市公共交通總公司2012年述職報告

目錄/提綱：……
一、改善硬件設(shè)施，增強(qiáng)綜合實力
二、優(yōu)化營運線路，擴(kuò)大服務(wù)空間
三、強(qiáng)化安全管理，提高市民出行安全系數(shù)
四、改善服務(wù)水平，追求乘客滿意
二是修訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，三是完善投訴受理機(jī)制，四是加大考核力度
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述 職 報 告

踐行公交優(yōu)先戰(zhàn)略 打造公交優(yōu)秀形象
—— 揚州市公共交通總公司
2012年9月12日

揚州市公共交通總公司成立于1970年，隸屬于揚州市城建國有資產(chǎn)控股（集團(tuán)）有限責(zé)任公司。經(jīng)過幾代揚州公交人的努力，公司從成立之初的7名職工、2輛公交車、1條公交線路發(fā)展到目前的資產(chǎn)總量達(dá)6.3億元，職工2029名，營運車輛947臺，營運線路69條的規(guī)模，2011年客運總量達(dá)1.15億人次，占市區(qū)公交客運總量的82%（揚州市區(qū)現(xiàn)有兩家公交公司，分別為我公司和時代公交公司，凡2字頭、3位數(shù)的線路，如205、209路等均為時代公交的車輛）。
近年來，我公司根據(jù)市委、市政府“公交優(yōu)先”的發(fā)展戰(zhàn)略，一手抓完善硬件設(shè)施，一手抓提升企業(yè)管理，堅持苦練內(nèi)功，外樹形象、方
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播報銜接準(zhǔn)確，清晰明了。新購置的公交車還設(shè)置了殘疾人輪椅、嬰兒車停放區(qū)，使特殊人群享受到特殊服務(wù)。
二、優(yōu)化營運線路，擴(kuò)大服務(wù)空間
2009年以來，公司共新辟線路15條，優(yōu)化線路45條，公交線路覆蓋面積由86平方公里擴(kuò)大到156平方公里。
汊河、楊廟、公道、楊壽等農(nóng)村公交線路的加密進(jìn)一步方便了周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)乘客。以槐泗鎮(zhèn)為例，目前有4條公交線路，40多輛公交車經(jīng)過，間隔時間平均不超過4分鐘，周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)乘客高興地說：“公交開到家門口，要想進(jìn)城幾步走”。
同時，成熟的市區(qū)公交線路營運車輛也得到增加，近3年我公司購置的556輛公交車中，有90%的車輛增加到了市區(qū)公交線路上，市區(qū)公交線路間隔時間明顯縮短。如宋夾城到萬都裝飾城的27路，2010年營運車輛為10輛，2012年為13輛，間隔時間由11分鐘下降為7分鐘。經(jīng)統(tǒng)計，我公司市區(qū)營運線路目前的平均間隔時間為8分鐘，在蘇中、蘇北地區(qū)名列前茅。
三、強(qiáng)化安全管理，提高市民出行安全系數(shù)
安全是公交的生命線。至2011年，公司全部營運車輛均安裝了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，其中570輛公交車配備了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，新購車輛均安裝了CAN系統(tǒng)和門控保護(hù)裝置�？照{(diào)車添置了“安全錘”，雙層車配備了“逃生繩”。
更重要的是，公司出臺了一系列強(qiáng)化安全管理的制度和加強(qiáng)安全教育和考核的措施，公司建立了三級安全督查機(jī)制，每天實行站上查、路上查、車上查，督查人員用警惕的目光守護(hù)著公交車輛的運行質(zhì)態(tài)，把一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在強(qiáng)有力的考核機(jī)制約束下，全體駕乘人員基本做到了“一言一行有章可循，一舉一動有據(jù)可依，每個崗位有責(zé)可考，每次出車有案可查”。
2011年我公司未發(fā)生重大責(zé)任事故，是江蘇省唯一一家全年無重大責(zé)任事故的公交企業(yè)。
四、改善服務(wù)水平，追求乘客滿意
近年來，我公司先后在提升為民服務(wù)水平上采取了一系列的舉措和創(chuàng)新。在全國率先為每輛公交車設(shè)置2個“敬老座”和一個“幼兒座”；對新車踏板和路牌燈作了改進(jìn)，踏板離地面僅30厘米，使兒童、老人、殘疾人等乘車更加方便，LED路牌燈比之前更加醒目清晰；在車廂增設(shè)環(huán)形扶手，提高了車內(nèi)安全保障系數(shù)；將原車廂內(nèi)敞開式簡易垃圾桶全部更換為帶蓋不銹鋼垃圾桶，解決了夏季高溫垃圾異味問題；根據(jù)不同車型，實行清潔工具定置擺放；為全部空調(diào)車加裝數(shù)字式溫度顯示器，方便駕駛員適時調(diào)節(jié)空調(diào)溫度；為方便乘客識別線路車輛，還為每臺公交車配備了標(biāo)有“起、終點”站名的車前牌。特別是在創(chuàng)建全國文明城市過程中，我公司全體干部職工以“流一身汗、脫一層皮、掉一身肉”的精神，想盡千方百計、吃盡千辛萬苦，確保了市民的滿意出行、確保了創(chuàng)建得滿分。
近年來，公司先后涌現(xiàn)出了胡春英等8個市級以上勞模。2011年以來，共受到市民表揚2208次、各級媒體表揚236次。
然而，公司在發(fā)展過程中也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，如：駕駛員雖然每天工作13個小時以上，但是收入狀況遠(yuǎn)低于全市職工平 ……（未完，全文共2480字，當(dāng)前僅顯示1577字，請閱讀下面提示信息。收藏《市公共交通總公司2012年述職報告》）