產(chǎn)險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡材料7

保險(xiǎn)業(yè)雙十佳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡
——人保財(cái)險(xiǎn)分公司人傷理賠服務(wù)分部
產(chǎn)險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡材料7

人保財(cái)險(xiǎn)人傷理賠服務(wù)分部是寧夏保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)最大的，負(fù)責(zé)各類保險(xiǎn)產(chǎn)品人員傷、病、亡
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發(fā)生后，人傷理賠服務(wù)分部廣泛開展電話導(dǎo)航，主動(dòng)向消費(fèi)者提供各類理賠建議，全天候電話值守，隨時(shí)準(zhǔn)備解答消費(fèi)者提出的理賠問題。事故損失較小的傷人案件，人傷理賠服務(wù)分部實(shí)施快處快賠，只要雙方同意，事故現(xiàn)場即刻協(xié)商解決。對(duì)于小額意外醫(yī)療保險(xiǎn)案件，實(shí)施自動(dòng)醫(yī)療審核，最大限度的提高理賠結(jié)案速度。其次，針對(duì)交通事故當(dāng)事各方難以達(dá)成一致，久拖不決的案件，理賠人員主動(dòng)聯(lián)系并主持調(diào)解，促成雙方完滿處置事故糾紛。自開展此項(xiàng)工作發(fā)展至今，人傷理賠服務(wù)分部平均日調(diào)解案件10起，為進(jìn)一步方便消費(fèi)者，人傷理賠服務(wù)分部延伸服務(wù)柜面布點(diǎn)，在銀川市主要交警隊(duì)設(shè)置理賠調(diào)解點(diǎn)，消費(fèi)者在執(zhí)法部門能就近得到理賠服務(wù)，該項(xiàng)工作得到各方廣泛好評(píng)。
除不斷提升服務(wù)水平，人傷理賠服務(wù)分部長期堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，每天早 ……（未完，全文共690字，當(dāng)前僅顯示439字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《產(chǎn)險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡材料7》）