區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施意見

目錄/提綱：……
一、總體要求
二、工作任務(wù)
（一）加強(qiáng)宣傳教育，努力提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)
1、大力弘揚(yáng)職業(yè)精神
2、進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育
3、加大行風(fēng)建設(shè)工作宣傳力度
4、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的交流
（二）強(qiáng)化制度建設(shè)，切實(shí)提高醫(yī)療衛(wèi)生綜合服務(wù)能力
1、健全完善服務(wù)中的各項(xiàng)規(guī)章制度
2、繼續(xù)開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系建設(shè)
3、繼續(xù)建立和完善服務(wù)承諾體系
4、強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)安全措施，恪守醫(yī)療服務(wù)規(guī)范
5、堅(jiān)持便民利患原則，強(qiáng)化服務(wù)工作
6、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生單位的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度
（三）加大專項(xiàng)整治力度，切實(shí)解決損害群眾利益的突出問(wèn)題
1、推動(dòng)“三好一滿意”活動(dòng)再上新臺(tái)階
2、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
4、積極推進(jìn)藥品和醫(yī)療器械集中采購(gòu)工作
5、加大對(duì)衛(wèi)生投入資金的監(jiān)督管理
（四）完善監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?nèi)珔^(qū)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)
1、繼續(xù)開展醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)社會(huì)調(diào)查工作
2、建立健全群眾投訴接待制度，認(rèn)真受理和接待群眾的來(lái)信來(lái)訪
3、繼續(xù)加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督工作
4、建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度
三、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)
（二）統(tǒng)籌兼顧，積極推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作全面開展
（三）加強(qiáng)督促檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處
……
區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施意見

區(qū)防治總站、婦幼保健站、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、各醫(yī)院：
為深入貫徹落實(shí)市委、市政府、省衛(wèi)生廳和營(yíng)口市衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的部署和要求，進(jìn)一步加大衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的力度，切實(shí)解決損害群眾利益的行業(yè)作風(fēng)問(wèn)題，現(xiàn)就2012年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作提出以下實(shí)施意見：
一、總體要求
全面貫徹中央紀(jì)委第七次全會(huì)和省、市紀(jì)委會(huì)議精神，緊密結(jié)合全市開展的“堅(jiān)持以人為本，加快率先崛起”主題實(shí)踐活動(dòng)，深化醫(yī)改工作，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，著力解決全市區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)損害群眾利益的突出問(wèn)題。把行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)到全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的服務(wù)行為，創(chuàng)建誠(chéng)信衛(wèi)生，努力構(gòu)筑和諧的醫(yī)患關(guān)系，保障全區(qū)醫(yī)藥衛(wèi)生_改革順利進(jìn)行，推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)再上臺(tái)階。
二、工作任務(wù)
2012年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)繼續(xù)以開展“誠(chéng)信服務(wù)杯”競(jìng)賽活動(dòng)為載體，緊密圍繞衛(wèi)生改革的各項(xiàng)任務(wù)，做好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作。
（一）加強(qiáng)宣傳教育，努力提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)
1、大力弘揚(yáng)職業(yè)精神。要把塑造醫(yī)療衛(wèi)生的職業(yè)精神作為行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重
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問(wèn)題的糾錯(cuò)機(jī)制，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、盡早解決，要加強(qiáng)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題深層次原因的分析，找出服務(wù)和管理方面存在的缺陷和不足，不斷完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作。
2、繼續(xù)開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系建設(shè)。要按照市衛(wèi)生局的統(tǒng)一要求，6月末和10月末分別完成誠(chéng)信服務(wù)評(píng)價(jià)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的采集、匯總和上報(bào)工作（區(qū)衛(wèi)生局將專門發(fā)文作出安排）；各醫(yī)療單位要對(duì)幾年來(lái)所公示的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合匯總，通過(guò)科學(xué)的對(duì)比分析，查找出本單位存在的不足和服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，制定切實(shí)可行的措施加以解決，不斷提高醫(yī)院的綜合服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、繼續(xù)建立和完善服務(wù)承諾體系。各單位要結(jié)合工作實(shí)際和社會(huì)反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制度，并將服務(wù)承諾內(nèi)容進(jìn)行公示；要建立醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室的三級(jí)服務(wù)承諾機(jī)制，承諾內(nèi)容要結(jié)合部門和崗位的特點(diǎn)來(lái)制定，做到符合實(shí)際，明確可行，并具體落實(shí)到服務(wù)工作中。同時(shí)要堅(jiān)持醫(yī)德查房和對(duì)服務(wù)承諾的考核，對(duì)出現(xiàn)的違諾行為要建立責(zé)任追究制度。
4、強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)安全措施，恪守醫(yī)療服務(wù)規(guī)范。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的規(guī)范化、制度化建設(shè)，以規(guī)范開方、用藥、檢查為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)行為監(jiān)督和管理。通過(guò)完善的制度約束，不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)范的從業(yè)行為，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯(cuò)；要注重臨床檢查用藥的規(guī)范性和合理性，做到因病施治、合理檢查、合理用藥；要大力推進(jìn)臨床路徑和單病種收費(fèi)制度改革，認(rèn)真探索好的做法和經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范診療行為，保證醫(yī)療質(zhì)量，控制醫(yī)療費(fèi)用；要進(jìn)一步加強(qiáng)急診、急救工作，完善急診、急救綠色通道；要注重科室合理布局并根據(jù)實(shí)際需要配備相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員，減少就診流程，緩解“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象，切實(shí)為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
5、堅(jiān)持便民利患原則，強(qiáng)化服務(wù)工作。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)加強(qiáng)密切醫(yī)患關(guān)系的各項(xiàng)工作；要積極探索具有一定創(chuàng)新意義的新型服務(wù)模式；繼續(xù)完善和拓展門診“一站式”服務(wù)的功能。要把解決醫(yī)患之間的矛盾和糾紛、醫(yī)療服務(wù)咨詢、醫(yī)療收費(fèi)查詢、門診化驗(yàn)單和各種檢查單的發(fā)放、導(dǎo)診和陪診服務(wù)、便民設(shè)施的使用等內(nèi)容納入“一站式”服務(wù)中，為患者提供更方便、更快捷的服務(wù)。
6、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生單位的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。要通過(guò)不同形式對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格進(jìn)行公示，并按有關(guān)要求及時(shí)調(diào)整和不斷完善公示內(nèi)容；要進(jìn)一步完善住院患者醫(yī)療費(fèi)用公開查詢制度，建立方便群眾、便于操作的醫(yī)療費(fèi)用免費(fèi)查詢系統(tǒng)，繼續(xù)落實(shí)住院患者醫(yī)療費(fèi)用每日清單制度；要堅(jiān)持病人醫(yī)療費(fèi)用認(rèn)可制度和出院患者費(fèi)用結(jié)算內(nèi)部審核制度；要嚴(yán)格禁止在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外自立項(xiàng)目，分解、捆綁、比照收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用；要取消內(nèi)部自行設(shè)置的向患者搭售與醫(yī)療無(wú)關(guān)的用品及其他有償服務(wù)項(xiàng)目；要嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生部嚴(yán)禁科室經(jīng)濟(jì)承包的相關(guān)規(guī)定；要進(jìn)一步加大對(duì)“小金庫(kù)”治理力度，建立健全治理工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
（三）加大專項(xiàng)整治力度，切實(shí)解決損害群眾利益的突出問(wèn)題
1、推動(dòng)“三好一滿意”活動(dòng)再上新臺(tái)階。按照衛(wèi)生部的要求，今年開展活動(dòng)要在鞏固、深化、提高上下功夫，重點(diǎn)抓好三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，大力宣傳醫(yī)療機(jī)構(gòu)在開展“三好一滿意”活動(dòng)中取得的新進(jìn)展、新成效和涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡，樹立行業(yè)良好形象；二要著力查找問(wèn)題，對(duì)照衛(wèi)生部出臺(tái)的工作任務(wù)分解量化指標(biāo)，認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題和不足；三要切實(shí)整改提高，針對(duì)查找發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定切實(shí)可行的措施，努力解決問(wèn)題、提升水平。
2、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作。要加大紀(jì)律法制教育和警示教育力度，增強(qiáng)教育的針對(duì)性和震撼力，教育覆蓋面要達(dá)到100%，堅(jiān)決不留死角；要加強(qiáng)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)反腐倡廉建設(shè)。對(duì)涉及基建、招投標(biāo)、藥品采購(gòu)等方面的重大決策和大額度資金使用事項(xiàng)，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)、基建、藥劑、信息、采購(gòu)等部門負(fù)責(zé)人的監(jiān)督，建立定期輪崗交流制度；要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生處方權(quán)的監(jiān)督。要嚴(yán)格落實(shí)按藥品通用名開具處方制度、藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警制度、不當(dāng)處方院內(nèi)公示和點(diǎn)評(píng)制度，推廣醫(yī)師用藥量等重要指標(biāo)排隊(duì)和公示制度，促進(jìn)陽(yáng)光用藥、合理用藥；要推行醫(yī)藥購(gòu)銷廉潔協(xié)議制度。 ……（未完，全文共6399字，當(dāng)前僅顯示2247字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施意見》）