市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會年度工作總結(jié)和2013年工作思路

市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會
2012年工作總結(jié)和2013年工作思路

市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會年度工作總結(jié)和2013年工作思路

2012年市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會在市旅游局和市旅游協(xié)會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在導(dǎo)游分會全體人員的共同努力下，以旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級為主線，以“服務(wù)基層，服務(wù)企業(yè)”為重點(diǎn)，緊緊圍繞《市旅游局2012年工作要點(diǎn)》和市旅游協(xié)會對導(dǎo)游分會的工作任務(wù)和部署，扎扎實(shí)實(shí)地開展導(dǎo)游分會的工作，一年來市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會圓滿地完成了市旅游協(xié)會布置的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將**市旅游協(xié)會導(dǎo)游分一年來的工作情況和明年的工作思路和打算匯報(bào)如下：
2012年工作總結(jié)
1．圍繞“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”為重點(diǎn)，做好導(dǎo)游分會的工作，構(gòu)架政府與行業(yè)的交流平臺
市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會根據(jù)市旅游局和旅游協(xié)會的要求，在市市
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等獎。長興新四軍蘇浙軍區(qū)紀(jì)念館講解員孫佳榮獲中文組二等獎；**新國際旅行社有限公司導(dǎo)游陳菲飛榮獲中文組優(yōu)勝獎。
通過參加全國紅色旅游景區(qū)導(dǎo)游員大賽和全省導(dǎo)游大賽，為進(jìn)一步宣傳弘揚(yáng)**歷史文化和紅色旅游景區(qū)，讓更多的人了解**，感覺**的美麗風(fēng)光，同時也展現(xiàn)出**優(yōu)秀導(dǎo)游員的風(fēng)采。
3.強(qiáng)化導(dǎo)游隊(duì)伍的綜合素質(zhì)提升，進(jìn)一步提升導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能，全面提升導(dǎo)游人員整體服務(wù)水平
以2012年全市導(dǎo)游人同年審培訓(xùn)為重點(diǎn)，開展各類導(dǎo)游培訓(xùn)工作，提升導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)。根據(jù)《市旅游局2012年工作要點(diǎn)》，重點(diǎn)開展了2011年度全市導(dǎo)游人員的年審培訓(xùn)和考核工作。對全市各縣區(qū)800多名導(dǎo)游分二批開展了導(dǎo)游年審培訓(xùn)。
目前全市1200多名導(dǎo)游人員中，中級導(dǎo)游只有13人，高級導(dǎo)游員僅有5人。全市中、高級導(dǎo)游員的數(shù)量已不能適應(yīng)當(dāng)前**旅游業(yè)發(fā)展的需要。為進(jìn)一步提升全市中高級導(dǎo)游人員的數(shù)量，促進(jìn)**旅游事業(yè)的發(fā)展，市導(dǎo)游分會根據(jù)浙江省旅游局和**市旅游局2012年中級導(dǎo)游等級考試的通知精神，組織各縣區(qū)導(dǎo)游分會人員和各旅行社做好宣傳發(fā)動和組織報(bào)名工作，經(jīng)過努力，全市今年共有44名初級導(dǎo)游員報(bào)考國家中級導(dǎo)游員等級證書考試。經(jīng)全國中級導(dǎo)游員資格考試，**考生考試合格6人，又為我市導(dǎo)游隊(duì)伍增添了新鮮血液。為今后**旅游的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
2013年工作思路
明年全市導(dǎo)游分會工作將在市旅游局和旅游協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步完善導(dǎo)游管理_，創(chuàng)新導(dǎo)游管理機(jī)制，圍繞“完善一項(xiàng)機(jī)制，強(qiáng)化兩大平臺，健全三大系統(tǒng)，落實(shí)四項(xiàng)制度，搞好五次活動”，強(qiáng)力推進(jìn)全市導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)與管理工作。
主要將做好以下七項(xiàng)工作：
1.完善一項(xiàng)機(jī)制：導(dǎo)游分會明年要繼續(xù)深入貫徹《**市加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施意見》，建立和完善以“金牌導(dǎo)游”培育為重點(diǎn)的全市導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)與管理的_機(jī)制。建立健全旅游協(xié)會導(dǎo)游分會的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善導(dǎo)游分會的職能，充分發(fā)揮導(dǎo)游分會的作用
2.強(qiáng)化兩大平臺：即強(qiáng)化導(dǎo)游服務(wù)中心與導(dǎo)游分會兩大平臺建設(shè)。密切與市旅游局行業(yè)管理處和導(dǎo)游分會的聯(lián)系。協(xié)助市導(dǎo)游服務(wù)中心強(qiáng)化導(dǎo)服中心的職能建設(shè)，完善管理制度和服務(wù)流程。
積極推進(jìn)導(dǎo)_業(yè)自律，制定《**市導(dǎo)游員服務(wù)自律公約》充分發(fā)揮好導(dǎo)游協(xié)會的功能，建立以“金牌導(dǎo)游“、“優(yōu)秀導(dǎo)游”等為重點(diǎn)的季度例會制度，相互學(xué)習(xí)、互動交流，共同探討導(dǎo)游業(yè)界的新情況、新問題；繼續(xù)編印好 “導(dǎo)游之友”簡報(bào)，增強(qiáng)簡報(bào)的知識性、可讀性與互動性。
3.健全三大系統(tǒng)：協(xié)助配合市旅游培訓(xùn)中心（市導(dǎo)游服務(wù)中心）建設(shè)好導(dǎo)游動態(tài)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游證辦理，導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)信息、信譽(yù)管理，導(dǎo)游人員教育培訓(xùn)以及導(dǎo)游人員年審、社會導(dǎo)游管理等信息資源的一體化管理。繼續(xù)充實(shí)完善好全市導(dǎo)游人員信息庫，健全全市導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)信譽(yù)管理檔案，建立全市導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量定期通報(bào)制度。進(jìn)一步完善 ……（未完，全文共3051字，當(dāng)前僅顯示1541字，請閱讀下面提示信息。收藏《市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會年度工作總結(jié)和2013年工作思路》）