市政府辦公室“贏在細(xì)節(jié)”征文作品６：市長熱線 一份服務(wù) 一份責(zé)任

市政府辦公室“贏在細(xì)節(jié)”征文作品６ 二等獎

市長熱線 一份服務(wù) 一份責(zé)任
市長熱線辦

當(dāng)夜深人靜，大家安穩(wěn)地入睡時，市長熱線的辦公室里仍然有堅守崗位的同事。
當(dāng)突發(fā)事故，群眾有困難時，市長熱線的同事們立即反映問題，力求最快幫助受難群眾。
當(dāng)逢年過節(jié)，家庭團(tuán)聚時，市長熱線卻有一些同事不能與家人朋友的相聚，只為群眾能夠隨時反
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熱線工作，服務(wù)好市民，需要“五顆心”。
做好市長熱線工作，需要一顆進(jìn)取心，一顆不斷提高工作能力、增長知識的進(jìn)取心。在市長熱線這樣一個不斷進(jìn)取的集體，我經(jīng)歷了領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)真細(xì)心為我們準(zhǔn)備的崗前培訓(xùn)；每兩周一次的例會中，體會到了學(xué)習(xí)時大家積極發(fā)言、認(rèn)真探討的熱烈氛圍；平時在工作之余，感受到了各位同事取長補短、互相學(xué)習(xí)的工作熱情。正因為有了這樣一種進(jìn)取心，我們市長熱線的工作，才贏得了市民的認(rèn)可。
做好市長熱線工作，需要一顆責(zé)任心，一顆服務(wù)于市民群眾的責(zé)任心。_曾經(jīng)說過，“民生無小事，枝葉總關(guān)情”。而我們市長熱線面對的正是市民群眾的無數(shù)件小事、實事，但這一件件小事、實事，關(guān)系到市民群眾的切身利益，這就要求我們市長熱線要有一顆服務(wù)的責(zé)任心。而在我們這個集體中，責(zé)任心無處不在。正是有了這份責(zé)任心，才有了市民送來的“為民辦實事”的錦旗榮譽。
做好市長熱線工作，需要一顆耐心。一顆認(rèn)真傾聽市民來電的耐心，一顆多次向承辦單位反映市民問題的耐心，一顆在交辦的事件處理完后，仍然要向市民落實回訪滿意與否的耐心。
做好市長熱線工作，需要一顆恒心。一天堅持為民服務(wù)并不難，難的是天天堅持真心的為民服務(wù)。在市長熱線這個隊伍中，有許許多多值得我學(xué)習(xí)的老員工，她們從市長熱線開辦以來，就一直兢兢業(yè)業(yè)地為民服務(wù)。我相信，有了這顆恒心，它將給予我們內(nèi)心源源不斷的力量，在為民服務(wù)的行動上始終如一。
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