縣國稅局“管理跟上、服務(wù)跟進(jìn)”活動總結(jié)

目錄/提綱：……
一、基本情況
一是加大稅法宣傳力度，加強稅法培訓(xùn)的深度
二是加大現(xiàn)場納稅輔導(dǎo)力度
三是簡化辦稅程序，提高辦事效率
二、解決的具體問題
三是按照上級要求，解決電話申報和鐵路企業(yè)超標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定的問題
三、加強和改進(jìn)的方向
四、幾點體會
……
縣國稅局“管理跟上、服務(wù)跟進(jìn)”活動總結(jié)
“管理跟上、服務(wù)跟進(jìn)”活動總結(jié)

為全面了解廣大納稅人對我局工作的滿意度和服務(wù)需求，我局以組織稅收收入為中心，以加強稅企溝通，密切稅企關(guān)系，建立稅企聯(lián)動機制為目的，以“兩跟”活動為載體，緊緊圍繞“兩跟”活動的主題，把握納稅人對我局工作的滿意度和現(xiàn)實需求，加強稅收征管，優(yōu)化納稅服務(wù)這一主線，按照“兩跟”活動方案開展走訪活動，廣泛征求納稅人對我局辦事效率、辦稅環(huán)境、辦稅程序、服務(wù)態(tài)度、稅收宣傳、機關(guān)作風(fēng)、廉政建設(shè)、納稅需求等方面的意見建議�，F(xiàn)將“兩跟”活動情況總結(jié)如下：
一、基本情況
根據(jù)局里統(tǒng)一安排，在10月份集中人員，集中時間，局領(lǐng)
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場解決的及時解決，不能及時解決的經(jīng)研究后予以解決。共有三類問題，即當(dāng)場解決和協(xié)調(diào)解決以及研究解決的問題。首先、現(xiàn)場解決的問題。鷹潭供水公司提出增加票量的問題，原先每月核定30份滿足不了業(yè)務(wù)的需要，得往返跑大廳領(lǐng)購，走訪人員認(rèn)為該企業(yè)能夠按照規(guī)定使用和保管發(fā)票，當(dāng)場聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門增加發(fā)票供量，并加強監(jiān)控管理；其次、幫助協(xié)調(diào)解決的問題。金融企業(yè)反映涉稅通格式不對，以及開具不了紅字申請單等系統(tǒng)操作問題；電信公司反映開戶行開通不了財稅庫銀繳稅帳號，不能財稅庫銀網(wǎng)劃繳稅款；機務(wù)段勞動服務(wù)公司反映不知為何網(wǎng)上申報老出問題，走訪人員當(dāng)場與金稅公司聯(lián)系盡快解決問題；最后、現(xiàn)場不能解決的問題研究解決。因財稅庫銀聯(lián)網(wǎng)后，繼續(xù)開通電話申報不便稅款及時入庫，而納稅人又樂于電話申報方式，小規(guī)模納稅人普遍要求電話申報能否繼續(xù)開通；鐵路企業(yè)反映銷售量大而進(jìn)項少，超標(biāo)認(rèn)定增值稅一般納稅人稅負(fù)重；供電局、石油公司稅收收入預(yù)測不準(zhǔn)；小稅源增長低，一般納稅人稅負(fù)偏低；少數(shù)納稅人反映行風(fēng)建設(shè)與納稅服務(wù)相結(jié)合等問題；我局專門召開局務(wù)會研究解決。一是稅收管理員加強巡查，針對巡查的突出問題強化納稅評估，進(jìn)一步提高稅負(fù)率和增長率；二是加強與省局和供電、石油公司的密切關(guān)系，努力解決稅收計劃預(yù)測不準(zhǔn)的問題；三是按照上級要求，解決電話申報和鐵路企業(yè)超標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定的問題。
三、加強和改進(jìn)的方向
認(rèn)真對待在走訪中收集到的意見建議及納稅需求，并在工作中不斷吸收消化，逐一破解，有針對性地調(diào)整工作思路。首先針對納稅人建議我局每年安排一次所得稅結(jié)算，在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，以免稽查時帶來損失。我們今后將進(jìn)一步加強稅收管理員巡查制度的落實，特別是抓好每年度所得稅匯算清繳的輔導(dǎo)；其次針對此次征求納稅人需求較多的選項，進(jìn)一步加強宣傳和培訓(xùn)。此次走訪發(fā)現(xiàn)納稅人對最新稅收政策、稅收優(yōu)惠政策、專題培訓(xùn)班等選項需求較集中，為此我們將不定期舉辦各類培訓(xùn)班，解讀涉稅知識。最后針對走訪中反映的黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的問題，我局將聘請義務(wù)監(jiān)督員，公開舉報電話，設(shè)立舉報箱，進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。
四、幾點體會。
首先走訪活動是加強稅企溝通的有效橋梁，特別是局領(lǐng)導(dǎo)帶隊下企業(yè)調(diào)研，通過面對面的積極溝通，使稅企關(guān)系更加融洽，更加和諧；其次通過走訪進(jìn)一步了解了管戶的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)，稅源變化情況，以及發(fā)現(xiàn)稅收管理中的薄弱環(huán)節(jié)。例如增值稅一般納稅人稅負(fù)率偏低存在管理不到位的問題；小稅源企業(yè)稅收增長低于20%；和“久虧不倒”企業(yè)存在隱 ……（未完，全文共2126字，當(dāng)前僅顯示1352字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣國稅局“管理跟上、服務(wù)跟進(jìn)”活動總結(jié)》）