論文：提高稅收信息化運(yùn)維能力的思考

提高稅收信息化運(yùn)維能力的思考

摘 要：
經(jīng)過多年來的稅收信息化建設(shè)，尤其是隨著金稅工程的逐步實(shí)施，越來越多的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了省級集中，由于系統(tǒng)集中所帶來的運(yùn)維壓力和系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)岡向－也在不斷加大，逐漸形成了系統(tǒng)的建設(shè)和系統(tǒng)的運(yùn)維雙頭并重的情況甚而系統(tǒng)的運(yùn)維工作越來越突出的局面。在這種新的形勢Ｆ，必須及時(shí)、準(zhǔn)確把握這種運(yùn)維工作的新特點(diǎn)，開拓新思路，采取新措施把稅收信息化運(yùn)維能力在新的階段提高到新的層次。

關(guān)鍵詞：信息化運(yùn)維 稅收

一、引言

稅收信息化建設(shè)在實(shí)現(xiàn)征管數(shù)據(jù)省級集中以來，全國各省開始按照省級數(shù)據(jù)集中處理方式構(gòu)建各系統(tǒng)省級集中平臺，陸續(xù)將各系統(tǒng)數(shù)據(jù)全省集中存儲與處理。在實(shí)現(xiàn)征管系統(tǒng)省級集中之后，防偽稅控系統(tǒng)、財(cái)務(wù)、人事、稽核、車購稅、綜合辦公等多個(gè)系統(tǒng)也陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了省級集中，這種省級集中的情況改變了過去各地市系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，孤立運(yùn)維的局面，從而使系統(tǒng)運(yùn)維朝著集中、規(guī)模等方向發(fā)展。目前，全國各省除了總局統(tǒng)推省級集中備系統(tǒng)之外，再加上各省根據(jù)工作需要自主建設(shè)開發(fā)各系統(tǒng)，使各省集中后的系統(tǒng)規(guī)模越來越大。以河南為例，加上自主開發(fā)的如電子稅源檔案系統(tǒng)、綜合數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)、納稅評估分析系統(tǒng)、
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時(shí)、深刻的意識到這種風(fēng)險(xiǎn)的加大與現(xiàn)實(shí)要求各系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行的矛盾并想辦法盡早化解，就能爭取工作的主動(dòng)性，防忠于未然。 （四）稅收信息化人才隊(duì)伍建設(shè)存在的問題 省級集中后系統(tǒng)的重要性決定著稅收信息化人才的重要惟，這種信息化人才的工作特點(diǎn)和稅收信息化工作的性質(zhì)又決定著信息化隊(duì)伍建設(shè)的自身特殊性，即側(cè)重技術(shù)支持而對稅收業(yè)務(wù)知識了解較少。但隨著稅收信息化的不斷深入發(fā)展，信息化對稅收工作的支持和_性將進(jìn)一步加大，這種趨勢將促使信息化人員對稅收信息化人才的要求也必然是復(fù)合的，多方面的，而不單單是技術(shù)支持人員。因此，必須盡早認(rèn)識到這種趨勢，探討促進(jìn)稅收信息化復(fù)合人才培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制。更好的促進(jìn)稅收信息化人才隊(duì)伍建設(shè)。

三、稅收信息化運(yùn)維工作新思路、新辦法

（一）樹立并突出“預(yù)防為主”的運(yùn)維思想 《黃帝內(nèi)經(jīng)》上有一段話：“是故圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂，此之謂也，夫病已成而后藥之，亂已成而后治之，譬猶渴而掘井，斗而鑄錐，不亦晚乎！”系統(tǒng)的運(yùn)維也是如此，等到系統(tǒng)出現(xiàn)了故障再去處理，無論應(yīng)急預(yù)案多么完善，總之還是不如不發(fā)生問題好。因此，要實(shí)現(xiàn)這種“預(yù)防為主”的運(yùn)維思想，就需要在平時(shí)的運(yùn)維Ｔ作中考慮細(xì)致，分清運(yùn)維工作的輕重緩急，“無病而治”，把多系統(tǒng)運(yùn)維的高風(fēng)險(xiǎn)化解在日常的運(yùn)維工作中。根據(jù)目前稅收信息化建設(shè)中普遍采用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)結(jié)合具體的日常運(yùn)維實(shí)際，把整個(gè)影響系統(tǒng)運(yùn)行的兇素全部考慮進(jìn)去，因此采用如下圖一的形式來說明影響系統(tǒng)運(yùn)行的諸重要因素。 應(yīng)用軟件運(yùn)行維護(hù) 應(yīng)用軟件 Ｏｒａｃｌｅ數(shù)據(jù)庫、ｗｅｂｌｏｇｉｃ中間件 操作系統(tǒng) 主機(jī)、存儲、備份、服務(wù)器、Ｆ５等 網(wǎng)絡(luò) 機(jī)房環(huán)境 圖一運(yùn)維系統(tǒng)層次圖 從上圖系統(tǒng)運(yùn)維層次圖及對相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)概率情況進(jìn)行分析可以得出，機(jī)房環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常運(yùn)行與否對所有系統(tǒng)具有全局性影響，是所有系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行的基礎(chǔ)之基礎(chǔ)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從系統(tǒng)省級集中以來全國部分省都發(fā)生了機(jī)房環(huán)境問題而對大部分系統(tǒng)產(chǎn)生影響的事例，故心高度霞視并切實(shí)采取辦法應(yīng)對。因?yàn)橛绊憴C(jī)房環(huán)境好壞的水、電、空調(diào)等諸多因素并非日常運(yùn)維人員能解決的，故只能加強(qiáng)這方面的管理，加大這方面的經(jīng)濟(jì)投入，力爭做劍“小治已病治朱病”，加人豐甘關(guān)設(shè)備維護(hù)巡榆力度，以期能消除隱患。對存儲、土機(jī)層面及軟件層面也是采�。嫠緲拥乃悸�，嚴(yán)密監(jiān)控日常各設(shè)備的運(yùn)行狀況，即使在沒有告警或報(bào)錯(cuò)的情況Ｆ，也要定期的進(jìn)行巡槍和維護(hù)，以便盡可能消除故障風(fēng)險(xiǎn)。這些層面相對于機(jī)房環(huán)境來說影響則足局部性的，可能會影響單個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，其風(fēng)險(xiǎn)相對低些。對有些故障率很低的設(shè)備且采用的又有兀余備份的就要在運(yùn)維的上作量中放得輕些，以分清輕重緩急。 （二）采用“集中＋分散”的立體運(yùn)維體系架構(gòu) 采用“集中加分散”的立體運(yùn)維體系呵有效解決稅收信息化運(yùn)維人員不足的問題，這種運(yùn)維體系表現(xiàn)在兩個(gè)層面，在前臺運(yùn)維層面，豐要足利用省局力量＝（集中）加各地市的力阜．（分散）來實(shí)現(xiàn)日常運(yùn)維，即充分利用各地巾．原有的力革＝使之充實(shí)到為省級集中模式Ｆ的運(yùn)維體系隊(duì)伍中來。目前，河南已經(jīng)在鶴壁、焦作、濮陽、洛陽、鄭州等｛ｉ個(gè)地市建立了運(yùn)維支持分中心，這些技術(shù)支持分中心分別各自承擔(dān)了綜合征管軟件系統(tǒng)、綜合辦公系統(tǒng)、電子稅源檔案、車購稅系統(tǒng)、稅收分析監(jiān)控系統(tǒng)等系統(tǒng)的前臺運(yùn)維支持工作，這種方法有效地減輕了省局的系統(tǒng)運(yùn)維壓力，提高了運(yùn)維質(zhì)量，實(shí)際證明取得了較好的效果。在后臺運(yùn)維層面，由于主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、中間件、存儲等系統(tǒng)都集中到省局，且出于安全考慮只能由省局人員進(jìn)行日常運(yùn)維，無法利用地市力量，且這些系統(tǒng)的運(yùn)維要求技術(shù)高，且系統(tǒng)多，人員少，因此為提高運(yùn)維效率，可考慮在各省局信息中心內(nèi)部同樣采用“集中加分散”的運(yùn)維方式，即日常監(jiān)控的人員分散，與碰到問題解決問題的人員集中相結(jié)合的運(yùn)維方式。對后臺系統(tǒng)的運(yùn)維來說，主要包括日常監(jiān)控工作和需要在碰到問題時(shí)的有效快速解決能力，在人員不足的情況Ｆ，把這么多技術(shù)要求較高的系統(tǒng)運(yùn)維故障完全交給一個(gè)或兩個(gè)人來解決顯然是不現(xiàn)實(shí)的，也是風(fēng)險(xiǎn)極高的，因此必須使所有的力鼉都投入到能夠解決問題的方向上來。形成系統(tǒng)中的每個(gè)關(guān)鍵技術(shù)都至少有兩個(gè)人掌握的局面。這樣就具備了日常監(jiān)控維護(hù)和故障情況Ｆ的技術(shù)支持能力，從而提高了系統(tǒng)運(yùn)行的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。 ……（未完，全文共4492字，當(dāng)前僅顯示2269字，請閱讀下面提示信息。收藏《論文：提高稅收信息化運(yùn)維能力的思考》）