市地稅局行政審批服務科科長述職報告

目錄/提綱：……
一、立足崗位，扎實做好窗口工作
二、加強學習，營造良好工作氛圍
三、創(chuàng)新_，推動行政審批改革
四、遵章守紀，樹立窗口“五強”觀念
五、創(chuàng)先爭優(yōu)，以地稅文化促進窗口服務轉型升級
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市地稅局行政審批服務科科長述職報告

201*年，在市局黨組的正確領導下，我認真履行審批科長職責，緊緊圍繞服務科學發(fā)展、共建和諧稅收為主題，牢牢抓住稅收管理轉型升級的主線，始終遵循依法行政的基本準則，以提升窗口服務質量為抓手，充分發(fā)揮市政務中心地稅窗口在便民惠民、服務淮南經濟科學發(fā)展的重要作用，積極“創(chuàng)先爭優(yōu)”，一年來政務中心窗口的各項工作取得了優(yōu)秀的成績。連續(xù)八年被評為市政務服務中心“優(yōu)秀窗口”，又相繼獲得淮南市“巾幗文明崗”、“共產黨員示
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的狀況,我始終把加強窗口人員的政治業(yè)務學習放在重要位置，在開展政治學習和廉政勤政教育的同時，利用工作間隙積極組織對稅收政策、窗口業(yè)務、應用軟件、計算機操作本領的學習，在工作中苦練內功。在政務中心各單位和廣大納稅人面前，充分展示出地稅人員文明、熱情、團結、樂觀的風采。

三、創(chuàng)新_，推動行政審批改革

201*年，我科嚴格執(zhí)行“一窗式”服務要求，使便民項目和審批項目都能夠規(guī)范、有序運行。依托市政務中心“智能化網絡化行政審批系統(tǒng)”和“淮南市政務服務中心網上審批系統(tǒng)”兩大平臺，實現了“前臺受理、集中審核、網上審批、及時反饋”的行政審批模式，大大提高了審批效率。同時，還通過市民心聲網站、市政務中心網站等加大對行政審批事項工作流程、個人所得稅政策調整、存量房稅收政策調整、稅收優(yōu)惠政策等方面的宣傳力度，時時查看并解答網上涉稅業(yè)務咨詢，得到了廣大納稅人的一致好評。

四、遵章守紀，樹立窗口“五強”觀念

面對市政務服務中心的嚴格管理制度，我要求窗口工作人員牢固樹立“抗壓能力強、作風紀律強、業(yè)務素質強、服務意識強、廉政理念強”的“五強”觀念，從崗前準備、儀容儀表、服務質量、崗位紀律、環(huán)境衛(wèi)生幾個方面加以規(guī)范。并在請銷假制度、上班著裝、佩戴工作牌、禮貌用語、接受咨詢的態(tài)度和方法、接電話語氣、應對窗口突發(fā)情況等細節(jié)方面提出了具體要求，窗口人員均能遵章守紀，嚴格審核、熱情服務、快速辦理，時刻保持良好的地稅形象。201*年，共有12人次被中心評為月度優(yōu)秀工作人員，五個月份被評為“優(yōu)秀窗口”。

五、創(chuàng)先爭優(yōu)，以地稅文化促進窗口服務轉型升級

我們按照“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”要求，在做好窗口基礎工作的同時，還對外資企業(yè)、招商引資企業(yè)開通了綠色通道，與工商、國稅、質監(jiān)等單位實行并聯審批，認真落實二手房稅收 ……（未完，全文共1579字，當前僅顯示1003字，請閱讀下面提示信息。收藏《市地稅局行政審批服務科科長述職報告》）