電信分公司市場經(jīng)營部開展干部作風(fēng)整治活動和履行公開服務(wù)承諾情況報告

電信分公司市場經(jīng)營部開展干部作風(fēng)整治活動和履行公開服務(wù)承諾情況報告

一、作風(fēng)整治活動執(zhí)行情況
根據(jù)市公司《中國電信九江分公司集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動實(shí)施方案》，市場經(jīng)營部按要求開展了動員部署、學(xué)習(xí)教育、查擺問題、自我整改活動，工作作風(fēng)上的“庸、懶、散” 、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上的“假、浮、蠻” 、為政不廉的“私、奢、貪”問題得到有效整改和解決，進(jìn)一步改進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提升機(jī)關(guān)干部人員素質(zhì)和能力，提高機(jī)關(guān)辦事效率，服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。
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方面
為方便城區(qū)廣大群眾辦理電信業(yè)務(wù)，我公司一直致力于網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，現(xiàn)已建成近600家賣場、專營店、合作廳；通過近半年多的努力，在擴(kuò)充網(wǎng)點(diǎn)的同時，也提升了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，均能客戶提供全業(yè)務(wù)受理、咨詢投訴、3G演示及體驗(yàn)、應(yīng)用輔導(dǎo)等服務(wù)。
九江電信一直致力于提升農(nóng)村區(qū)域通信服務(wù)能力，2012年籌集數(shù)百萬元專項(xiàng)資金用于農(nóng)村營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)電信營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)累計達(dá)500多，達(dá)到了“一鎮(zhèn)一店100%覆蓋”要求，較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建有2個及以上電信營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；村級電信便民服務(wù)點(diǎn)數(shù)量累計達(dá)到1000多個。
2、加強(qiáng)網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳的功能升級
網(wǎng)廳新增“天翼賣場”銷售天翼終端、并可在線辦理天翼卡、號套餐，方便業(yè)務(wù)辦理。
2012年推出的網(wǎng)上營業(yè)廳寬帶續(xù)約優(yōu)惠活動，直接讓用戶享受寬帶續(xù)約優(yōu)惠和便利。
網(wǎng)廳推出了蘋果、三星午夜驚喜購機(jī)和七夕情人節(jié)專場活動，這些活動深受用戶的歡迎，即可以優(yōu)惠價格購得自己心儀的手機(jī)，還可獲得精美禮品，后期網(wǎng)廳會繼續(xù)推出不同形式購機(jī)活動。
上半年我電信對掌上營業(yè)廳WAP查詢功能進(jìn)行了完善，方便用戶及時查詢賬戶信息、余額、積分，帳單明細(xì)等。
為方便廣大客戶繳費(fèi)，我電信網(wǎng)廳開展了網(wǎng)廳充值享受滿50元送1元、滿100元送3元，滿300元送10元，贈送金額100元封頂活動，免去客戶排隊(duì)等候的煩惱，足不出戶即可繳費(fèi)，還有話費(fèi)贈送。
通過網(wǎng)上營業(yè)廳和掌上營業(yè)廳，我公司還承接了許多全省舉辦的各項(xiàng)便民和通信優(yōu)惠活動。
（四）主動承擔(dān)社會責(zé)任，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢與社會各界共同凈化手機(jī)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
1、成立專門_垃圾短信工作小組，制定了內(nèi)部工作流程，通過10000999短信、10000號以及工信部12321熱線、網(wǎng)站（http://12321.cn/）等舉報方式鼓勵客戶提供舉報信息，對于發(fā)送垃圾短信的異網(wǎng)號碼，鼓勵在工信部垃圾短信舉報 ……（未完，全文共1607字，當(dāng)前僅顯示1021字，請閱讀下面提示信息。收藏《電信分公司市場經(jīng)營部開展干部作風(fēng)整治活動和履行公開服務(wù)承諾情況報告》）