聰華總經(jīng)理在邵陽市電信分公司第一屆四次員工、會(huì)員代表大會(huì)上的工作報(bào)告
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　　各位代表：
　　銀羊辭歲生瑞氣，金猴迎新駕祥云。在這喜慶、祥和、歡樂的氛圍里，邵陽市電信分公司第一屆四次員工、會(huì)員代表大會(huì)今天召開了。下面，我受大會(huì)委托，向大會(huì)做行政工作報(bào)告，講兩個(gè)方面的內(nèi)容，請(qǐng)各位代表審議。
　　一、****年的主要工作情況
　　****年，我市電信克服地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)疲軟、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境嚴(yán)重吃緊、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈等重重困難，積極探索經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)有效發(fā)展之路，使企業(yè)逐步擺脫了被動(dòng)，走出了困境，實(shí)現(xiàn)了有效、健康、穩(wěn)步發(fā)展。
　　（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成情況
　　****年，全市共實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬元，為年計(jì)劃的％，較去年同期增幅％。凈增普通電話戶，期末用戶數(shù)達(dá)戶，完成省公司計(jì)劃的％，較去年同期增幅％；凈增寬帶上網(wǎng)戶，期末用戶數(shù)達(dá)戶，完成省公司計(jì)劃的％，較去年同期增幅％；凈增小靈通戶，完成計(jì)劃任務(wù)的；凈增來電顯示戶。
　�。ǘ┩ㄐ拍芰Φ脑鲩L(zhǎng)情況
　　年初省公司核定我市電信總的投資規(guī)模為萬元，為把有限的資金用到刀刃上，多上項(xiàng)目，我們積極向省公司爭(zhēng)取建設(shè)投資計(jì)劃，擴(kuò)大投資規(guī)模，去年共完成工程項(xiàng)目個(gè)，投資萬元，超計(jì)劃。全年實(shí)施的線路工程個(gè)，交換、電源、傳輸設(shè)備工程個(gè)，土建工程個(gè)。
　　通信建設(shè)方面：去年交換設(shè)備共計(jì)擴(kuò)容門，寬帶設(shè)備共計(jì)擴(kuò)容線，均已竣工投產(chǎn)；一、二期工程、第二網(wǎng)間接口局工程等均已竣工通過初驗(yàn)；線路工程已竣工的個(gè)，在建的個(gè)，今年初均可相繼完工。
　　土建方面：隆回營(yíng)業(yè)綜合樓、邵東廉橋電信生產(chǎn)綜合
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略1148字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
術(shù)崗位人員競(jìng)聘到了中層管理崗位。去年、月份我公司對(duì)邵東、隆回、洞口、城步縣局等個(gè)副局長(zhǎng)崗位面向全市電信企業(yè)公開招聘，這次招聘得到了邵陽市人事局的大力支持，共有人報(bào)名，絕大多數(shù)是各單位年富力強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出的管理、技術(shù)業(yè)務(wù)骨干和后備領(lǐng)導(dǎo)人員，初審合格后，參加筆試、面試，通過層層篩選、民主測(cè)評(píng)、分公司黨委研究，金曉峰等名同志脫穎而出，走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。
　　三是強(qiáng)化了績(jī)效考核。我公司嚴(yán)格按照省公司的要求，嚴(yán)格績(jī)效考核。將“拼搏杯”業(yè)務(wù)競(jìng)賽和企業(yè)、員工個(gè)人的目標(biāo)管理、績(jī)效考評(píng)緊密結(jié)合起來，加大了考核力度。
　　四是積極營(yíng)造尊重知識(shí)，尊重人才的氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。為留住人才，我們結(jié)合薪酬制度改革，在生產(chǎn)一線設(shè)置了個(gè)技術(shù)業(yè)務(wù)“*經(jīng)理崗位”，通過績(jī)效考核和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗，使一大批有真才實(shí)學(xué)的專業(yè)技術(shù)人員走上了適合自己的崗位，找到了施展才華的舞臺(tái)。為鼓勵(lì)新招聘（引進(jìn)）大學(xué)畢業(yè)生安心本職工作，減輕進(jìn)入電信企業(yè)由于業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的工作壓力，我們出臺(tái)了相關(guān)政策，明確規(guī)定：新招聘（引進(jìn)）的大學(xué)畢業(yè)生當(dāng)年不下達(dá)業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)；次年的業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)只按照機(jī)房技術(shù)人員的下達(dá)；第三年的業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)按照同類人員下達(dá)。
　　⒉分配制度改革方面
　　一是深化分配制度改革，實(shí)施薪酬激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和員工本人工作業(yè)績(jī)，對(duì)于員工的超額勞動(dòng)報(bào)酬實(shí)行了績(jī)效工資；簡(jiǎn)化和歸并了各項(xiàng)津貼補(bǔ)貼，提高了職工保險(xiǎn)和福利待遇；實(shí)行了優(yōu)秀人才評(píng)選、大學(xué)畢業(yè)生（招聘到縣局）專項(xiàng)補(bǔ)貼、星級(jí)服務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)等各項(xiàng)激勵(lì)政策。
　　二是完善工效掛鉤辦法，實(shí)施崗位工資與業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)獎(jiǎng)金與業(yè)務(wù)發(fā)展、目標(biāo)管理獎(jiǎng)金與目標(biāo)管理考核三掛鉤的考核辦法。****年我們加大了力度，對(duì)營(yíng)銷渠道和能計(jì)件的單位實(shí)行全額與工資掛鉤，使工資總額直接與企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞、業(yè)務(wù)總量、業(yè)務(wù)收入、企業(yè)利潤(rùn)等掛鉤。
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　　在全市范圍內(nèi)推廣了勞動(dòng)中介機(jī)構(gòu)勞務(wù)派遣的勞務(wù)管理模式，各縣（市）局的勞務(wù)工已與勞動(dòng)部門職介中心簽訂了協(xié)議，既控制了人員的增長(zhǎng)，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，又避免不必要的勞動(dòng)爭(zhēng)議。****年全公司的全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到萬元。并不斷提高勞務(wù)工待遇，逐步實(shí)現(xiàn)合同工和勞務(wù)工同工同酬。
　�。ㄎ澹┓⻊�(wù)質(zhì)量情況
　　****年，全市電信服務(wù)工作取得了可喜成績(jī)：在邵陽市人民政府組織的行業(yè)信譽(yù)調(diào)查中名列第四位；在集團(tuán)公司組織的滿意度調(diào)查中，商業(yè)客戶滿意度位居全省第二位；在省公司前三個(gè)季度的目標(biāo)管理檢查中名列前茅。
　　其基本情況：一是投訴量明顯減少，從表面上看，每月投訴量與****年基本持平，但剔除小靈通投訴，投訴量平均每月減少；二是裝移機(jī)及時(shí)率，平均裝移機(jī)時(shí)間為天，比上年減少天有多；三是障礙發(fā)生率在左右，比上年平均減少個(gè)百分點(diǎn)，查修及時(shí)率為，查修時(shí)限平均為分鐘，比上年平均減少分鐘；四是臺(tái)查號(hào)準(zhǔn)確率在以上，客戶應(yīng)答及時(shí)率為，且能使用規(guī)范的服務(wù)用語；五是服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)率在以上，高于省公司要求的；六是客戶滿意度平均比****年上升了個(gè)百分點(diǎn)。
　　（六）職工平均工資收入的增長(zhǎng)情況
　　去年省公司下達(dá)工資總額萬元，其中：萬元用于彌補(bǔ)以前年度多發(fā)工資，去年實(shí)際支付工資萬元，全市電信職工平均工資收入比****年增長(zhǎng)，高于全市業(yè)務(wù)收入增幅個(gè)百分點(diǎn)。主要支出項(xiàng)目：職工崗位工資萬元，年功工資萬元，職工津貼、補(bǔ)貼萬元，獎(jiǎng)金萬元，加班工資萬元，離崗?fù)损B(yǎng)人員生活費(fèi)萬元，職工補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)金萬元。
　�。ㄆ撸┞毠づ嘤�(xùn)情況
　　一方面，我們堅(jiān)持缺什么、補(bǔ)什么的原則，采取自己辦學(xué)和送培兩條腿走路的辦法，抓好職工培訓(xùn)工作，全年共舉辦各類脫產(chǎn)培訓(xùn)班期，共計(jì)人（包括勞務(wù)工）參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
　　另一方面，鞏固和抓好職工的學(xué)歷教育。職工積極參加郵電函授、成人自考，連續(xù)幾年保持突飛猛進(jìn)強(qiáng)勁發(fā)展的好勢(shì)頭，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在在讀高函生人，中函生人，郵電大專自考生人，自考專升本人，成人大專班人，中層干部研究生進(jìn)修班人，網(wǎng)上大學(xué)共計(jì)人，總計(jì)在學(xué)人數(shù)達(dá)人。
　�。ò耍┙邮鼙O(jiān)督情況
　　一是全面推行專家決策。充分發(fā)揮科技委的作用，變過去的領(lǐng)導(dǎo)決策為專家決策，對(duì)企業(yè)的工程建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)開發(fā)工作組織科技人才從技術(shù)和效益并重角度進(jìn)行論證，自成立以來共提出技術(shù)解決方案?jìng)�(gè)，開發(fā)科技項(xiàng)目個(gè)，小改小革項(xiàng)目個(gè)，為企業(yè)直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益萬元。
　　二是積極推行民主理財(cái)。對(duì)可控成本管理，我們推行民主理財(cái)，變過去由領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人一支筆簽字管成本為全體員工共同管成本，做到人人花錢心里有本帳，力求“少花錢多辦事，花小錢辦大事”，形成了“人人講節(jié)支、個(gè)個(gè)管成本”的民主氛圍。通過推行總量包干、計(jì)劃管理、民主監(jiān)督、財(cái)務(wù)控制，成本管理初見成效。
　　三是大力推行廠務(wù)公開。去年對(duì)“廠務(wù)公開”不完善的地方進(jìn)行修改，并在職代會(huì)上通過。通過建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，擴(kuò)大廠務(wù)公開內(nèi)容，強(qiáng)化廠務(wù)公開考核等舉措，使我們的重點(diǎn)工作真正從“暗箱操作”走向“陽光行動(dòng)”，接受全體員工監(jiān)督。同時(shí)，制定了“科務(wù)公開”實(shí)施辦法，明確了組織機(jī)構(gòu)、公開程序和內(nèi)容、考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，納入了目標(biāo)管理考核。投資近萬元統(tǒng)一制作“科務(wù)公開”專欄塊，各部室指定專人負(fù)責(zé)。在號(hào)線中心進(jìn)行了科務(wù)、班務(wù)公開試點(diǎn)，并在市分公司各科室、班組推廣，效果明顯。
　　四是全面開展合理化建議征集活動(dòng)。去年，在業(yè)務(wù)發(fā)展的艱難時(shí)期，我們開展了全市性的征集合理化建議的活動(dòng)，共收集合理化建議條，采納條，有些正在醞釀之中，這些合理化建議對(duì)于業(yè)務(wù)的發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量的提高以及創(chuàng)新創(chuàng)效起到了很好的作用。
　　（九）為職工辦實(shí)事情況
　　去年，分公司黨委、行政堅(jiān)持“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的宗旨，努力為員工辦實(shí)事、辦好事，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年為員工辦實(shí)事主要有九件：
　　一是規(guī)范實(shí)施了“送溫暖”工程。完善了“送溫暖”工程管理辦法，規(guī)范了職工困難補(bǔ)助的條件和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了職工因病住院、死亡及職工直系親屬死亡的慰問標(biāo)準(zhǔn)，新出臺(tái)了職工生日的慰問標(biāo)準(zhǔn)、職工做出突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，新制定了職工子女上大學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)等等。去年共發(fā)放 ……（未完，全文共17931字，當(dāng)前僅顯示3225字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《某電信職代會(huì)行政工作報(bào)告》）