郵政局代發(fā)及對公類業(yè)務(wù)營銷方案

目錄/提綱：……
一、市場定位
二、活動(dòng)時(shí)間
三、營銷目標(biāo)
四、目標(biāo)客戶
1、政府機(jī)關(guān)市場，如財(cái)政局、教育局等部門的工資代發(fā)，社保養(yǎng)老金的代發(fā)
3、各類中小企業(yè)客戶，針對企業(yè)員工的工資代發(fā)、企業(yè)年金代發(fā)
4、大、中院校，爭取代收學(xué)雜費(fèi)、住宿費(fèi)、教師工資
5、農(nóng)墾地區(qū)客戶_，如收售糧款、農(nóng)機(jī)具、代發(fā)工資等各類金融客戶
6、以中、高端客戶為主要發(fā)展目標(biāo)，做好居民客戶_的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)服務(wù)
7、上述各類目標(biāo)客戶_的對公賬戶服務(wù)
五、市場分析
（一）優(yōu)勢
（二）機(jī)會(huì)
六、營銷策略
（一）信息收集與營銷體系的建設(shè)
3、整體營銷與品牌營銷并重
（二）業(yè)務(wù)宣傳與公關(guān)
（三）抓好后續(xù)跟蹤服務(wù)工作，提高客戶滿意度
1、取得項(xiàng)目后繼續(xù)跟蹤服務(wù)
2、效益目標(biāo)評價(jià)
七、配套措施
……
郵政局代發(fā)及對公類業(yè)務(wù)營銷方案

為全面完成2012年全市郵政儲(chǔ)蓄發(fā)展目標(biāo)，市局決定在全區(qū)范圍內(nèi)開展郵政儲(chǔ)蓄代發(fā)及對公類業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)，助推儲(chǔ)蓄存款余額及收入規(guī)模的快速增長，具體營銷方案如下：
一、市場定位
以結(jié)算類業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以代發(fā)及對公類業(yè)務(wù)為抓手，以國家、地方相關(guān)政策、項(xiàng)目為契機(jī)，加強(qiáng)與政府部門、大型國有企業(yè)以及各類中、小企業(yè)的溝通聯(lián)系，為代發(fā)項(xiàng)目及對公業(yè)務(wù)的開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，適時(shí)介紹新的銀行服務(wù)、新的金融產(chǎn)品，把握機(jī)會(huì)，尋找可以合作的代發(fā)類項(xiàng)目及對公業(yè)務(wù)開發(fā)對象。
二、活動(dòng)時(shí)間
2012年1月1日-12月31日
三、營銷目標(biāo)
1、全市新增代發(fā)類項(xiàng)目或代發(fā)工資單位用戶17個(gè)以上（縣市區(qū)局各1個(gè)單位/200戶），為全市郵政儲(chǔ)蓄19億元的凈增額目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、全市新增對公業(yè)務(wù)用戶17戶（縣市區(qū)局各1戶，年戶均余
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略595字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
應(yīng)當(dāng)抓住這個(gè)時(shí)機(jī)大力發(fā)展代理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，首先是增加我們的基本用戶群，提高儲(chǔ)蓄余額規(guī)模，獲得更多的余額有效沉淀時(shí)間，帶來更大的收益，其次是可以提高綠卡發(fā)卡量，提升郵政服務(wù)知名度。通過代發(fā)項(xiàng)目的開發(fā)，用獲得的收益改善我們的硬件環(huán)境、吸收高素質(zhì)的人員、強(qiáng)化培訓(xùn)；而后通過服務(wù)的提升提高自然吸儲(chǔ)能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的良性循環(huán)。
六、營銷策略
（一）信息收集與營銷體系的建設(shè)
1.開展掃樓式的營銷調(diào)查：利用郵政名址庫羅列各局所有非行政事業(yè)單位（市局統(tǒng)一下發(fā)），組織專人或各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對商戶代發(fā)需求情況進(jìn)行調(diào)查摸底。為確保調(diào)查效果，市局確立調(diào)查營銷責(zé)任人為各縣（市）區(qū)局主管金融專業(yè)副局長。
2.確立三級(jí)營銷體系：一級(jí)營銷網(wǎng)（即縣（市）區(qū)局）負(fù)責(zé)對代發(fā)市場的調(diào)查、分析，市場的目標(biāo)定位，制定代發(fā)項(xiàng)目營銷計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織和策劃項(xiàng)目營銷方案，對二級(jí)營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核、管理。二級(jí)營銷網(wǎng)（即客戶經(jīng)理或具體營銷人員）負(fù)責(zé)代發(fā)項(xiàng)目的推廣與開發(fā)，按照一級(jí)營銷的計(jì)劃、項(xiàng)目，抓好落實(shí)，負(fù)責(zé)大客戶的維護(hù)和跟蹤管理，抓好三級(jí)營銷網(wǎng)的服務(wù)工作。三級(jí)營銷網(wǎng)（即網(wǎng)點(diǎn)）在上級(jí)的指導(dǎo)下，搞好客戶服務(wù)工作，積極主動(dòng)的參與市場營銷，確保代發(fā)項(xiàng)目的順利完成。
3.整體營銷與品牌營銷并重。由于不同商業(yè)銀行所提供的同類產(chǎn)品具有同質(zhì)性，客戶在選擇服務(wù)時(shí)選擇的往往不是一個(gè)產(chǎn)品，而是一個(gè)品牌、一家銀行，因此，我們郵政儲(chǔ)蓄在代發(fā)項(xiàng)目營銷活動(dòng)中應(yīng)注重于品牌營銷，而不應(yīng)拘泥于對代發(fā)產(chǎn)品功能的介紹。同時(shí)，成功的整體營銷能夠使客戶在對郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)生認(rèn)同的基礎(chǔ)上，盡可能地接受其所需要的銀行服務(wù)，可以通過樹立口碑為我們郵儲(chǔ)銀行帶來更多的客戶。
（二）業(yè)務(wù)宣傳與公關(guān)
1.對政府機(jī)關(guān)的營銷首先應(yīng)當(dāng)注意的就是國家適時(shí)推出的便民政策、重大項(xiàng)目建設(shè)，積極采取領(lǐng)導(dǎo)營銷、項(xiàng)目營銷的方式進(jìn)行攻關(guān)。通過定期、及時(shí)地向政府部門匯報(bào)郵政儲(chǔ)蓄推出的優(yōu)惠政策，建立良好的政企合作氛圍，通過爭取一些財(cái)政集中收付以及政府部門統(tǒng)發(fā)工資的大額代發(fā)項(xiàng)目，有效推動(dòng)對公業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開展。在郵政內(nèi)部要分層次逐步組織落實(shí)，通過上下聯(lián)動(dòng)，做好客戶拓展和維護(hù)工作。
2.對于大型國有企業(yè)和各類中、小企業(yè)也應(yīng)在收集到第一手信息后， 對可能發(fā)展大額代發(fā)及對公業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)定期上門拜訪，了解企業(yè)需求，急企業(yè)之所急，適時(shí)自然而巧妙地向客戶介紹新的銀行服務(wù)、新的金融產(chǎn)品，把握機(jī)會(huì)，尋找可以代發(fā)的項(xiàng)目的同時(shí)，實(shí)施對公業(yè)務(wù)的同步開發(fā)。
（三）抓好后續(xù)跟蹤服務(wù)工作，提高客戶滿意度
1.取得項(xiàng)目后繼續(xù)跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)與實(shí)施項(xiàng)目管理是一個(gè)重疊的階段，從項(xiàng)目實(shí)施階段一開始，就要進(jìn)行跟蹤服務(wù)。通過跟蹤發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)修改流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度等，經(jīng)過實(shí)施后，再評價(jià)，再調(diào)整，不斷循環(huán)，直到納入正常管理。
2.效益目標(biāo)評價(jià)。評價(jià)要素中現(xiàn)有效益目標(biāo)的內(nèi)容，在實(shí)施過程中，不斷地將評價(jià)結(jié)果與效益目標(biāo)進(jìn)行比較，找出問題，加以解決。在項(xiàng)目轉(zhuǎn)入正常管理時(shí)，要分析客戶和郵政企業(yè)是否達(dá)到了預(yù)期的效益目標(biāo)。能達(dá)到目標(biāo)，說明該營銷是成功的，應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣；如果沒有達(dá)到目標(biāo)，則應(yīng)分析原因，找出問題，加以解 ……（未完，全文共2627字，當(dāng)前僅顯示1670字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政局代發(fā)及對公類業(yè)務(wù)營銷方案》）