省勞模、自來(lái)水總公司個(gè)人先進(jìn)事跡材料

化著甘泉潤(rùn)民心
省勞模、自來(lái)水總公司個(gè)人先進(jìn)事跡材料

有這樣一個(gè)人，他屬于維系城市命脈的供水人，他的工作關(guān)系著千家萬(wàn)戶(hù)的幸福。他以平凡的工作，折射出耀眼的時(shí)代光芒，激勵(lì)人們崇尚先進(jìn)，愛(ài)崗敬業(yè)。他，就是被600萬(wàn)南京市民譽(yù)為當(dāng)代“活雷鋒”的總公司用戶(hù)服務(wù)中心便民服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、市勞動(dòng)模范——吳杰。
　“我從事的是極其平凡的供水保障工作，但黨和政府卻給了我很高的榮譽(yù)，面對(duì)榮耀我感到很大的壓力，這些壓力又激發(fā)了我進(jìn)一步做好工作的動(dòng)力。”
——吳杰
在吳杰的筆記本上，忠實(shí)地記載了他義務(wù)便民的全部履跡。4年來(lái)，他和其他隊(duì)員共為用戶(hù)上門(mén)服務(wù)20206次，其中無(wú)償服務(wù)13916起。這一組看似枯燥的數(shù)字，蘊(yùn)含著吳杰多么巨大的付出。“市勞動(dòng)模范”、“省文明工作者”，面對(duì)榮譽(yù)、滿墻的大紅錦旗和雪片般感謝信，吳杰顯得
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為用戶(hù)服務(wù)的許多動(dòng)人故事，字里行間都仿佛跳躍著溫暖的火花。
剛上任時(shí)，吳杰接待過(guò)一對(duì)上了年紀(jì)的盲人夫婦，說(shuō)家里地面一直很潮濕，疑是家中自來(lái)水管有問(wèn)題。吳杰趕去查看后發(fā)現(xiàn)是下水道年久失修，不屬于供水管道故障。但他考慮到盲人生活不便，隨即四處聯(lián)系溝通，居委會(huì)、環(huán)衛(wèi)部門(mén)、產(chǎn)權(quán)單位也被他的主動(dòng)精神所深深感動(dòng)了，最終一起出面解決了困擾盲人夫婦長(zhǎng)達(dá)8年的大難題。
從這件事中，吳杰深深感受到：在我們的身邊還有很多弱勢(shì)_需要全社會(huì)的關(guān)愛(ài)，我是一名勞模，就更有責(zé)任在自己力所能及的范圍內(nèi)，多給他們一些幫助、多奉獻(xiàn)一些愛(ài)心，這也是構(gòu)筑和諧社會(huì)所不可缺少的。從此，吳杰就利用業(yè)余時(shí)間搜集全市范圍內(nèi)的特困用戶(hù)，在筆記本上記下他們的地址、電話號(hào)碼，短短幾年就記了厚厚的幾十本，他還視情況定期或不定期的上門(mén)服務(wù)，平時(shí)用電話聯(lián)系，指導(dǎo)并幫助他們檢查、維護(hù)供水設(shè)施、解決生活困難。如今，小西湖養(yǎng)老院、南湖敬老院的幾百位孤寡老人都成了吳杰的親人。
人們的眼中折射出他1500多個(gè)日夜的無(wú)悔奉獻(xiàn)
領(lǐng)導(dǎo)眼中的吳杰——他帶出了一支好隊(duì)伍。吳杰身為隊(duì)長(zhǎng)，他知道“便民服務(wù)隊(duì)崗位雖然十分平凡，但牽扯到千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)系到幾百萬(wàn)市民的用水。一個(gè)人能干支撐不起一個(gè)好隊(duì)伍，全隊(duì)人都能干就沒(méi)有克服不了的困難。” 在實(shí)際開(kāi)展工作中，他發(fā)現(xiàn)：自己的隊(duì)員們雖然都是原先崗位上“獨(dú)當(dāng)一面”的能手，可便民服務(wù)隊(duì)的工作是服務(wù)好600萬(wàn)用戶(hù)，老百姓提出的要求各式各樣，遇到的新問(wèn)題千變?nèi)f化，隊(duì)員們?cè)鹊募夹g(shù)有些趕不上趟，服務(wù)態(tài)度比較僵硬。為此，吳杰向公司領(lǐng)導(dǎo)提了兩條建議：對(duì)所有隊(duì)員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和星級(jí)服務(wù)培訓(xùn)；建章立制、嚴(yán)格考核。他帶頭積極參加水管工培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)初級(jí)培訓(xùn)、星級(jí)服務(wù)培訓(xùn)，走街串巷了解城市管網(wǎng)布局，深入水廠一線了解制水工藝，帶出了一支肯吃苦、技術(shù)高，能打“硬仗”的隊(duì)伍。去年元旦特大寒流，許多用戶(hù)樓頂水箱和進(jìn)水管被凍，半個(gè)月里，吳杰帶領(lǐng)他的隊(duì)員冒著凜冽寒風(fēng)，日夜奔波在南京大街小巷，餓了就啃方便面，渴了就喝幾口涼水，五天五夜沒(méi)著家。
同事眼中的吳杰——他是個(gè)始終跟時(shí)間賽跑的人。吳杰深深地懂得：“水是城市的命脈，供水搶修急如火！我們?cè)缫环昼娳s到，用戶(hù)就能早一分鐘免除斷水的煩惱，企業(yè)也就能早一分鐘杜絕浪費(fèi)�！彼骄刻旃ぷ鲿r(shí)間都在十小時(shí)以上。無(wú)論白天或晚上、節(jié)假日，只要有用戶(hù)報(bào)修或用水困難，便民服務(wù)隊(duì)都會(huì)第一時(shí)間到場(chǎng)，憑精湛的技藝用最短的時(shí)間修復(fù)供水設(shè)施，盡快讓用戶(hù)恢復(fù)正常的生產(chǎn)和生活。今年2月8日，南京市人口賓館和江蘇省電視臺(tái)分別打來(lái)求助電話，反映本月抄表時(shí)水費(fèi)增多了，原因不明。吳杰接到信息后立即帶領(lǐng)便民服務(wù)隊(duì)員趕往現(xiàn)場(chǎng)查勘，發(fā)現(xiàn)兩處都可能是水管暗漏。為了盡快幫用戶(hù)解決問(wèn)題，吳杰決定在深夜比較安靜的環(huán)境下采用傳統(tǒng)人工聽(tīng)漏方法查找漏點(diǎn)。當(dāng)晚23：45吳杰再次率隊(duì)趕到人口賓館，聽(tīng)遍每段水管，終于在凌晨1：40找到漏點(diǎn)，凌晨3：20修復(fù)水管。隨后又帶隊(duì)趕往江蘇省電視臺(tái)大院。
群眾眼中的吳杰——他是我們的救‘火’大隊(duì)長(zhǎng)�！坝欣щy找吳杰！” 如今成了許多用戶(hù)常掛嘴邊的口頭禪。公眾知名度的不斷提高，讓吳杰倍感壓力，欣慰之余始終重負(fù)在肩，“群眾對(duì)你越認(rèn)可，說(shuō)明對(duì)你個(gè)人的要求也就越高，因?yàn)槟愕囊慌e一動(dòng)都代表著公司的形象；徐虎、許振超的事例告訴我，‘沒(méi)有金剛鉆，就別攬那瓷器活’，只有自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，真正身懷絕技，才能讓用戶(hù)滿意，創(chuàng)出我們的供水服務(wù)品牌�！眳墙� ……（未完，全文共3614字，當(dāng)前僅顯示1825字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《省勞模、自來(lái)水總公司個(gè)人先進(jìn)事跡材料》）