市旅游協(xié)會年度工作總結(jié)和2013年工作思路

目錄/提綱：……
一、帶著專題，入企走訪調(diào)研
二、明確導(dǎo)向，組織分會活動
1、圍繞中心，服務(wù)大局
2、突出重點，行業(yè)自律
3、標(biāo)準(zhǔn)示范，提升服務(wù)
4、當(dāng)好助手，參與展賽活動
5、適時組織，提供服務(wù)
6、運用載體，行業(yè)宣傳
三、適應(yīng)需要，加強自身建設(shè)
1、認真準(zhǔn)備市社會組織評估委員會（市民政局為主）對本協(xié)會的5A級評估
一、調(diào)研會商、了解實情，掌握可服務(wù)訴求
二、圍繞中心、服務(wù)產(chǎn)業(yè)，進一步增強協(xié)會服務(wù)能力
三、行業(yè)自律、優(yōu)化環(huán)境，塑造讓群眾滿意的產(chǎn)業(yè)
四、選優(yōu)評優(yōu)、培育品牌、宣傳品牌、發(fā)揮示范帶動作用
五、進一步加強協(xié)會自身建設(shè)，更好地體現(xiàn)行業(yè)協(xié)會的職能
六、承接好政府職能轉(zhuǎn)移的補充職能事項，協(xié)同配合，當(dāng)好助手
……
市旅游協(xié)會
2012年工作總結(jié)和2013年工作思路

市旅游協(xié)會年度工作總結(jié)和2013年工作思路

2012年**市旅游協(xié)會根據(jù)三屆四次理事會明確的工作要點，在市旅游局的重視指導(dǎo)下，本著“政府所向，行業(yè)所需，會員所求，協(xié)會所能”的要求，依靠和發(fā)揮好各專業(yè)分會的作用，在優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，凝聚行業(yè)發(fā)展共識，提升行業(yè)服務(wù)水平等方面做了大量工作，為推進旅游強市建設(shè)作出應(yīng)有的努力。
2012年工作總結(jié)
一、帶著專題，入企走訪調(diào)研。
2012年協(xié)會組織的調(diào)研活動與以往有兩點不同：一是協(xié)會組織商品分會、旅行社分會、景區(qū)分會、飯店業(yè)分會的會長一并入企走訪，先后走訪了30多家旅游企業(yè)，在實地考察的同時以座談會的形式，聽取做法、經(jīng)驗、意見和建議。二是根據(jù)旅游業(yè)的專業(yè)分工，明確重點調(diào)研的專題：如旅游商品企業(yè)的特色旅游商品的進一步研發(fā)；旅行社的做大做強；飯店業(yè)的“五常法”標(biāo)桿示范企業(yè)的打造以及人本化管理；旅游景區(qū)的提檔升級和市場分析。這種形式的調(diào)研有以下幾方面的收獲：一是會員單位在工作上、感情上有一種行業(yè)協(xié)會的認同感和歸屬感，業(yè)內(nèi)人士的促膝溝通，增強了凝聚力。二是在行業(yè)自律方面易于引成共識。如飯店業(yè)和旅行社業(yè)在“誠信、平安、品質(zhì)”方面，作為行業(yè)經(jīng)營自律主要內(nèi)容。三是會員單位在轉(zhuǎn)型升級方面的
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莊舉辦鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展工作座談會，會議各位領(lǐng)軍人才就鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展中經(jīng)營管理策略和存在問題進行了切身體驗的交流，特別是艷陽（中國）度假連鎖集團有限公司董事長的“產(chǎn)業(yè)模式、營銷策略和品牌效應(yīng)”的介紹，給與會者深有啟發(fā)。旅行社分會在德清美都旅游有限公司，召開“品質(zhì)旅游與做大做強產(chǎn)業(yè)”座談會，會上聽取美都旅游有限公司的做大做強發(fā)展舉措介紹，以及就品質(zhì)旅游形成“三類企業(yè)賣產(chǎn)品、二類企業(yè)賣品牌、一類企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)”的共識。景區(qū)分會在安吉竹博園召開“景區(qū)旅游市場開發(fā)分析研討會”，在南潯古鎮(zhèn)景區(qū)舉辦“旅游景區(qū)管理工作交流會”，并邀請省旅游協(xié)會和省協(xié)會景區(qū)分會到會指導(dǎo)。飯店業(yè)分會在**雷迪森大酒店，就酒店如何堅持在“誠信、品質(zhì)、平安”的好做法、好經(jīng)驗進行研討交流。這些研討活動涉及旅游業(yè)發(fā)展的諸多方面，也引起市旅游局領(lǐng)導(dǎo)干永福局長的重視，虞利民副局長、何繼紅副局長、計欣華副局長等領(lǐng)導(dǎo)分別參加相應(yīng)活動，并與旅游企業(yè)及時溝通政府部門對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求和意見，這里從另一方面來看，也體現(xiàn)了協(xié)會的“橋梁和紐帶”作用。協(xié)會根據(jù)局工作的安排，在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，會同**報業(yè)集團、廣電傳媒集團舉辦了第二輪游客喜愛的“六個十大品牌”評選活動，從中承擔(dān)了大量的組織、發(fā)動、推薦、評審等日常性事務(wù)工作，確保評選結(jié)果相對公正，業(yè)內(nèi)公認，群眾滿意。
2、突出重點，行業(yè)自律。行業(yè)協(xié)會是業(yè)內(nèi)自愿參加并受《章程》壓束的社會組織，在行業(yè)內(nèi)規(guī)范經(jīng)營行為倡導(dǎo)行業(yè)自律是協(xié)會工作的一個重點。今年由協(xié)會提議，三個分會積極行動；飯店業(yè)分會專門召開三屆七次會長例會，由各飯店總經(jīng)理參加會議，在會上表決通過了建設(shè)“平安、誠信、品質(zhì)”飯店的八條倡議。旅行社分會專門約請了德清、長興、安吉的會長單位總經(jīng)理以碰頭會的形式商議制訂《**市旅行社行業(yè)經(jīng)營自律公約》，《公約》形成后經(jīng)協(xié)會傳真給所有會員單位，48家旅行社總經(jīng)理簽字為守則單位。景區(qū)分會召開三屆七次工作例會，在充分討論的基礎(chǔ)上形成《**市景區(qū)業(yè)經(jīng)營自律公約》，并由各會員單位董事長、總經(jīng)理簽署承諾。鄉(xiāng)村旅游分會對《農(nóng)家樂自律公約》的執(zhí)行情況進行了一次檢查。為更好落實《浙江省合同行為管理監(jiān)督規(guī)定》，協(xié)會提議各會員單位將使用中的格式條款，合同樣本（含補充協(xié)議）送至市工商局備案，共同規(guī)范消費市場交易秩序。
3、標(biāo)準(zhǔn)示范，提升服務(wù)。在全市星級飯店推廣“五常法”——常組織、常整理、常清潔、常規(guī)范、常自律，是協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化建議示范的一個抓手。在去年宣貫培訓(xùn)復(fù)核6家大酒店形成示范效應(yīng)的基礎(chǔ)上，2012年又對安吉中匯大酒店、德清莫干山大酒店等12家進行了“五常法”標(biāo)準(zhǔn)實施的現(xiàn)場復(fù)核講評。由于協(xié)會組織的復(fù)核講評活動是酒店總經(jīng)理之間交叉檢查、交流、學(xué)習(xí)，因此對標(biāo)準(zhǔn)的推廣目前呈現(xiàn)兩個態(tài)勢：一是結(jié)合自身酒店實際，取長補短不斷的創(chuàng)新完善，如德清莫干山大酒店。二是標(biāo)準(zhǔn)實施的擴面工作有進展。德清新雅蘭大酒店、升華大酒店、安吉國際假日大酒店，都約請協(xié)會指導(dǎo)老師，對其酒店全體員工（包括管理層）進行培訓(xùn)和現(xiàn)場操作輔導(dǎo)。積極參加中國飯店業(yè)協(xié)會聯(lián)合各地飯店行業(yè)協(xié)會，在全國100個城市開展百家火鍋示范企業(yè)創(chuàng)建活動，由市協(xié)會推薦的**好運來餐飲投資管理有限公司獲全國百家《中國火鍋示范企業(yè)》。為提升行業(yè)的服務(wù)水平，協(xié)會通過自身網(wǎng)站連接會員單位網(wǎng)絡(luò)，宣傳國家旅游局批準(zhǔn)的十一項旅游業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)部門發(fā)布的節(jié)能減排100條，餐飲食品安全100條，以及行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)50條。
4、當(dāng)好助手，參與展賽活動。根據(jù)市旅游局領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)會參與了第四屆中國國際旅游商品博覽會的展賽工作。承擔(dān)聯(lián)系縣區(qū)組織旅游商品企業(yè)，參加“博覽會”的任務(wù)，經(jīng)縣區(qū)旅游主管部門努力，共聯(lián)系了33家旅游商品企業(yè)參展，保證了“**館”參展獲得了好的評價。在這期間，還負責(zé)選送7家**旅游商品企業(yè)的8件旅游商品參加“2012浙江旅游商品大賽”。安吉旅委選送的“竹制牙刷用具”（安吉鳴竹竹業(yè)旅游用品廠制作）獲銀獎，長興旅游局選送的“梅花香薰”（長興東方梅園有限公司制作）獲銅獎，同時安吉的“竹制牙刷用具”和長興的“西湖景點紫砂壺”獲全國旅游商品大賽參賽獎。參與第四屆中國**（國際）鄉(xiāng)村生態(tài)旅游節(jié)的有關(guān)業(yè)務(wù)銜接工作，在這期間由市旅游局會同市貿(mào)易與糧食局、農(nóng)業(yè)局以及協(xié)會組織舉辦“**市首屆旅游商品大賽”，協(xié)會動員56家旅游商品企業(yè)參加，有70多件商品參賽，最終評定40件商品獲金、銀、銅獎。
5、適時組織，提供服務(wù)。協(xié)會的會員單位，平時僅體現(xiàn)個性化的經(jīng)營管理行為，難免會存在著信息不通、渠道不暢、視角偏窄、單體行動、成本過高的情況，這 ……（未完，全文共6932字，當(dāng)前僅顯示2434字，請閱讀下面提示信息。收藏《市旅游協(xié)會年度工作總結(jié)和2013年工作思路》）