2013年第一季度旅游工作總結(jié)及第二季度工作打算

目錄/提綱：……
一、一季度工作情況
（一）牢抓項目建設(shè)，旅游實力不斷增強
二是旅游公路得到進一步完善
三是積極開展招大引強活動
（二）強化宣傳促銷，市場開拓成效明顯
一是充分借助媒體資源宣傳宜春旅游形象
二是整合資源，聯(lián)合開展營銷
三是主動出擊，大力開拓客源市場
四是創(chuàng)新營銷方式
（三）推進創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)強，旅游品質(zhì)不斷提升
一是國家A級旅游景區(qū)創(chuàng)建實現(xiàn)新突破
二是積極推進旅游星級飯店創(chuàng)評
（四）加強行業(yè)管理，旅游市場得到有效規(guī)范
一是規(guī)范旅游市場
二是積極推進旅游標準化
三是積極受理游客投訴
二、二季度工作安排
（一）進一步加大宣傳推廣，著力提升旅游知名度
一是繼續(xù)拓寬旅游宣傳營銷渠道
（二）進一步加快旅游重大項目建設(shè)，著力打造核心競爭力
二是服務(wù)重大旅游項目建設(shè)
（三）進一步推進精品化工作，著力推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級
……
2013年第一季度旅游工作總結(jié)及第二季度工作打算

今年是我市全面實施“四大戰(zhàn)役”加快建成小康社會的開局之年，全市旅游業(yè)以黨的十八大會議精神為指針，圍繞“建設(shè)幸福宜春”的總體目標，牢固樹立“發(fā)展服務(wù)業(yè)、旅游當(dāng)先行”理念，搶抓機遇，扎實工作，一季度實現(xiàn)了旅游業(yè)快速發(fā)展。
一、一季度工作情況
一季度，我市各地以抓大項目建設(shè)為重點，以開拓客源市場為關(guān)鍵，以提升服務(wù)質(zhì)量為抓手，全力塑造“月亮之都·禪宗圣地·溫泉之鄉(xiāng)”旅游總體形象，打造核心競爭力。據(jù)統(tǒng)計，一季度，全市共接待游客431.1萬人次，同比增18.77%；實現(xiàn)旅游綜合總收入33.04億元人民幣，同比增長14.68%。
（一）牢抓項目建設(shè)，旅游實力不斷增強。一是策應(yīng)“服務(wù)業(yè)發(fā)展三年大會戰(zhàn)”工作部署，積極推進重點旅游項目“早落地
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4000多；明月山、天沐溫泉度假區(qū)等景區(qū)先后開通了微信。二是整合資源，聯(lián)合開展營銷。聯(lián)合萍鄉(xiāng)和新余贛西城市，推出了集使用、珍藏、饋贈、交流多種功能于一體，涵蓋三市旅游景區(qū)和旅游企業(yè)的“江西獨好·贛西醉美”旅游明信片冊，共同開展宣傳營銷。三是主動出擊，大力開拓客源市場。3月底，在京舉辦了“宜春明月山機場通航暨旅游推介會”，來自北京、天津近30家旅行社負責(zé)人及央視等媒體參會；在“美麗中國、秀美江西”（北京）旅游活動周中，現(xiàn)場發(fā)放各類旅游宣傳資料、紀念品約1萬份，宜春的奇山妙水成為首都市民的關(guān)注點，市場效應(yīng)不斷釋放；四是創(chuàng)新營銷方式。1月5日——2月5日，明月山等9家景區(qū)開展了減免門票活動；3月，我局啟動申報智慧旅游試點城市工作，開發(fā)宜春旅游產(chǎn)品交易平臺和電子商務(wù)網(wǎng)站，著力打造“美麗宜春——數(shù)字景區(qū)”。通過系列營銷，宜春旅游知名度有了進一步提高，外地來宜春的游客穩(wěn)步增長，接待了首個香港旅游踩線團。
（三）推進創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)強，旅游品質(zhì)不斷提升。一是國家A級旅游景區(qū)創(chuàng)建實現(xiàn)新突破。年初，靖安中部夢幻生態(tài)旅游區(qū)繼明月山、三爪侖、天沐·明月山溫泉度假區(qū)之后成為我市第4家國家4A級旅游景區(qū)，萬載竹山洞景區(qū)和萬載仙源紅色景區(qū)也成功摘得國家3A級旅游景區(qū)。二是積極推進旅游星級飯店創(chuàng)評。宜春迎賓館五星級旅游飯店通過國家級檢查，等待國家星評委的暗訪；銅鼓皇庭國際大酒店四星級初評工作完成，高安上游賓館和高安綠博生態(tài)酒店三星級評定工作已上報省星評委審核；明月山順天維景大酒店五星級創(chuàng)評、萬載金乾大酒店的四星級創(chuàng)評和袁州區(qū)地中海大酒店三星級創(chuàng)評工作正有條不紊開展。
（四）加強行業(yè)管理，旅游市場得到有效規(guī)范。一是規(guī)范旅游市場。先后與工商、交通、衛(wèi)生、消防、質(zhì)監(jiān)等部門共同開展了旅游市場秩序檢查，下發(fā)了《關(guān)于做好近期旅游市場秩序工作的通知》，重點打擊了虛假廣告、惡性價格競爭、強迫或變相強迫旅游者消費、未經(jīng)旅游者同意轉(zhuǎn)團拼團、賓館假冒星級飯店宣傳等違法違規(guī)行為。二是積極推進旅游標準化。銅鼓縣被省旅游局列為標準化試點城鎮(zhèn)，宜春德和大酒店、宜春華夏國際旅行社有限公司被省旅游局列為標準化試點單位。三是積極受理游客投訴。在重點景區(qū)、旅行社、星級飯店設(shè)置投訴電話，工作人員24小時受理旅游投訴，為游客排憂解難，1-3月，受理旅游投訴6起，同比下降20%，全部辦結(jié)，為游客挽回直接經(jīng)濟損失2100元，游客滿意率100%。
一季度，我市旅游業(yè)總體發(fā)展態(tài)勢良好，但仍存在項目落地分布不均、景區(qū)創(chuàng)建動力不足、旅游龍頭企業(yè)稀少、旅游包機市場有待拓展等問題，需要在今后的工作中加以研究，努力克服。
二、二季度工作安排
面對旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新形勢，我們要圍繞“打造幸福景區(qū)”的要求，積極貫徹落實《國民旅游休閑綱要》精神，結(jié)合年初確定的工作目標，做好以下工作。
（一）進一步加大宣傳推廣，著力提升旅游知名度。 ……（未完，全文共3042字，當(dāng)前僅顯示1537字，請閱讀下面提示信息。收藏《2013年第一季度旅游工作總結(jié)及第二季度工作打算》）