市住房公積金管理中心文明行業(yè)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)材料

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)措施，為推動(dòng)文明創(chuàng)建活動(dòng)提供組織保障
二、服務(wù)中心工作，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，為文明創(chuàng)建活動(dòng)提供正確方向
三、加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，為文明創(chuàng)建活動(dòng)提供內(nèi)在動(dòng)力
一是凝煉行業(yè)精神
二是推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)
三是開展文明“窗口”創(chuàng)建活動(dòng)
……
在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中提升管理服務(wù)水平

市住房公積金管理中心文明行業(yè)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)材料

吉林市住房公積金管理中心現(xiàn)有在職職工93人，設(shè)8個(gè)處室、7個(gè)管理部，承擔(dān)著吉林地區(qū)4200個(gè)單位、近40萬(wàn)職工住房公積金管理的任務(wù)。近年來(lái)，他們按照省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳和市委的要求，堅(jiān)持開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升管理服務(wù)水平，較好地發(fā)揮了住房公積金金融支撐和保障作用。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)措施，為推動(dòng)文明創(chuàng)建活動(dòng)提供組織保障
成立了以主任為組長(zhǎng)、副主任為副組長(zhǎng)、黨組成員和基層總支、支部書記為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政工青齊抓共管、機(jī)關(guān)黨總支組織協(xié)調(diào)、部門各負(fù)其責(zé)、干部職工共同參與的工作機(jī)制。提出了創(chuàng)建活動(dòng)“五個(gè)結(jié)合”的工作原則，即：把文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)同住房公積金制
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培訓(xùn)和視頻設(shè)備、為管理部設(shè)立外網(wǎng)學(xué)習(xí)專線和建立學(xué)習(xí)室、培訓(xùn)室基礎(chǔ)上，組織全員學(xué)習(xí)公積金業(yè)務(wù)，定期考核。組織中層干部每年開展調(diào)研，參加我市社會(huì)大講堂、九市（州）公積金戰(zhàn)略聯(lián)盟、東北公積金高峰論壇以及省公積金協(xié)會(huì)、省建設(shè)系統(tǒng)政研會(huì)和國(guó)家公積金管理部門組織的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。2010年對(duì)市、縣兩級(jí)近3000單位專管員開展了培訓(xùn)。
結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工群策群力化解管理難題。一是開展專項(xiàng)清理活動(dòng)，化解歷史積淀問題，使德恒證券挪用1億元國(guó)債資金全數(shù)追回，項(xiàng)目貸款清收率超過90%；二是規(guī)范管理部工作行為，制定《管理部崗位規(guī)范八十條》、《外縣（市）管理部印鑒管理辦法》等制度；三是強(qiáng)化資金監(jiān)管，推行對(duì)委托銀行操作人員的認(rèn)證上崗制度，全面開展委托銀行業(yè)務(wù)考核，建立中心、銀行、擔(dān)保、開發(fā)企業(yè)“四位一體”信貸責(zé)任和貸后管理機(jī)制；四是擴(kuò)大收益，采取定期財(cái)務(wù)分析，加強(qiáng)資金核算調(diào)度，科學(xué)調(diào)整資金流向，增開通知存款、協(xié)定存款，加強(qiáng)資產(chǎn)收益趨勢(shì)分析等措施，促進(jìn)保值增值；五是實(shí)現(xiàn)科技支撐，投入450萬(wàn)元，對(duì)中心管理軟件和硬件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，提升了科技支撐發(fā)展能力。
三、加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，為文明創(chuàng)建活動(dòng)提供內(nèi)在動(dòng)力
一是凝煉行業(yè)精神。開展行業(yè)精神、行業(yè)理念、公積金人形象大討論，凝煉了“中心精神”、“中心作風(fēng)”、“中心十不準(zhǔn)紀(jì)律”、“中心職業(yè)道德規(guī)范”等二十五項(xiàng)內(nèi)容的系統(tǒng)中心文化，編印了《中心員工文化手冊(cè)》，統(tǒng)一了中心創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)，每年都要舉辦春節(jié)聯(lián)誼活動(dòng)，組織參加工會(huì)安康保險(xiǎn)，加強(qiáng)各類學(xué)習(xí)和工作設(shè)施建設(shè)，支持員工參加各類學(xué)歷教育學(xué)習(xí)，目前超過60%職工取得了專業(yè)技術(shù)職稱，10名同志獲得高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱，4名同志取得碩士學(xué)位。
二是推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。組織“四如何一提倡”、“我為發(fā)展獻(xiàn)良策”討論建言活動(dòng)，開展住房公積金巡禮、統(tǒng)一中心形象標(biāo)識(shí)、同唱《公積金之歌》，開展窗口競(jìng)賽、“風(fēng)采中心”、“我與中心共成長(zhǎng)”、“我為發(fā)展唱頌歌”等活動(dòng)，激發(fā)干部職工愛崗敬業(yè)熱情。在網(wǎng)上開辦學(xué)習(xí)園地、創(chuàng)辦《公積金之窗》簡(jiǎn)報(bào)、在業(yè)務(wù)大廳屏幕滾動(dòng)顯示勵(lì)志警言、請(qǐng)外出考查同志談收獲、請(qǐng)先進(jìn)人物講體會(huì)、請(qǐng)轉(zhuǎn)業(yè)干部講傳統(tǒng)、請(qǐng)救災(zāi)志愿者講經(jīng)歷，通過這些活動(dòng)濃厚了文明行業(yè)創(chuàng)建的氛圍。
三是開展文明“窗口”創(chuàng)建活動(dòng)。結(jié)合青年文明號(hào)、巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了《中心工作人員行為規(guī)范》、《工作人員問責(zé)管理辦法》和《工作失職或違規(guī)行為責(zé)任追究制度》。加強(qiáng)對(duì)員工的管理，要求員工統(tǒng)一著裝，實(shí)行掛牌服務(wù)，實(shí)施打卡等制度。全面落實(shí)首問、首辦、一次性告知、社會(huì)承諾等制度，積極推行柜員制實(shí)行機(jī)控機(jī)審。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，在大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、咨詢電話、觸摸屏、查詢機(jī)、叫號(hào)機(jī)、公示板、意見箱、宣傳單、公告省公積金監(jiān)督電話。去年以來(lái)，我們還向1000個(gè)單位發(fā)放服務(wù)問卷、網(wǎng)上回復(fù)問題184期、向 ……（未完，全文共2415字，當(dāng)前僅顯示1535字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市住房公積金管理中心文明行業(yè)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)材料》）