醫(yī)院文化建設(shè)的實踐思考

醫(yī)院文化建設(shè)的實踐思考

　　醫(yī)院文化建設(shè)是社會主義先進(jìn)文化的重要組成部分，切實加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，對造就一支高素質(zhì)的職工隊伍，提升醫(yī)院的核心競爭力，塑造醫(yī)院良好的社會形象，拓寬醫(yī)院生存發(fā)展空間有著十分重要的意義。在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，醫(yī)院的工作直接面向社會，面向群眾，與人民群眾的生老病死及生活息息相關(guān)。
　　昌吉州人民醫(yī)院是昌吉地區(qū)唯一的一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的綜合性“三級醫(yī)院”，同時醫(yī)院還是昌吉州臨床質(zhì)控中心、昌吉州醫(yī)療衛(wèi)生培訓(xùn)中心、昌吉州緊急救援中心、昌吉州傳染病院所在地。醫(yī)院開放床位1100張，設(shè)有62個科室，在職職工1114人。近年來，醫(yī)院充分運用文化的功能和手段，堅持文化與管理并進(jìn)、文化與制度并進(jìn)、文化與服務(wù)患者并進(jìn)，構(gòu)建了較為完善的醫(yī)院文化體系。通過醫(yī)院文化的滋潤與熏陶，使廣大醫(yī)務(wù)人員樹立了正確的核心價值觀，塑造了醫(yī)院品牌，促進(jìn)了醫(yī)院和諧發(fā)展。
　　一、以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，構(gòu)建醫(yī)院文化體系。
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學(xué)歷人才引進(jìn)難，留住就更難。醫(yī)院堅持將人才培養(yǎng)與醫(yī)院文化相結(jié)合，建立“低職高聘”制度，破格提拔臨床科主任，實施“科研配套獎勵”，引進(jìn)競爭機(jī)制建設(shè)重點學(xué)科，設(shè)立又好又快獎、書寫病歷獎、評選名醫(yī),發(fā)放名醫(yī)津貼，體現(xiàn)優(yōu)秀醫(yī)療專家的個人價值，提高病例質(zhì)量。近年來，各種激勵措施帶來了實實在在的效果。只要肯干、干的好，醫(yī)生的收入可以比科主任高，不少科主任的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于院長，大家從“推工作”變成了“強(qiáng)工作”，從“逃避加班”變成了“主動加班”。
　　5．將醫(yī)院制度與醫(yī)院文化相融合。建立了一系列新的符合醫(yī)院發(fā)展的管理機(jī)制和制度。在實際操作中，獎懲結(jié)合、賞罰分明、形成了獨具特色的醫(yī)院制度文化。隨著醫(yī)療管理的不斷深入，醫(yī)療技術(shù)得到不斷提高。目前，醫(yī)院內(nèi)科系統(tǒng)以心臟介入、支氣管鏡介入治療為主的多項診療新技術(shù)填補了昌吉州的空白；外科領(lǐng)域開展的心臟搭橋術(shù)、心臟瓣膜置換術(shù)、關(guān)節(jié)置換術(shù)、腹腔手術(shù)等一大批微創(chuàng)手術(shù)，不但為昌吉醫(yī)療事業(yè)填補了空白，其水平也達(dá)到自治區(qū)先進(jìn)行列。
　　6．將管理創(chuàng)新與醫(yī)院文化相融合。以辦人民滿意的醫(yī)院為目標(biāo)，推進(jìn)“學(xué)習(xí)型醫(yī)院”、“數(shù)字化醫(yī)院”、“節(jié)約型醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”、“三級甲等醫(yī)院”五院同創(chuàng)工作。醫(yī)院提出了以腫瘤多學(xué)科診療、腔鏡微創(chuàng)、介入診療、內(nèi)鏡下治療為主功方向的四大品牌技術(shù)。確定了呼吸、心血管、婦科、內(nèi)分泌、檢驗、信息網(wǎng)絡(luò)的“六大重點學(xué)科”。先后成立了多學(xué)科腫瘤診療中心、內(nèi)窺鏡治療中心、心臟介入中心、血液透析中心、心臟外科手術(shù)協(xié)作小組。內(nèi)分泌科在全疆率先成立了糖尿病人協(xié)會，開辦了“糖尿病之家”；呼吸科開展了“哮喘之家”；產(chǎn)科開展了“孕婦學(xué)�！�，建立了“早期教育基地”；骨科開展了無痛病房；康復(fù)科建立了“殘疾人康復(fù)基地”；口腔科和眼科在昌吉市建立了3個兒童、青少年眼病、口腔關(guān)懷基地，使近萬名青少年、兒童受益，得到社會的稱贊。
　　7．將行為規(guī)范與醫(yī)院文化相融合。醫(yī)院重視職工的個人行為養(yǎng)成。根據(jù)醫(yī)院價值觀和自身特點，設(shè)計出臺了《醫(yī)院職工守則》、《醫(yī)院文化手冊》、職工培訓(xùn)計劃并實施。在全員開展服務(wù)崗位文明禮儀規(guī)范教育活動，制定了各崗位規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、對服務(wù)崗位進(jìn)行了流程再造，引進(jìn)內(nèi)訓(xùn)的方式，對職工分批進(jìn)行了輪訓(xùn)。
　　8．將人文關(guān)懷與醫(yī)院文化相融合。
　　——出臺30余項便民利民措施。設(shè)立了30萬元“扶貧助困基金”，用于救助“三無”病人及特困患者。設(shè)立“愛心電話”、免費體檢早餐、代辦員陪送陪檢等服務(wù)。內(nèi)分泌科、老年病科護(hù)理人員每天早晨帶領(lǐng)病區(qū)患者及家屬做保健操。
　　——制作了10余種溫馨提示卡。保證患者及時服藥、及時檢查、正確飲食。一張張小小的卡片，就象一座連心橋，拉近了護(hù)患之間的距離，讓患者帶著希望來，帶著感動走。
　　——拍攝“人生第一照”。在患者出院時免費贈送給患者，定期為寶寶的父母發(fā)送健康提示信息，促進(jìn)了醫(yī)患和諧。
　　——開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動。醫(yī)院招募志愿者，開展志愿者服務(wù)。對本院職工、在校生及實習(xí)生進(jìn)行了志愿者認(rèn)知及需求調(diào)查。目前，醫(yī)院有100余名志愿服務(wù)者登記在案。2011年，有18名志愿者在醫(yī)院承擔(dān)導(dǎo)診、咨詢、義診等服務(wù)。
　　——開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意的“三好一滿意”活動。優(yōu)化服務(wù)流程，開展現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約三種預(yù)約掛號方式，方便患者。實行“無假日醫(yī)院”開設(shè)雙休日及節(jié)假日門診，方便患者就醫(yī)。
　　——將職工關(guān)懷與醫(yī)院文化相融合。醫(yī)院每年為職工 ……（未完，全文共5248字，當(dāng)前僅顯示1843字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院文化建設(shè)的實踐思考》）