衛(wèi)生局建立健全維護群眾利益工作機制的總結

目錄/提綱：……
一、主要開展了以下方面的工作
一是懲防體系制度建設
二是大力弘揚醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，全面加強職業(yè)道德建設
三是大力宣傳先進典型，努力營造良好氛圍
四是進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為
五是深入開展“三好一滿意”活動，不斷強化道德實踐
六是深入治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂，堅決糾正醫(yī)療服務中的不正之風
七是開展監(jiān)督評議，踐行民生宗旨
八是推進行_力運行系統建設和廉政風險點排查
九是繼續(xù)加大查辦案件工作力度
十是暢通群眾訴求渠道
二、存在的問題
一是個別單位對黨風廉政建設和糾風工作重視不夠，辦理信訪舉報和網上訴求不夠及時
二是一些制度還需充實、完善，有的制度在落實上還需要進一步加強
三、下步工作打算
一是繼續(xù)加大黨風廉政建設和醫(yī)德醫(yī)風教育力度
二是不斷加大黨風廉政建設和行風建設工作宣傳力度
三是全面優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務環(huán)境
五是不斷完善醫(yī)療服務誠信評估體系
六是加大社會監(jiān)督工作力度
……
沈河區(qū)衛(wèi)生局開展建立健全維護群眾利益
工作機制工作情況匯報

我局按照區(qū)委、區(qū)政府的要求和部署，積極探索建立行之有效的維護和保障群眾利益決策機制，創(chuàng)新維護群眾利益的管理機制，強化損害群眾利益的查處機制，切實解決涉及群眾切身利益的實際問題，有力地促進了全區(qū)衛(wèi)生事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。現將有關工作情況總結如下：
一、主要開展了以下方面的工作
一是懲防體系制度建設。建立和完善了民主生活會制度、領導干部述職述廉、領導干部廉政談話制度、民主評議制度、社會監(jiān)督制度、黨內情況公開制度等相應的制度，并通過民主生活會、職代會、公示、網絡公示等形式接受監(jiān)督，不斷從制度層面和機制上維護和保障群眾利益。
二是大力弘揚醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，全面加強職業(yè)道德建設。結合實際，開展了衛(wèi)生系統道德領域突
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病床、一站式服務、雙向轉診工作在全區(qū)12家社區(qū)衛(wèi)生服務中心采取多種形式普及實施。現15名醫(yī)務人員進入到14個街道的市民服務大廳開展“一站式”社區(qū)衛(wèi)生服務。
3、在全區(qū)15個街道辦事處成立了社區(qū)衛(wèi)生服務工作專委會，在92個社區(qū)成立了社區(qū)衛(wèi)生服務自愿者協會。為109個社區(qū)配備健康管理員，使居民不出社區(qū)就能夠享受到社區(qū)衛(wèi)生服務帶來的便利。
六是深入治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂，堅決糾正醫(yī)療服務中的不正之風。進一步推進醫(yī)療機構藥品網上集中采購工作。區(qū)衛(wèi)生局藥品結算中心，對11家醫(yī)療衛(wèi)生單位藥品實行網上集中招標采購，并對醫(yī)療機構采購情況實行動態(tài)監(jiān)控，確保藥品采購“陽光操作”。
七是開展監(jiān)督評議，踐行民生宗旨。采取多種方式發(fā)放調查問卷，多層次、多途徑征求意見，組織所屬街道辦事處、居民，對社區(qū)衛(wèi)生服務中心的硬件設施、醫(yī)務人員的服務水平、公共衛(wèi)生的服務水平等方面進行測評。全面實行出院患者回訪制度，建立回訪檔案，針對患者提出的合理建議，結合醫(yī)院的實際情況，認真吸納和借鑒，切實提高服務水平。利用《沈河衛(wèi)生黨建》刊物對系統行風建設存在的問題進行通報，每月召開一次由各單位黨支部書記參加的行風工作調度會，對發(fā)生的投訴案件進行講評、剖析。
八是推進行_力運行系統建設和廉政風險點排查。對全局有行_力部門和單位進行了清理和規(guī)范，規(guī)范行_力362項。排查了廉政風險點，分項、分類制定了防范措施。局屬單位共梳理崗位職責58個，重點崗位廉政風險點21個，結合實際情況，制訂有效的防控、監(jiān)督措施27項。
在沈河區(qū)衛(wèi)生局和各醫(yī)療院所站，重新制定了服務標準、服務規(guī)范，并將服務標準、服務承諾、辦事流程等相關事項，并在顯著位置進行公示，讓權力在陽光下運行。
九是繼續(xù)加大查辦案件工作力度。嚴肅查辦損害群眾利益的案件，加強對損害群眾利益突出問題專項治理，深入開展醫(yī)療等涉及民生重要領域的專項治理，健全專項治理損害群眾利益突出問題長效機制。尤其是加大了對一些損害群眾利益和群眾反映強烈的突出問題的查處力度，今年上半年信訪舉報和民心網投訴明顯下降，有效地遏制了在醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風。
十是暢通群眾訴求渠道。建立了信訪接待室、政民互動平臺、民意信箱、群眾訴求中心，拓寬、暢通群眾訴求渠道，積極推進便民服務，關注和維護群眾的合法權益。結合機關廉政建設，設立了廉政風險牌，為群眾提供優(yōu)質便捷高效服務，贏得了群眾的一致好評。

二、存在的問題
一是個別單位對黨風廉政建設和糾風工作重視不夠，辦理信訪舉報和網上訴求不夠及時。
二是一些制度還需充實、完善，有的制度在落實上還需要進一步加強。
三是有些單位監(jiān)督措施沒有很好落實，部分醫(yī)務人員中仍存在“生、冷、推”現象，缺乏主動服務意識，醫(yī)患關系比較緊張。
四是黨風、行風建設思路和措施缺乏創(chuàng)新，群眾對醫(yī)院的環(huán)境、服務作風、就診流程還有意見，惠民、便民的舉措還不能滿 ……（未完，全文共3124字，當前僅顯示1578字，請閱讀下面提示信息。收藏《衛(wèi)生局建立健全維護群眾利益工作機制的總結》）