創(chuàng)新完善窗口服務(wù)模式 打造地稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

目錄/提綱：……
一是規(guī)范流程提效率
二是陽光操作便群眾
三是服務(wù)承諾亮身份
一是開辟便民綠色通道
二是打造多元化服務(wù)模式
三是倡導(dǎo)親情化服務(wù)方式
一是互動反饋
二是領(lǐng)導(dǎo)點評
三是監(jiān)督考評
……
創(chuàng)新完善窗口服務(wù)模式 打造地稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

迎創(chuàng)活動中,松柏地稅分局辦稅服務(wù)廳本著“服務(wù)促和諧，滿意在地稅”的服務(wù)理念，堅持“把方便送給納稅人，把困難留給自己”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信納稅”、“和諧互動、共榮雙贏”，為實現(xiàn)“稅收環(huán)境優(yōu)化、稅收收入攀升、塑造地稅形
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務(wù)人員中開展“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”活動，多方位樹形象。
創(chuàng)新服務(wù)方式，增強窗口滿意度。一是開辟便民綠色通道。對老弱病殘等弱勢_納稅人開辟綠色通道，提供便捷服務(wù)。二是打造多元化服務(wù)模式。做到急事急辦，特事特辦；稅務(wù)登記、納稅申報、發(fā)票領(lǐng)購等涉稅事宜，只要手續(xù)齊全，實行即時結(jié)辦；為避免納稅人多花時間多跑路，犧牲休息時間，實行延時服務(wù)；對申報末期還未辦理申報手續(xù)的納稅人，主動打電話或發(fā)短信，實行提醒服務(wù)；對納稅人辦理涉稅事宜提供示范模本，實行示范服務(wù)；針對企業(yè)報稅或開票過程中遇到的疑難問題，積極上門實行“零距離”輔導(dǎo)服務(wù)。三是倡導(dǎo)親情化服務(wù)方式。在辦稅大廳設(shè)立了服務(wù)區(qū)，擺放老花鏡、飲水機、外網(wǎng)電腦和供納稅人等候時閱讀的書籍、報刊及稅收資料。在辦稅大廳設(shè)立“導(dǎo)稅臺”，幫助不識字的納稅人填寫申報表，并引導(dǎo)納稅人辦理各項涉稅事宜。
加強服務(wù)監(jiān)督，增強窗口認可度。一是互動反饋。通過召開納稅人座談會、發(fā)放問卷調(diào)查、公布舉報電話、設(shè)置征求意見箱等多種渠道傾聽服務(wù)對象心聲，同時針對納稅人滿意度調(diào)查、行風(fēng)評議活動中收 ……（未完，全文共932字，當(dāng)前僅顯示592字，請閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)新完善窗口服務(wù)模式 打造地稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌》）