市住房公積金管理中心“只跑一次”改革工作匯報(bào)

目錄/提綱：……
一是通過(guò)事項(xiàng)梳理、集成服務(wù)，跨出“一次跑”的一大步
二是通過(guò)精簡(jiǎn)要件、簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，跨出“減少跑”的一大步
三是通過(guò)網(wǎng)上辦理、數(shù)據(jù)跑路，跨出“不用跑”的一大步
四是通過(guò)轉(zhuǎn)變模式、主動(dòng)作為，跨出“暖心跑”的一大步
五是通過(guò)優(yōu)化環(huán)境、提升服務(wù)，跨出“舒心跑”的一大步
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市住房公積金管理中心“只跑一次”改革工作匯報(bào)

年初以來(lái)，中心按照市委市政府“只跑一次”改革要求，全面打造“智慧公積金”理念，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”服務(wù)，不斷推進(jìn)公積金業(yè)務(wù)一窗辦、一網(wǎng)辦、簡(jiǎn)化辦、馬上辦，在為民、利民、便民的服務(wù)工作中，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)最優(yōu)、要件最簡(jiǎn)、時(shí)間最快的目標(biāo)。
一是通過(guò)事項(xiàng)梳理、集成服務(wù)，跨出“一次跑”的一大步。全面梳理業(yè)務(wù)事項(xiàng)。中心按照統(tǒng)一要求，以政府部門(mén)權(quán)力清單為基礎(chǔ)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，全面梳理辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)的事項(xiàng)內(nèi)容，向群眾明確提供辦事流程、辦理程序、所需材料的“一張清單”，共梳理出繳存、提取、貸款三大業(yè)務(wù)共計(jì)194項(xiàng)事項(xiàng)清單，截至目前，194項(xiàng)業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)“只跑一次”，占總事項(xiàng)的100%。在解決職工貸款時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題上，通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)引入，將不動(dòng)
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事大廳自今年5月份上線(xiàn)運(yùn)行以來(lái)，職工可自行通過(guò)網(wǎng)廳進(jìn)行貸款精準(zhǔn)試算，單位專(zhuān)管員可通過(guò)網(wǎng)廳實(shí)現(xiàn)臨柜90%以上的業(yè)務(wù)在線(xiàn)辦理；11月1日起，公積金貸款還款業(yè)務(wù)實(shí)行代扣協(xié)議自動(dòng)簽訂，借款人無(wú)需至服務(wù)窗口面簽，公積金業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)實(shí)體柜臺(tái)向移動(dòng)終端轉(zhuǎn)移，滿(mǎn)足了繳存單位和職工個(gè)性化多元化服務(wù)需求。繳存職工通過(guò)登錄公積金微信公眾平臺(tái)，隨時(shí)隨地可查詢(xún)公積金各種信息，了解公積金最新政策。全市共有4萬(wàn)繳存職工注冊(cè)了網(wǎng)上辦事大廳，官方微信關(guān)注用戶(hù)已達(dá)10萬(wàn)人，注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到4.8萬(wàn)人。
四是通過(guò)轉(zhuǎn)變模式、主動(dòng)作為，跨出“暖心跑”的一大步。為減輕貸款職工和開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)擔(dān)，中心從5月起，主動(dòng)轉(zhuǎn)變貸款模式，收回貸款抵押權(quán)，取消受托銀行環(huán)節(jié)，逐步實(shí)現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)自辦，與不動(dòng)產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，增速提效極大提高了社會(huì)認(rèn)可度和職工滿(mǎn)意度。在抵押業(yè)務(wù)辦理上也給廣大貸款職工和開(kāi)發(fā)企業(yè)帶來(lái)了福音。5月起，中心作為抵押權(quán)人的貸款業(yè)務(wù)，抵押費(fèi)用全部由公積金承擔(dān)，節(jié)省了貸款職工辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)所需的每件80元費(fèi)用，不僅給貸款職工送去了溫暖，也給貸款職工減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；取消全市開(kāi)發(fā)企業(yè)保證金，加大管理力度，開(kāi)發(fā)企業(yè)以書(shū)面承諾方式承擔(dān)階段性擔(dān)保，截至目前已極大減輕了開(kāi)發(fā)企業(yè)資金負(fù)擔(dān)共計(jì)2000萬(wàn)元，為建立我市良好的營(yíng)商環(huán)境做出了積極努力。
五是通過(guò)優(yōu)化環(huán)境、提升服務(wù)，跨出“舒心跑”的一大步。為了給繳存企業(yè)和職工提供更加高效便捷、優(yōu)質(zhì)舒心的人性化服務(wù)環(huán)境，中心不斷優(yōu)化服務(wù)大廳辦公環(huán)境，受托銀行全部駐場(chǎng)，真正實(shí)現(xiàn)了“一窗受理，集成服務(wù)”；服務(wù)大廳增設(shè)自助回單打印機(jī)、固定和移動(dòng)自助查詢(xún)機(jī)，方便企業(yè)與繳存職工查詢(xún)打印相關(guān)材料；提供復(fù)印機(jī)專(zhuān)人免費(fèi)幫助復(fù)印材料，設(shè)置茶歇區(qū)、手機(jī)加油站、免費(fèi)WiFi和讀書(shū)角供辦事職工休息等候分享，全方位優(yōu)化了“一站式”服務(wù)模式，極大增強(qiáng)了繳存企業(yè)和職工的體驗(yàn)感、獲得感，群眾滿(mǎn)意度不斷提升。同時(shí)，為給繳存單位和職工提供更加標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)、常態(tài)化的服務(wù)，中心全面推行服務(wù)承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)等服務(wù)制度以及“上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、午間延時(shí)服務(wù)、預(yù)審服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)和5分鐘辦結(jié)業(yè)務(wù)”的雙五服務(wù)制，優(yōu)化繳存、提取、貸款、查詢(xún)等業(yè)務(wù)流程，全面提升服務(wù)效能。開(kāi)展“只跑一次”大走訪(fǎng)大調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)電話(huà)尋訪(fǎng)、發(fā)放問(wèn)卷、實(shí)地走訪(fǎng)等多種形式的“征求意見(jiàn)”活動(dòng)，廣泛了解社情民意，不斷提高窗口工作人員為繳存職工服務(wù)的能力和本領(lǐng)，全面打造群眾滿(mǎn)意、職工信賴(lài)的高效服務(wù)之家。
在“只跑一次”改革工作開(kāi)展過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)群眾辦事跑路多，重要原因是由于信息不共享造成的，打破“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，是“只跑一次”改革的重要一環(huán)。希望通過(guò)加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，突破信息壁壘，聯(lián)通部門(mén)“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息互聯(lián)互通，真正意義上的簡(jiǎn)化流程，優(yōu)化集 ……（未完，全文共2359字，當(dāng)前僅顯示1500字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市住房公積金管理中心“只跑一次”改革工作匯報(bào)》）