信息港分公司行風(fēng)自查自糾報告

目錄/提綱：……
一、民主評議的具體做法
（一）全員動員，明確責(zé)任
（二）宣傳發(fā)動，營造氛圍
（三）積極走訪，聽取意見
二、自查自糾存在的問題
（一）用戶反映有線電視相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳力度不夠，各項(xiàng)服務(wù)也有不到位的地方
一是強(qiáng)化服務(wù)意識，提高辦事效率
四是完善規(guī)章制度，加強(qiáng)自我監(jiān)督，整體推進(jìn)有線電視服務(wù)水平
三是要求各維護(hù)小組記錄好碰到的問題，及時交流做到有備無患
三、工作安排及下步打算
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，立足本職工作，練就一支過硬的有線電視干部隊(duì)伍
2、轉(zhuǎn)變職能，強(qiáng)化服務(wù)，努力提升有線電視服務(wù)工作整體水平
3、用新觀念、新思路、新舉措，努力開創(chuàng)有線電視管理工作新局面
……
信息港玉山分公司行風(fēng)自查自糾報告

自昆山市信息港公司開展有線電視行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評議動員會以來，玉山分公司高度重視，統(tǒng)一認(rèn)識，進(jìn)行宣傳發(fā)動，以有線電視行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作為契機(jī)，不斷提高有線電視服務(wù)質(zhì)量�，F(xiàn)將有關(guān)自查自糾情況匯報如下：
一、民主評議的具體做法
（一）全員動員，明確責(zé)任
市公司召開動員會后，玉山分公司立即組建以經(jīng)理、副經(jīng)理為正副組長、科室各正副主任為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立辦公室，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)民主評議的各項(xiàng)工作。在8月份中層干部例會上進(jìn)行傳達(dá)動員會精神，同時召開職工大會進(jìn)行了傳
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梳理，并就相關(guān)意見提出了整改措施。
二、自查自糾存在的問題
通過召開經(jīng)理會議、中層干部例會、各科室會議，層層落實(shí)，認(rèn)真分析，自查自糾在平時工作存在的問題和用戶反映的問題，走訪用戶時反響比較強(qiáng)烈的問題，梳理匯總并提出相關(guān)解決意見，匯總?cè)缦拢?br>（一）用戶反映有線電視相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳力度不夠，各項(xiàng)服務(wù)也有不到位的地方。
針對這個問題，我們分公司進(jìn)行了認(rèn)真分析。一是強(qiáng)化服務(wù)意識，提高辦事效率。二是開展有線電視流動營業(yè)廳便民服務(wù)活動，進(jìn)小區(qū)設(shè)攤，一方面開展維護(hù)、調(diào)試、當(dāng)場辦理入網(wǎng)、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)的便民活動，另一方面積極宣傳有線數(shù)字電視新業(yè)務(wù)，推廣高清互動機(jī)頂盒的置換業(yè)務(wù)。三是推出百日競賽活動，積極動員維護(hù)人員在上門開展維修業(yè)務(wù)的同時，向用戶積極介紹高清互動機(jī)頂盒置換業(yè)務(wù)，并發(fā)放有線電視優(yōu)惠卡。四是完善規(guī)章制度，加強(qiáng)自我監(jiān)督，整體推進(jìn)有線電視服務(wù)水平。
（二）在走訪鼎鑫電子、欣興同泰、研華科技等外資企業(yè)時反映有線電視線路上電源有跳電現(xiàn)象，致使宿舍區(qū)不定時地發(fā)生有線電視信號中斷，影響企業(yè)干部員工的正常收視。
我們分公司十分重視，立即派出維護(hù)人員進(jìn)入企業(yè)了解情況，規(guī)劃部門進(jìn)行線路勘察，并重新調(diào)整線路，從城北中心機(jī)房放光纜直送企業(yè)宿舍區(qū)機(jī)房，目前該項(xiàng)工作已全面完成，受到了企業(yè)的肯定和好評。
（三）近期，部分有線寬帶和互動用戶反映，雙向網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)和點(diǎn)播不暢通，經(jīng)常發(fā)生卡或中斷的情況，用戶反映強(qiáng)烈。
玉山分公司及時召集網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部運(yùn)維護(hù)、機(jī)房等技術(shù)人員召開會議，分析用戶反映的問題，一是要求維護(hù)人員在維修維護(hù)過程中碰到的問題要及時匯報分管領(lǐng)導(dǎo)，直到問題徹底解決；二是要求加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，制定計(jì)劃，分期分批進(jìn)行，并及時上傳調(diào)試記錄；三是要求各維護(hù)小組記錄好碰到的問題，及時交流做到有備無患。四是做好六個分中心機(jī)房內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況、服務(wù)用戶范圍、設(shè)備承受能力等情況的分析報告，為機(jī)房升級做好準(zhǔn)備。五是碰到疑難問題，先要動員分公司的技術(shù)力量，進(jìn)行分析、排查、解決，有困難的要假使向市公司技術(shù)部門匯報，得到他們的技術(shù)支持。
目前，用戶反映的雙向網(wǎng)絡(luò) ……（未完，全文共1768字，當(dāng)前僅顯示1124字，請閱讀下面提示信息。收藏《信息港分公司行風(fēng)自查自糾報告》）