關(guān)于開展創(chuàng)建“效能建設(shè)示范單位”活動(dòng)的實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、總體要求
二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
（一）依法行政效果好
2、依法履行各項(xiàng)職能，提高行政執(zhí)法的質(zhì)量和效能
3、嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制，依法辦事，公平公正，不徇私情
6、完善行政行為自律機(jī)制，自覺接受監(jiān)督
（二）工作落實(shí)效能好
2、在嚴(yán)肅工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)方面有舉措、見成效
5、制定單位內(nèi)部監(jiān)督問責(zé)具體辦法，加大對工作的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化問責(zé)效果
（三）為民服務(wù)意識好
2、文明接待，微笑服務(wù)，使用文明用語，禁用忌語
3、在本單位網(wǎng)站或通過其他方式設(shè)置咨詢、投訴等便民服務(wù)平臺
6、建立健全投訴調(diào)處機(jī)制，暢通投訴渠道，及時(shí)處理投訴，確保群眾滿意
（四）公開機(jī)制運(yùn)行好
2、全面公開辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果
3、各類公開內(nèi)容符合規(guī)定，全面具體、形式多樣、效果明顯
（五）效能創(chuàng)新質(zhì)量好
三、創(chuàng)建范圍和方法步驟
（一）準(zhǔn)備階段（4月2日—4月10日）
1、動(dòng)員部署
2、自測自評
（二）完善提高階段（4月11日—10月31日）
（三）申報(bào)階段（11月1日—11月10日）
（四）審核階段（11月11日—11月30日）
四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
……

關(guān)于開展創(chuàng)建2013年度
“效能建設(shè)示范單位”活動(dòng)的實(shí)施方案

為進(jìn)一步提高工作效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)各級各部門工作作風(fēng)的進(jìn)一步改進(jìn)，經(jīng)縣紀(jì)委常委會研究確定，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直各部門單位中廣泛開展創(chuàng)建“效能建設(shè)示范單位”活動(dòng)�，F(xiàn)制定如下實(shí)施方案：
一、總體要求
創(chuàng)建活動(dòng)堅(jiān)持標(biāo)本兼治、重在治本的基本原則和轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境“三位一體”的工作定位，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，增強(qiáng)行政效能，提升服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度。通過創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮效能建設(shè)典型示范的引領(lǐng)和帶動(dòng)作用，在全縣上下形成創(chuàng)先爭優(yōu)、比學(xué)趕超的良好氛圍，努力打造“效能廣饒”品牌。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各部門單位要圍繞依法行政、工作落實(shí)、為民服務(wù)、公開機(jī)制和效能創(chuàng)新等，結(jié)合各自實(shí)際，找準(zhǔn)突破口，采取有力措施，創(chuàng)造性地開展創(chuàng)建活動(dòng)，真正做到工作作風(fēng)有新改進(jìn)、工作效能有新
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、文明接待，微笑服務(wù)，使用文明用語，禁用忌語。
3、在本單位網(wǎng)站或通過其他方式設(shè)置咨詢、投訴等便民服務(wù)平臺。
4、建立健全服務(wù)承諾、首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、AB角等制度，嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知、責(zé)任追究等制度。
5、加強(qiáng)工作人員素質(zhì)建設(shè)，促進(jìn)轉(zhuǎn)變思維、換位思考，增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
6、建立健全投訴調(diào)處機(jī)制，暢通投訴渠道，及時(shí)處理投訴，確保群眾滿意。
（四）公開機(jī)制運(yùn)行好
1、按規(guī)定及時(shí)公開有關(guān)政策法規(guī)、工作職責(zé)、工作流程、服務(wù)范圍、監(jiān)督辦法、服務(wù)對象的權(quán)利義務(wù)、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)等重要信息。
2、全面公開辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果。
3、各類公開內(nèi)容符合規(guī)定，全面具體、形式多樣、效果明顯。
4、充分利用網(wǎng)絡(luò)、公開欄、宣傳冊及手機(jī)短信、媒體等公開載體，豐富公開渠道，確保群眾及時(shí)、全面、準(zhǔn)確了解公開內(nèi)容。
（五）效能創(chuàng)新質(zhì)量好
結(jié)合單位實(shí)際，積極探索促進(jìn)效能建設(shè)的方式方法，在效能建設(shè)方面有創(chuàng)新內(nèi)容和特色項(xiàng)目。
三、創(chuàng)建范圍和方法步驟
創(chuàng)建范圍為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、廣饒濱海新區(qū)，縣直各部門、單位。分以下四個(gè)步驟進(jìn)行：
（一）準(zhǔn)備階段（4月2日—4月10日）
1、動(dòng)員部署。成立創(chuàng)建“效能建設(shè)示范單位”工作機(jī)構(gòu)并制定實(shí)施方案，做好動(dòng)員發(fā)動(dòng)、部署、宣傳等相關(guān)工作。
2、自測自評。各單位通過開展問卷調(diào)查、座談等形式，廣泛聽取群眾意見，對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，查找不足，對本部門單位效能工作開展自測自評。
（二）完善提高階段（4月11日—10月31日）
各單位針對查找出的問題和差距，認(rèn)真分析原因，制定詳細(xì)整改提高計(jì)劃，落實(shí)整改責(zé)任人。注重完善長效機(jī)制，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，用制度促效能。同時(shí)，各部門單位要積極探索效能建設(shè)的新路子，圍繞轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境至少擬定一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，著力抓好探索實(shí)踐，做到有分析、有措施、有成果�？h紀(jì)委監(jiān)察局將采取適當(dāng)形式對各部門單位創(chuàng)新性工作開展情況進(jìn)行通報(bào)。
（三）申報(bào)階段（11月1日—11月10日）
參加創(chuàng)建活動(dòng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門單位自行申報(bào)“效能建設(shè)示范單位”。需提報(bào)以下材料（紙質(zhì)及電子版）：①效能建設(shè)示范單位申報(bào)表；②典型效能事跡材料（3000字左右）；③效能建設(shè)創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)表；④效能建設(shè)問題整改表。申報(bào)材料按時(shí)報(bào)縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)管理辦公室（電子郵箱：grhjb@126.com），逾期申報(bào)或申報(bào)材料不全的視為棄權(quán)。
（四）審核階段（11月11日—11月30日）
采取日�？疾旌图锌荚u相結(jié)合的方式，綜合運(yùn)用指標(biāo)評議、公眾評議和監(jiān)督核查等方法進(jìn)行審核評定。其中日�？疾煺伎偡值�80%，集中考評占總分的20%。日�？疾熘饕ㄐ芙ㄔO(shè)、投訴情況，明查暗訪等內(nèi)容。效能建設(shè)主要考察制度建設(shè)、管理措施、工作成效以及創(chuàng)新實(shí)踐等方面；投訴情況主要考察投訴機(jī)制、投訴渠道以及受理及時(shí)性、群眾滿意率等情況；明查暗訪主要考察作風(fēng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、政風(fēng)行風(fēng)等內(nèi)容。集中考評采取監(jiān)督核查和公眾評議兩種形式，監(jiān)督核查通過聽取匯報(bào)、查看檔案資料進(jìn)行現(xiàn)場核查；公眾評議主要針對部門單位的黨務(wù)政務(wù)公開、履 ……（未完，全文共2645字，當(dāng)前僅顯示1681字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于開展創(chuàng)建“效能建設(shè)示范單位”活動(dòng)的實(shí)施方案》）