2012年縣行政服務(wù)中心工作總結(jié)2

目錄/提綱：……
一、2012年工作回顧
（一）深化改革，謀求行政服務(wù)新發(fā)展
（二）強(qiáng)化管理，注入行政服務(wù)新動(dòng)力
（三）嚴(yán)格監(jiān)督，樹立行政服務(wù)新形象
（四）創(chuàng)新思路，開拓行政服務(wù)新領(lǐng)域
（五）持續(xù)作為，爭(zhēng)創(chuàng)行政服務(wù)新業(yè)績(jī)
（六）加強(qiáng)黨建，激發(fā)行政服務(wù)新活力
二、存在的主要問題和不足
（一）資金投入不足
（二）辦公場(chǎng)地狹窄
（三）監(jiān)管力度較小
（四）窗口授權(quán)不夠充分
三、2013年工作的思路和重要舉措
（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)十八大精神
（二）夯實(shí)基礎(chǔ)，著力激發(fā)黨組織活力
（三）深化改革，全面提升行政服務(wù)效能
（四）創(chuàng)新思路，強(qiáng)力推進(jìn)公共資源交易中心建設(shè)
（五）持續(xù)作為，著力打造特色服務(wù)品牌
（六）不折不扣的完成縣委、縣政府交辦的一切工作
……
工作總結(jié)2
縣行政服務(wù)中心
（2012年度）

2012年以來，縣行政服務(wù)中心在市行政服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣紀(jì)委等相關(guān)部門的大力支持下，按照“四個(gè)明白”的工作要求，緊緊圍繞“提升行政效能，服務(wù)商城經(jīng)濟(jì)”的工作中心，以開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，以“打造五型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)創(chuàng)五個(gè)一流”為著力點(diǎn)，牢固樹立“公務(wù)員就是服務(wù)員”的理念，創(chuàng)新工作舉措，完善工作機(jī)制，不斷深化行政審批制度改革，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，形成了具有商城縣行政服務(wù)特色工作模式，開創(chuàng)了行政服務(wù)新局面，為建設(shè)幸福商城、構(gòu)建魅力信陽、助力中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)營造了良好地發(fā)展環(huán)境。
一、2012年工作回顧
（一）深化改革，謀求行政服務(wù)新發(fā)展
1.持續(xù)推進(jìn)審批項(xiàng)目入駐。2012年以來，商城縣新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行政服務(wù)工作，將行政服務(wù)中心建設(shè)作為縣政府十項(xiàng)重點(diǎn)工程之一。為了更好的貫徹落實(shí)縣委、縣政府的工作部署，進(jìn)一步改善工作環(huán)境，提升行政效能，商城縣行政服務(wù)中心投入180萬元，用于行政服務(wù)中心遷入新址和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，不進(jìn)則廢”和“切實(shí)可行”的原則，本著服務(wù)群眾、方便群眾的宗旨，強(qiáng)力推進(jìn)行政審批項(xiàng)目入
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前，已成功對(duì)商城縣康樂養(yǎng)老投資項(xiàng)目、大別山旅游度假休閑中心項(xiàng)目等新落戶的項(xiàng)目進(jìn)行了聯(lián)審聯(lián)批，為一家外商投資項(xiàng)目和十余家招商引資項(xiàng)目節(jié)約審批成本1300余萬元，贏得了企業(yè)的一致好評(píng)。
5.強(qiáng)力推進(jìn)“一費(fèi)制”管理。為進(jìn)一步減輕企業(yè)經(jīng)營負(fù)擔(dān)，優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，按照“一次合理定費(fèi)，企業(yè)按期繳納，財(cái)政統(tǒng)一收取，分頭及時(shí)劃撥”的原則，對(duì)全縣重點(diǎn)企業(yè)應(yīng)繳納的各種行政事業(yè)性收費(fèi)、經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一集中收取。根據(jù)企業(yè)規(guī)模和行業(yè)類型，由國土、住建、環(huán)保、工商等職能部門核定企業(yè)一年內(nèi)應(yīng)繳納的各種行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)的總額，縣財(cái)政局“一費(fèi)制”窗口采取一個(gè)戶頭統(tǒng)一收取，在一張票據(jù)上匯總體現(xiàn)，年終統(tǒng)一分解劃撥到各個(gè)職能部門賬戶。
6.積極籌建公共資源交易中心。為進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，建立統(tǒng)一市場(chǎng)，商城縣行政服務(wù)中心在市行政服務(wù)中心的統(tǒng)一部署和縣政府的統(tǒng)一安排下，創(chuàng)造性的提出了“管、辦、查分離”的公共資源交易中心組建模式，擬建成集建設(shè)工程項(xiàng)目、政府采購項(xiàng)目、國有土地使用權(quán)出讓項(xiàng)目、國有產(chǎn)權(quán)交易和其他需政府重點(diǎn)監(jiān)管的公共權(quán)益與服務(wù)等職能于一體的公共資源交易中心。目前，已經(jīng)預(yù)留了公共資源交易中心辦公場(chǎng)地，成立了公共資源交易中心領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了公共資源交易中心實(shí)施方案，公共資源交易中心的各項(xiàng)建設(shè)工作正在緊張有序的籌備中。
（二）強(qiáng)化管理，注入行政服務(wù)新動(dòng)力
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，服務(wù)水平進(jìn)一步提高。商城縣行政服務(wù)中心高度重視窗口工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和“雙學(xué)雙提”活動(dòng)，以深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十八大精神為著力點(diǎn)，實(shí)時(shí)強(qiáng)化窗口工作人員的教育培訓(xùn)，積極探索“周學(xué)習(xí)、月總結(jié)、季考評(píng)、年總評(píng)”的學(xué)習(xí)機(jī)制。將政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，結(jié)合窗口單位工作實(shí)際，由縣委黨校分時(shí)、分批的培訓(xùn)窗口工作人員。積極引導(dǎo)窗口工作人員把學(xué)習(xí)作為一種精神追求和一種工作態(tài)度，形成了人人學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)。同時(shí)，將提升服務(wù)水平、增強(qiáng)服務(wù)效能作為檢驗(yàn)窗口工作人員學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要手段。將學(xué)習(xí)、培訓(xùn)情況及成效作為干部職工評(píng)先樹優(yōu)、提拔重用的重要依據(jù)，激發(fā)廣大工作人員積極學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得、學(xué)有所獲、學(xué)有所成。
2.狠抓隊(duì)伍建設(shè)，人員素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)。2012年初，縣行政服務(wù)中心積極配合縣委組織部、縣紀(jì)委，對(duì)窗口工作人員組織了選拔考試，將一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的工作人員選派到窗口單位。同時(shí)，創(chuàng)新開展了以亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮業(yè)績(jī)和承諾辦件“零障礙”、承諾辦事“零投訴”、承諾過錯(cuò)“零容忍”以及保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔辦件為主要內(nèi)容的“四亮、三承諾、一保證”主題實(shí)踐活動(dòng)，通過典型示范，進(jìn)一步激發(fā)工作人員熱情，大大提升了窗口工作人員的整體素質(zhì)。
3.加強(qiáng)靈魂建設(shè)，文化建設(shè)進(jìn)一步深化。以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，將商城縣行政服務(wù)“廉政文化建設(shè)”融入整個(gè)活動(dòng)之中，不斷加強(qiáng)中心精神文明建設(shè)。為窗口工作人員量身定做了工作服，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，普通話交流。在行政服務(wù)中心顯要位置張貼宣傳畫60余幅，將商城行政服務(wù)文化建設(shè)作為提高服務(wù)水平的一項(xiàng)重要舉措，深入推進(jìn)。
（三）嚴(yán)格監(jiān)督，樹立行政服務(wù)新形象
1.完善考勤管理制度。商城縣行政服務(wù)中心引入現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，購置了臉譜識(shí)別儀，進(jìn)一步規(guī)范了考勤管理制度。窗口工作人員實(shí)行一天四次“簽到和簽離”，考勤結(jié)果實(shí)行周通報(bào)制，并作為年終考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，進(jìn)一步激發(fā)了窗口工作人員的“廉潔、高效、便民”的服務(wù)意識(shí)。
2.打造電子監(jiān)察平臺(tái)。開通了電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)每一項(xiàng)行政審批辦理的信息和窗口工作人員的言行實(shí)行同步全程監(jiān)控。通過政府公開網(wǎng)實(shí)時(shí)公布行政審批事項(xiàng)辦理情況，保證了審批過程的公開透明。
3.加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。按照市、縣關(guān)于開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的文件精神，商城縣行政服務(wù)中心創(chuàng)新工作舉措，以窗口工作人員為重點(diǎn)，由中心科級(jí)干部帶頭圍繞崗位風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)防控措施，建立工作臺(tái)賬。通過開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，進(jìn)一步規(guī)范了權(quán)力運(yùn)行，提升了政府“為民、親民、便民”的良好形象。
4.健全獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。出臺(tái)了《商城縣行政服務(wù)中心窗口工作考核獎(jiǎng)懲辦法（試行）》，實(shí)行“季度考評(píng)、年終總評(píng)”的工作 ……（未完，全文共6442字，當(dāng)前僅顯示2262字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2012年縣行政服務(wù)中心工作總結(jié)2》）