淺析供電企業(yè)電費回收管理

淺析供電企業(yè)電費回收管理

隨著社會經濟的發(fā)展、電力供求形勢的變化以及優(yōu)質服務的進一步推進，電費回收面臨許多困難和壓力，收費難度增加、壞賬風險加大，嚴重影響供電企業(yè)的經濟效益。電力企業(yè)如不能及時、足額地回收電費，將導致電力企業(yè)流動資金周轉緩慢或停滯，使電力企業(yè)生產受阻，影響安全發(fā)、供電的正常進行。
不僅如此，電力企業(yè)還要為客戶墊付一大筆流動資金的貸款利息和壞帳準備金，使電力企業(yè)的生產經營成果受到很大損失。
當前，各供電企業(yè)都不同程度地面臨客戶拖欠電費、違章用電、竊電等方面的問題，迫切需要采用科學的管理方法和有效的手段來解決這些問題，以有效降低供電企業(yè)經營風險，保護供電企業(yè)合法利益，為電力事業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

1 供用電合同管理供電企業(yè)與用戶的關系，說到底是一種供用電合同關系，雙方的權利義務靠合同來規(guī)范。供電企業(yè)和用戶要簽定有效的供用電合同。供電企業(yè)的收費權，包括收費時間、收費金額、收費方
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一級保一級、下級對上級負責的壓力傳遞格局。

2.4 逐步實行用戶電費銀行劃撥和銀行保函制度，把大用戶的電費管理推向嚴密細致科學管理的高度供電公司可與銀行共同建成誠信資源信息平臺，雙方提供的信息可集中本地區(qū)大部分大、中型企業(yè)及部分城區(qū)居民用戶在參與社會經濟活動中處理資費往來賬方面的信譽程度。供電公司將部分非誠信用戶單列為重點跟蹤對象，作為供電企業(yè)及銀行核查客戶信譽，采取相應催費、信貸措施的有效依據(jù)。

2.5 提高服務質量供電部門必須樹立“客戶至上”的觀念，設身處地的替客戶著想，為客戶想方設法解決生產生活中的問題，讓廣大客戶對供電公司產生信任感，避免因營業(yè)管理失誤可能造成的電費爭議損失。

2.6 電費回收的后期管理電費回收后期管理的重點是欠費的催收。發(fā)生欠費后，必須盡快催收，保證回收率。做好欠費催收工作，要落實責任，加大獎懲力度，將欠費戶層層分解，將每一筆欠費回收責任落實到具體的人員，同時對未按期收回電費的責任人嚴格進行考核。嚴格執(zhí)行違約金制度，在催收過程中強調違約金條款，對部分欠費時間長的用戶依法采取自我保護措施，如停電、限電等。對于采取停電措施仍無效的客戶，應及時訴諸法律，采取財產保全、申請支付令、提起訴訟等，爭取最大限度地回收欠費。
3 規(guī)范各種電費管理規(guī)定
（1）對大客戶抄表核算電費按一個月多次的結算辦法，嚴格按《供用電合同》、《購售電協(xié)議》等的規(guī)定催收電費，防止電費管理中的隨意性，提高執(zhí)行的嚴肅性。

（2）為了提高抄收人員的工作積極性，每月對抄收人員進行業(yè)績排名，形成一級抓一級、一級包一級、級級負責到位的優(yōu)勢管理模式。

（3）將電費回收的任務、目標進行細化和量化，按月進行綜合考評，根據(jù)考評結果進行效益兌現(xiàn)，提高每一個抄收人員的主觀能動性。

（4）不斷規(guī)范營業(yè)管理，避免因營業(yè)管理失誤可能造成的電能損失。①抄核收管理的損失：它包括客戶違章用電或竊電，抄表時的漏抄、錯抄，營業(yè)核算失誤，倍率差錯等所造成的電能損失。②計量管理損失：它包括計量裝置的效驗誤差、接線誤差，用電計量裝置產品不合格、標準表超出允許誤差范圍而導致整批校驗后的電能表超誤差運行等所造成的電能損失。③其他管理損失：配電變壓器不能根據(jù)季節(jié)性負荷的變化進行電壓檔位的調整等所造成的電能損失。

4 采用必要的法律手段供電企業(yè)在對外經濟交往中，特別是電費回收中必須利用法律手段，構建事前防范、事中跟蹤機制來保障企業(yè)的合法權益。

4.1 債權保全債權的保全就是通過電費債權人的適當干預，將欠費債務人的可用財產維持在正常狀態(tài)，包括代位權和撤銷權兩種。在電力用戶拖欠電費的情況下，而其還怠于行使對他人享有的到期債權危害了電費債權，我們可以通過行使代位權來追回電費。
在電力用戶拖欠電費的情況下，而其還放棄到期債權、無償轉讓財產或者以不合理低價處分財產危害了電費債權，我們可以通過行使撤銷權來保障電費的回收。

4.2 抵銷權所謂抵銷，是指雙方互負債務時，各以其債權充當債務進行清償，而使其債務與對方的債務在對等額度內相互消滅的債的履行制度。實踐中可以通過供用電合同與用戶約定可以抵銷的條件和范圍，如有些多經企業(yè)與某用戶發(fā)生業(yè)務往來，可通過“三角債”的方式抵償電費。

4.3 不安抗辯權所謂不安抗辯權，是指在合同的履行過程中，有先履行義務的一方在對方財產、商業(yè)信譽或者其他與履行能力有關的事件 ……（未完，全文共2879字，當前僅顯示1830字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺析供電企業(yè)電費回收管理》）