匯豐銀行行政管理人員選聘與培養(yǎng)模式

匯豐銀行行政管理人員選聘與培養(yǎng)模式

運(yùn)作逾百年的匯豐銀行.在人力資源的管理使用上逐步形成了一整套科學(xué)先進(jìn)、完善成熟的運(yùn)作理念和操作規(guī)程，透過(guò)匯豐的人力資源管理可以折射出其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的成功所在。近期記者專(zhuān)訪了匯豐銀行中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)總部人力資源部主管張彩蘭小姐。請(qǐng)張小姐專(zhuān)門(mén)就匯豐行政管理人員的選聘、培養(yǎng)和使用等情況作了詳細(xì)介紹。


兩類(lèi)人員及招聘申請(qǐng)

匯豐人員分為兩大類(lèi)一類(lèi)是行政人員。一類(lèi)是非行政人員.非行政人員又分為職員和文員主管兩個(gè)系列。張小姐介紹說(shuō):“一般的非行政人員也就是職員我們每年就從高中以上學(xué)歷的應(yīng)聘人員中招聘。而被我們稱之為行政人員的一類(lèi)也就是經(jīng)理、行長(zhǎng)等帶有行政職務(wù)的銀行管理人員。這類(lèi)人員，我們一般是從一些名牌大學(xué)的畢業(yè)生中招聘的.招聘時(shí)的正規(guī)名稱為見(jiàn)習(xí)行政人員。見(jiàn)習(xí)行政人員招進(jìn)之后，不需要像一般職員那樣經(jīng)過(guò)一些崗位，一步一步往上提升。
他們的起點(diǎn)比較高經(jīng)過(guò)兩年多的培訓(xùn)后，就可以擔(dān)任部門(mén)的副經(jīng)理.然后可以得到很快的提升從初級(jí)經(jīng)理到中、高級(jí)經(jīng)理.’‘匯豐行政人員的招聘在國(guó)外已經(jīng)運(yùn)行了很多年
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考試讓受聘者一起來(lái)，大家在一起討論、分析問(wèn)題，幾個(gè)人共同合作完成一項(xiàng)工作。同時(shí)，我們的考官在一旁觀察看他們的個(gè)人表現(xiàn)如何。我們有許多套這樣的程序，不同程序考核不同的能力。’‘張小姐笑著說(shuō):應(yīng)聘的考生在交給我們申請(qǐng)表之后要通過(guò)四次應(yīng)試才能完成整個(gè)的考試過(guò)程，在外資銀行中我們的考試程序是最復(fù)雜的了。”統(tǒng)一而嚴(yán)格的培訓(xùn)行政人員招聘進(jìn)來(lái)后，接之而來(lái)的就是按照匯豐設(shè)計(jì)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行為期兩年包括理論的、業(yè)務(wù)的、實(shí)際操作等項(xiàng)內(nèi)容全面嚴(yán)格的培訓(xùn)。張小姐介紹了培訓(xùn)的基本過(guò)程:”見(jiàn)習(xí)行政人員進(jìn)來(lái)后，首先要對(duì)他們進(jìn)行一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第一年在國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)課程然后至少到三個(gè)部門(mén)去實(shí)習(xí)比如國(guó)際業(yè)務(wù)部、營(yíng)業(yè)部、信貸部等，使他們掌握一些業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。通過(guò)一系列的理論及實(shí)踐的培訓(xùn)使其達(dá)到所應(yīng)具備的基本業(yè)務(wù)能力和水平。第二年到香港.主要在信貸部門(mén)實(shí)習(xí)。兩年培訓(xùn)結(jié)束后達(dá)到要求的，還將送至英國(guó)匯豐集團(tuán)的培訓(xùn)中心進(jìn)行為期兩個(gè)多月的培訓(xùn)。在那里他們將與來(lái)自世界各地的見(jiàn)習(xí)行政人員、經(jīng)理們一同學(xué)習(xí)與他們交流不同國(guó)家的業(yè)務(wù)情況和管理方法并且在畢業(yè)前夕還能與匯豐集團(tuán)主席會(huì)面、交談。主席會(huì)向他們充分展示匯豐業(yè)務(wù)發(fā)展的前景和戰(zhàn)略使他們對(duì)匯豐有更進(jìn)一步地了解同時(shí)也使他們明白自己在匯豐將擔(dān)任職位的重要性，這樣做是讓他們產(chǎn)生歸屬感、榮譽(yù)感增強(qiáng)向心力、凝聚力自覺(jué)為匯豐盡職盡責(zé)�！瘍赡甑呐嘤�(xùn)計(jì)劃完成后，根據(jù)不同的能力、水平安排工作崗位。一般情況下兩三年調(diào)換一次，根據(jù)表現(xiàn)提供提升的機(jī)會(huì)。能力強(qiáng)、水平高、工作業(yè)績(jī)突出的行政人員將會(huì)在他們培訓(xùn)畢業(yè)后的幾年中很快地得到提升擔(dān)任一定的領(lǐng)導(dǎo)管理職務(wù)。


行政人員的淘汰與兩類(lèi)人員的轉(zhuǎn)變

對(duì)于經(jīng)過(guò)培訓(xùn)達(dá)不到要求的是否會(huì)被淘汰呢?張小姐肯定地回答:”當(dāng)然會(huì)被淘汰。在培訓(xùn)早期時(shí)如發(fā)現(xiàn)落后我們會(huì)提醒他，并為他反饋意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間和多次提醒無(wú)效仍沒(méi)有改進(jìn)、始終達(dá)不到要求者如果是態(tài)度問(wèn)題也就是自己不努力，那就可能被辭退;如果是能力問(wèn)題經(jīng)過(guò)兩三年的培訓(xùn)仍不能提高、潛力得不到發(fā)揮就調(diào)換崗位從行政到非行政。去做一般職員的工作，或者好一點(diǎn)的擔(dān)任文員主管等�！庇纱宋覀円隽艘粋�(gè)問(wèn)題。行政人員達(dá)不到要求將被淘汰或轉(zhuǎn)為非行政人員那么在招聘時(shí)作為非行政人員進(jìn)入?yún)R豐的人是否就一聘定終身了呢?張小姐明確地回答:”不是。在匯豐行政與非行政人員的調(diào)換是大有人在的。有的人在招聘時(shí)是作為非行政人員招進(jìn)來(lái)的但是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后表現(xiàn)出的能力已經(jīng)達(dá)到了行政人員的水平要求，那就可以轉(zhuǎn)到行政人員行列進(jìn)行培養(yǎng)。最近幾年，我們大約有20多位非行政人員轉(zhuǎn)換到了行政人員崗位。另外部門(mén)經(jīng)理認(rèn)為在他的職員中有優(yōu)秀的能力達(dá)到行政人員水平要求的，他們也會(huì)向我們的人事部門(mén)進(jìn)行推薦。人事部門(mén)經(jīng)過(guò)考察，認(rèn)為該職員已達(dá)到了行政人員的標(biāo)準(zhǔn)，也可轉(zhuǎn)為行政人員。每年從非行政人員中挑選行政人員進(jìn)行培養(yǎng)、提拔的情況是不少的�！辈煌目己藱C(jī)制就商業(yè)銀行人力資源管理而言考核是重要的一環(huán)。考核方式運(yùn)用得如何、內(nèi)容設(shè)置是否科學(xué)合理、手段是否完善、結(jié)論是否公平公正、效果是否起到激勵(lì)作用等等一系列問(wèn)題，一直是商業(yè)銀行不斷探討、摸索的問(wèn)題。特別是對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的考核效果是否達(dá)到目的其作用如何更是值得深思的問(wèn)題。匯豐銀行為了做到考核的公正、合理，建立了一種全方位、多角度、分類(lèi)別的考核體系。張小姐在介紹匯豐行政人員的考核時(shí)說(shuō):匯豐的考核主要分為兩種:一種是工作表現(xiàn)方面的考核。它囊括了所有的行政和非行政人員。這種考核形式比較固定。年初時(shí)銀行高層與各部門(mén)主管一同商討業(yè)務(wù)和非業(yè)務(wù)人員在這一年中能夠做到哪些工作、達(dá)到什么目標(biāo)，完成多少指標(biāo)才能達(dá)到要求，然后很現(xiàn)實(shí)地制訂出一年的工作計(jì)劃通過(guò)各個(gè)部門(mén)的共同努力來(lái)完成并達(dá)到銀行一年的經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)。在年中時(shí)進(jìn)行一次初步的、比較簡(jiǎn)單的考核小結(jié)一下上半年來(lái)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成情況。年底時(shí)，再進(jìn)行一次年終考核�？� ……（未完，全文共4093字，當(dāng)前僅顯示2067字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《匯豐銀行行政管理人員選聘與培養(yǎng)模式》）