目錄/提綱:……
一、牢固樹立服務意識,努力為群眾辦實事
一是堅持做審批“服務員”
二是堅持做民情“觀察員”
三是堅持做許可“參謀員”
二、依法行政,優(yōu)化審批,促進滿意單位創(chuàng)建
(一)依法行政,嚴把審批關口
(二)優(yōu)化改革,提升審批效率
(三)是積極在許可項目上創(chuàng)新
三、加強學習培訓,確保依法履行職責
四、知風險,負好責,清正廉潔廉為民服務
1、宣傳還有欠缺
2、聯(lián)動機制還不夠完善
……
市城市管理綜合執(zhí)法局許可科2012年度述職述評報告
科室(站所)
主要職能 科室職責:1、主要負責主城區(qū)對從事城市生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集、運輸服務、處理審批;2、養(yǎng)犬許可;3、臨時占用城市道路審批;4、因教學、科研等需要飼養(yǎng)家畜、家禽、信鴿許可;5、城市大型戶外廣告設置及建筑物、設施上張掛、張貼宣傳品等審批(含設置公益宣傳廣告);6、工程渣土運輸及城市建筑垃圾處置核準;7、關閉、閑置或拆除存放生活垃圾的設施核準; 8、臨時堆放物料、搭建非永久性的建筑物、構(gòu)筑物或其他設施的審批。
服務承諾 辦事承諾:1.首問服務。凡辦事人員前來辦事或咨詢、反映有關情況等,被問的首問責任人做到熱情接待,明確指引,耐心介紹,熱情答疑解難,做到一次性告知。
2.規(guī)范服務。建立公開機制,實施陽光辦公。依法公開辦事項目、辦事制度、辦事程序和受理承諾,認真履行職責,堅持依法行政,做到公
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面接待,都做到用語文明,解答熱情。二是堅持做民情“觀察員”。通過對話交流、QQ網(wǎng)絡平臺、微博發(fā)布公告定期或不定期地進行溝通交流,做好協(xié)調(diào),F(xiàn)許可科設在審批中心城管窗口的城管微博聽眾達268人,發(fā)布微博801條;三是堅持做許可“參謀員”。在戶外廣告審批過程中,通過為服務對象當參謀、出點子、搞協(xié)調(diào),為企業(yè)和群眾辦實事、解難題。
二、依法行政,優(yōu)化審批,促進滿意單位創(chuàng)建。
我科室以服務經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為主抓手,牢固樹立為民辦事、為商家服務的意識,積極在行政審批方面創(chuàng)新舉措服務群眾。
(一)依法行政,嚴把審批關口。審批中我們嚴把辦理審檢關,“有所為、有所不為”,嚴格按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限來辦理行政審批事項。截止10月底,共受理辦結(jié)各類行政審批和便民事項1370件。其中養(yǎng)犬許可18件、臨時占用城市道路審批338件、城市大型戶外廣告設置及建筑物、設施上張掛、張貼宣傳品等審批1014件,辦理工程渣土準運證463份。上述審批辦件均按要求辦理,無逾期、無有責投訴。
協(xié)助傳媒中心做好戶外公共空間資源的管理和經(jīng)營工作,2012年1月至10月份協(xié)助傳媒中心收取戶外廣告公共資源使用費962040元,新受理戶外廣告公共資源使用審批11次。
協(xié)助新安江中隊立案查處廣告類案件20起,拆除各類陳舊、破損戶外廣告36處,共計116.3平方米;拆除橫幅156條。
在辦理上述審批這些工作同時,我們加班加點現(xiàn)場勘察、信息核對,尤其在今年創(chuàng)國衛(wèi)復評中,全科人員發(fā)揚不怕酷熱、連續(xù)作戰(zhàn)的精神,圓滿完成創(chuàng)國衛(wèi)復評的街面巡查任務。
(二)優(yōu)化改革,提升審批效率。按照“審批提升,服務提質(zhì)”要求,自去年9月份開始,開通了網(wǎng)上審批,實現(xiàn)了與部門辦公平臺的橫向聯(lián)動。今年以來,全力推進網(wǎng)上審批進程,主動聯(lián)系了廣告商,積極試行行政服務事項外網(wǎng)申報,全力推進網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上送達。截止十月底,我窗口的辦件量基本實現(xiàn)了網(wǎng)上審核、審批流程,部分廣告公司上半年的申請件全部實現(xiàn)外網(wǎng)申報,減少了辦事人多次往返奔波之苦,贏得了群眾和社會各界的好評。
(三)是積極在許可項目上創(chuàng)新。比如橫幅的審批,法規(guī)禁止懸掛經(jīng)營性橫幅。為服務好我市經(jīng)濟發(fā)展,我科根據(jù)我市實際和商家需求,對商家在開張、店慶、節(jié)假日懸掛的“提示性”橫幅給予許可;同時建議商家使用電子顯示屏,減少多次審批,提高商家檔次和品味。在戶外公共空間的廣告審批中,要求必須設置20%公益廣告。對不理解的,通過宣傳解釋,耐心引導,現(xiàn)在走在街市,隨處可見各種公益廣告,增添文明城市文化的宣傳氛圍。
三、加強學習培訓,確保依法履行職責。
城市管理許可涉及很多專業(yè)領域,我科室通過制定學習計劃,利用空閑時間,有計劃、有目的地加強學習;積極參加局組織的業(yè)務培訓和隊列訓練,完善業(yè)務知識,提高業(yè)務能力?剖颐吭聢猿旨袑W習時間不少于兩天。鼓勵科室人員自學,要求一人多技,適應多崗位工作。
四、知風險,負好責,清正廉潔廉為民服務。
城管行政許可科有廣告、工程渣土運輸?shù)葘徟鷻?quán),存在一定的崗位風險,為此,我們牢固樹立“辦事如辦家事、待人如待家人”工作理念,杜絕各種“吃、拿、卡、要”的問題發(fā)生。雖然我們工作涉及的經(jīng)濟利益不多,但在工作中我們能把百 ……(未完,全文共2721字,當前僅顯示1730字,請閱讀下面提示信息。
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