淺談新階段稅務(wù)信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理

淺談新階段稅務(wù)信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理

內(nèi)容提要

隨著信息化建設(shè)的不斷深入稅收業(yè)務(wù)與信息化之間的耦合越來越緊密如何規(guī)范運(yùn)維管理完善信息化運(yùn)維體系提高運(yùn)維管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平更大發(fā)揮信息化對稅收業(yè)務(wù)的支撐作用是一個持續(xù)改進(jìn)的過程需要我們不斷深入探索和完善。

關(guān)鍵詞　運(yùn)維管理 稅務(wù)信息化 系統(tǒng)維護(hù)

自省局征管系統(tǒng)TOPTAIS V2.0上線到現(xiàn)在的新征管系統(tǒng)成功上線稅務(wù)系統(tǒng)正逐步對各應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合實現(xiàn)省級集中模式下的數(shù)據(jù)共享和功能集成進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)資源的共享、互動和協(xié)作提高對納稅人的服務(wù)和管理。隨著各應(yīng)用系統(tǒng)的全面啟用原有的運(yùn)維模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前的運(yùn)維工作需求。因此充分借鑒先進(jìn)的運(yùn)維管理經(jīng)驗建設(shè)適應(yīng)新形勢要求的運(yùn)維管理體系確保信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行成為新階段稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容。

一、 焦作地稅運(yùn)維管理工作中主要存在的問題

一 征管系統(tǒng)運(yùn)維流程冗長、工作量大。據(jù)統(tǒng)計自2004年征管系統(tǒng)上線信息系統(tǒng)運(yùn)維壓力日益繁重市局平均每年要處理
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略722字，正式會員可完整閱讀）……　
局面。 五 重“生”不重“養(yǎng)”現(xiàn)象引發(fā)信息系統(tǒng)運(yùn)維困難。一個新的應(yīng)用系統(tǒng)上線前期的投入相對比較大但應(yīng)用系統(tǒng)上線后日常的維護(hù)、升級、再改造的費(fèi)用也不能忽視主要表現(xiàn)在硬件和軟件兩個層面。硬件方面如主機(jī)、ups、pc服務(wù)器等都有一定的保修期限隨著使用時間的延長往往會變得運(yùn)行不穩(wěn)定甚至損壞后期維護(hù)費(fèi)用需求很大。據(jù)測算單臺設(shè)備在穩(wěn)定期過后每年的維護(hù)費(fèi)用約為當(dāng)初購置費(fèi)用的10并會逐年增加但實際工作中硬件設(shè)施購置后其后期的維護(hù)工作往往被忽視。軟件方面一個好的應(yīng)用系統(tǒng)由于業(yè)務(wù)的不斷變化和發(fā)展除了在前期的設(shè)計上加大投入外后期的維護(hù)再改進(jìn)也是非常必要和重要的�？蓪嶋H工作中后期的運(yùn)行維護(hù)幾乎被忽略沒有投入必要的人力和財力這樣的軟件系統(tǒng)就沒有生命力。

二、 焦作地稅信息系統(tǒng)運(yùn)維工作簡介

信息系統(tǒng)運(yùn)維是指信息系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)是運(yùn)維部門按照相關(guān)制度內(nèi)容和流程的要求采用一定的技術(shù)、方法和手段對信息系統(tǒng)、系統(tǒng)設(shè)備、運(yùn)行環(huán)境及人員進(jìn)行的綜合管理目的是維護(hù)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行和使用保證業(yè)務(wù)需要提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率降低業(yè)務(wù)運(yùn)作成本。 當(dāng)前焦作地稅運(yùn)維工作主要包括以下內(nèi)容 一 硬件資源運(yùn)維 主要包括主機(jī)、存儲、網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房、電源等及時監(jiān)控和解決各種硬件故障和運(yùn)行問題定期檢查各硬件設(shè)備的運(yùn)行和性能變化情況及時解決如硬件容量不夠、設(shè)備性能下降、網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠等影響系統(tǒng)運(yùn)行問題及各種潛在故障和隱患保證硬件設(shè)備的正常、穩(wěn)定、可靠、高效運(yùn)行。 二軟件資源運(yùn)維 主要包括數(shù)據(jù)庫、中間件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等定期檢查各系統(tǒng)軟件的運(yùn)行和性能變化情況及時解決如數(shù)據(jù)庫空間不足、軟件性能下降、系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞等各種潛在故障和隱患針對系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求變化和業(yè)務(wù)流程的變更及時升級、更新系統(tǒng)軟件保證軟件系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定、可靠、高效運(yùn)行滿足稅收工作需要。 三 運(yùn)維管理 主要包括運(yùn)維平臺和運(yùn)維手段建設(shè)崗位職責(zé)規(guī)范制度及流程的制訂、變更和執(zhí)行工作監(jiān)督、檢查和績效考核人員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高數(shù)據(jù)交換及應(yīng)用系統(tǒng)安全及容災(zāi)管理等。按事件處理規(guī)程做好各種事件的審核審批和處理工作協(xié)調(diào)運(yùn)維各崗位間、科室間、各分局間的工作關(guān)系和順暢聯(lián)系落實上級下達(dá)的運(yùn)維工作任務(wù)不斷提高運(yùn)維工作質(zhì)量和效率。

三、焦作地稅信息系統(tǒng)運(yùn)維工作的實踐情況

焦作地稅現(xiàn)有干部職工1000人市局及各基層局運(yùn)維人員 20 個 約占全員人數(shù)的 2 其中焦作市局機(jī)關(guān)電稅中心實際工作人員7人主要負(fù)責(zé)軟件運(yùn)行維護(hù)、設(shè)備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、數(shù)據(jù)處理分析、軟件開發(fā)拓展等設(shè)有應(yīng)用系統(tǒng)管理崗、數(shù)據(jù)庫管理崗、網(wǎng)l管理崗等近運(yùn)維工作崗位。幾年來依靠自身運(yùn)維技術(shù)力量自主承擔(dān)了應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、pc機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等信息資源的運(yùn)行和維護(hù)工作其中包括 13個應(yīng)用系統(tǒng) 1個數(shù)據(jù)庫 10089 臺PC 機(jī)365臺打印機(jī) 22臺PC服務(wù)器近63個廣域網(wǎng)聯(lián)通節(jié)點(diǎn)1個市局級主機(jī)房 12個基層局機(jī)房……運(yùn)維的內(nèi)容點(diǎn)多、面廣繁雜且重要。焦作地稅系統(tǒng)在2004年以前購置的設(shè)備數(shù)量較少僅占全部設(shè)備的7這些設(shè)備已超過正常使用年限正常使用年限為5年大部分無法正常使用基本不具有維護(hù)價值對該部分設(shè)備應(yīng)采取報廢處理的方式自2004年TOPTAIS 2.0上線之后陸續(xù)采購了大量設(shè)備這些設(shè)備占全部設(shè)備的70目前這些設(shè)備也早已超過了三年使用年限超出了質(zhì)保期的范圍設(shè)備故障率不斷提高致使全市各級地稅的計算機(jī)類設(shè)備運(yùn)維工作常處于事后“救火”、疲于應(yīng)對的被動局面在設(shè)備出現(xiàn)故障前缺少有效的預(yù)防性措施進(jìn)行規(guī)避設(shè)備出現(xiàn)故障以后由于計算機(jī)類設(shè)備分布在市、縣和基層分局所三級稅務(wù)機(jī)關(guān)設(shè)備分布面廣造成設(shè)備故障無法及時得到解決從而給稅系統(tǒng)信息化的穩(wěn)定可靠運(yùn)行帶來了潛在的風(fēng)險。

四、構(gòu)建現(xiàn)階段運(yùn)維管理體系的構(gòu)想

一加強(qiáng)培訓(xùn)提升素質(zhì)促進(jìn)應(yīng)用。 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展無 ……（未完，全文共4015字，當(dāng)前僅顯示2028字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談新階段稅務(wù)信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理》）