社區(qū)事務受理服務中心先進事跡材料

爭先創(chuàng)優(yōu)樹典范 創(chuàng)新服務樹特色
社區(qū)事務受理服務中心先進事跡材料

北蔡鎮(zhèn)社區(qū)事務受理服務中心多年來不斷強化 “職工職業(yè)道德”建設(shè)力度，使全體員工的思想覺悟和踐行意識得到了鍛煉和提升，也進一步增強了中心職工積極履行社會責任的認同感。歷來年中心始終倡導職工以誠信、公正的態(tài)度，過硬的業(yè)務和良好的修養(yǎng)來武裝自己，營造和形成“比、學、趕、幫、超”的氛圍，激勵職工敬業(yè)愛崗，刻苦鉆研，不斷激發(fā)職工主人翁精
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確保員工小組學習不間斷：以業(yè)務、行風為主要內(nèi)容的科室學習一月一次；學習小組一季一次；職工大會定期召開，確保月月有學習，回回有主題、次次有記錄。
二、以制度管理為抓手，爭先創(chuàng)優(yōu)樹典范
中心以管理為抓手，先后制訂了《工作人員守則》、《文明辦公守則》、《窗口規(guī)范服務查評細則》、《窗口工作人員考核辦法》、《突發(fā)事件處置預案》等制度，不斷規(guī)范員工的各項行為。在服務大廳設(shè)立了“員工風采之窗”學習園地，通過“明星榜、窗口故事、工作動態(tài)、最新政策”的展示，激勵員工向身邊的榜樣學習，形式“評、比、趕、超”的氛圍，也進一步拉近了和服務對象之間的距離。中心開展了“窗口服務明星、優(yōu)質(zhì)服務崗、文明禮儀示范員、推普示范員”等評先創(chuàng)優(yōu)活動，設(shè)立了黨員示范崗、團員示范崗，形成了“評、比、趕、超”的良好氛圍，使窗口服務有了典范的引領(lǐng)，整個團隊富有朝氣。
三、推出各類特色服務力求創(chuàng)新
近年來，中心推出了一系列便民利民的特色服務，例如全體工作人員作出“到崗早五分鐘，離崗晚五分鐘”的服務承諾；民政綜合受理窗口”推出了“陽光快車”特色服務；“勞動綜合事務受理窗口”設(shè)立了“服務熱線”，同時還開辟了“綠色通道”，快速受理80歲以上老人、殘疾人、重大病人員的辦理事項，實現(xiàn)了“零等待”服務；“社�？ǎň幼∽C）窗口”推出敬老服務卡補卡代理服務；“醫(yī)保窗口”每月20日定期上門到鎮(zhèn)敬老院為老人代辦更換就醫(yī)記錄冊等等，各個窗口百花齊放，進一步延伸了服務觸角。
四、熱心公益事業(yè)積極提供援助
中心一直熱心公益事業(yè)，積極參與各類社會援助活動，在社區(qū)共建、扶貧幫困、便民服務等方面發(fā)揮應盡的義務。2011年至2012年，中心職工對“慈善公益聯(lián)合捐 ……（未完，全文共1436字，當前僅顯示913字，請閱讀下面提示信息。收藏《社區(qū)事務受理服務中心先進事跡材料》）