壽險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡材料14

保險(xiǎn)業(yè)雙十佳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡
——人保壽險(xiǎn)分公司業(yè)務(wù)管理部
壽險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡材料14

業(yè)務(wù)管理部門作為分公司的后勤服務(wù)部門，肩負(fù)著為客戶做好服務(wù)，為業(yè)務(wù)隊(duì)伍做好后援支持，樹立公司的形象的使命。2012年在上級(jí)主管部門和分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門同事的理解和大力支持下，以團(tuán)結(jié)拼搏務(wù)實(shí)求真的精神一直穩(wěn)健發(fā)展。業(yè)管部結(jié)合分公司的實(shí)際情況，建立有效的部門工作機(jī)制，圓滿完成公司的各項(xiàng)計(jì)劃安排，為全公司的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
每當(dāng)走進(jìn)進(jìn)寧夏分公司，一張笑臉，一杯清茶，讓人
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略397字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
進(jìn)行結(jié)案。自2011年至今李永進(jìn)共受理案件4123件，其中團(tuán)險(xiǎn)渠道4047件、銀郵渠道29件、個(gè)險(xiǎn)渠道47件。共賠付1137萬(wàn)元，其中團(tuán)險(xiǎn)渠道賠付1012萬(wàn)元、銀郵渠道賠付75萬(wàn)元、個(gè)險(xiǎn)渠道賠付50萬(wàn)元。拒賠案件共4件，拒付金額12萬(wàn)元。每當(dāng)客戶或者業(yè)務(wù)伙伴來(lái)柜面咨詢業(yè)務(wù)，如果碰到他，都會(huì)得到耐心、全面的講解。他在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于總結(jié)，對(duì)工作中遇到的問(wèn)題積極與同事進(jìn)行溝通和交流，遇到類似事情時(shí)能夠熟練、獨(dú)立去處理，給客戶及業(yè)務(wù)伙伴提供更好的服務(wù)；工作態(tài)度熱情、樂(lè)于助人；領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，能夠積極、有效、負(fù)責(zé)的去完成；業(yè)余時(shí)間，能夠?qū)θ粘９ぷ鬟M(jìn)行總結(jié)，對(duì)自己不會(huì)或不懂得東西，虛心請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，利用空閑時(shí)間對(duì)本崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，溫故而知新；工作盡職盡責(zé)，做到為自己負(fù)責(zé)，為自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)，做一名敬業(yè)愛崗的好員工。并且他一直努力提高業(yè)務(wù)技能，為業(yè)務(wù)伙伴提供更好的服務(wù)，在工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作態(tài)度熱情。在自己的崗位上認(rèn)真履行本崗位職責(zé)，防范業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)，在工作中很好的處理與伙伴的關(guān)系。
每天清晨都能聽到保單打印機(jī)吱吱的響聲，每天下午都能聽到“您好，我是中國(guó)人保壽險(xiǎn)的客服人員……”。作為分公司新來(lái)的員工——黨楠、陳子旭、沈潔，她們從進(jìn)入分公司第一天，便擔(dān)任了壓力非常大的工作。從保單打印、錄單、單證核銷到電話回訪、保費(fèi)的續(xù)收，每處都顯示著一個(gè)不斷成長(zhǎng)的影子。勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任是分公司其他同事對(duì)于這幾名新人的評(píng)價(jià)。頂住壓力，知難而上對(duì)于一個(gè)新畢業(yè)的就職者來(lái)說(shuō)不易，但在他們身上讓我們看到了這一點(diǎn)。
作為分公司的窗口部門，優(yōu)秀的員工背后肯定有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)——那就是業(yè)管部的姚旺。業(yè)管部的同事都喜歡稱呼他為“老大”。每當(dāng)遇到最困難、最棘手，其他同事難于解決的事情，最終都會(huì)在他那里得到解決。為了保證公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，他經(jīng)常會(huì)加班到很晚才回家，甚至有很多次為了能夠保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，他會(huì)在單位的沙發(fā)上湊合睡一宿，第二天依然斗志飽滿的處理著工作。他先后為分公司設(shè)計(jì)開 ……（未完，全文共1754字，當(dāng)前僅顯示1115字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《壽險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡材料14》）