黃灣鄉(xiāng)2011年度為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)及下一步工作計劃

目錄/提綱：……
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，組織保障
二、嚴格秩序，健全制度
三、鄉(xiāng)村聯(lián)動，成效顯著
四、存在的問題
（一）、村級代理工作進展不平衡
五、在今后的工作中，我們將努力做好以下幾方面的工作：
1、進一步規(guī)范受理程序，全面規(guī)范代理行為，杜絕體外操作
……
黃灣鄉(xiāng)2011年度為民服務(wù)全程代理
工作總結(jié)及下一步工作計劃

2011年以來,鄉(xiāng)行政服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下以“樹形象、強素質(zhì)、便群眾”為宗旨，扎實有序地開展工作，1-12月份全鄉(xiāng)鄉(xiāng)、村兩級共接待群眾辦事7527件（次），辦結(jié)率達100%�，F(xiàn)將2011年度的工作情況總結(jié)如下：
一
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略258字，正式會員可完整閱讀）……　
求，以熱情辦事，方便群眾為切入點，進一步完善內(nèi)部管理制度，特別是值班制度和AB崗交叉制度，確保節(jié)假日有人辦事、方便群眾。在工作中規(guī)范文明用語、廉潔辦事，做到“態(tài)度熱情、語言文明、解說到位、程序完備、辦理及時”，同時將便民服務(wù)規(guī)范化建設(shè)和建設(shè)和諧社會緊密結(jié)合，推進了經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的發(fā)展。
三、鄉(xiāng)村聯(lián)動，成效顯著
為充分發(fā)揮村級全程代理員工作積極性，在日常管理中，我們主要從人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查督促三個方面著手，使村級代理員的服務(wù)理念和代辦技能得到進一步提高，并使他們在工作上做到與鄉(xiāng)有關(guān)職能部門及鄉(xiāng)行政服務(wù)中心無縫對接，為規(guī)范村級代辦員職務(wù)行為，我們不定期組織檢查督促要求代辦員限期辦結(jié)，及時匯總上報有關(guān)數(shù)據(jù)，確�！氨忝穹⻊�(wù)、群眾滿意”目標(biāo)宗旨的實現(xiàn)。
四、存在的問題
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但仍然存在如下一些問題和不足，主要是：
（一）、村級代理工作進展不平衡。一些條件較好、準備充分的村服務(wù)室的設(shè)立和日常工作開展較為規(guī)范，全程辦事代理制工作由于各方面的原因，軟硬件設(shè)施仍需加強，辦事登記還需規(guī)范。
（二）、在推行全程辦事代理制中，各職能部門的垂直管理都做得比較好，但是部門之間，特別是村與村之間尚沒有較好地做好橫向聯(lián)動，這對今后進一步提高工作的效率形成了制約“瓶頸”。
五、在今后 ……（未完，全文共1141字，當(dāng)前僅顯示726字，請閱讀下面提示信息。收藏《黃灣鄉(xiāng)2011年度為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)及下一步工作計劃》）