某醫(yī)院民主評議政風行風工作匯報

目錄/提綱：……
一、2011年度民評工作基本情況
一是健全完善組織框架和工作制度
二是搭建活動載體，完成日常性工作
三是與醫(yī)院業(yè)務工作相結合，促使民評工作落到實處
二、主要措施和成效
一是精細服務、心系患者
二是誠信辦院、惠民利民
三是規(guī)范管理、構建和諧
四是提升技術、堅守職能
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某醫(yī)院民主評議政風行風工作匯報


市******院民主評議政風行風工作在衛(wèi)生局紀委的監(jiān)督和指導下，堅持以服務質量、技術水平、規(guī)范執(zhí)業(yè)為重點，突出“便民利民、優(yōu)化關系、回饋社會”的活動成效評價標準，與業(yè)務工作緊密結合并尋找評議亮點。通過一年的工作，醫(yī)院政風行風明顯好轉，社會形象明顯提升，職工榮譽感明顯增強，醫(yī)院各項工作呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢�，F將我院2011年民主評議政風行風工作開展情況匯報如下：
一、2011年度民評工作基本情況
一是健全完善組織框架和工作制度。根據衛(wèi)生系統民主評議政風行風活動的統一部署，5月14日，我院召開了民主評議工作動員大會，全院各科室負責人參加會議。會議強調了由譚如意同志任組長、各分管院長任副組長的醫(yī)院政風行風評議領導小組，進一步明確了我院民主評議工作的領導組織
……（新文秘網http://jey722.cn省略556字，正式會員可完整閱讀）……　
醫(yī)院政風行風建設工作座談會，吸納意見落實整改，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督；與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合，相互促進、相互檢驗，真正讓人民群眾感受到活動帶來的實惠。
三是與醫(yī)院業(yè)務工作相結合，促使民評工作落到實處。
醫(yī)院始終將民評工作與醫(yī)院各項業(yè)務工作緊密聯系在一起，融入到醫(yī)院各項工作之中。
與“三好一滿意”工作相結合，突出�？苹町惢⻊盏挠绊懥Γ駨娜嗣袢罕妼Α皨D幼”健康服務的需求，不斷鞏固優(yōu)勢技術并細化服務_，合理拓展技術新領域并著眼優(yōu)質高端，積極引導愛崗敬業(yè)的服務理念并尊重職工發(fā)展愿望；
與文明城市創(chuàng)建相結合，全方位營造軟硬件環(huán)境，展示“優(yōu)質、誠信、和諧”品牌，將醫(yī)療工作做成“靠前服務，延伸服務，超值服務”的需方模式；
與日常管理相結合，寬松與嚴管并舉，健全和完善以患者為中心的管理模式，突出服務、質量和技術在個體評價標準中的權重，合理界定工作等級，實行“優(yōu)未必獎，劣必定罰”的鞭策型管理方式，旨在培養(yǎng)職工自覺形成優(yōu)質服務慣性。
二、主要措施和成效
結合醫(yī)院業(yè)務工作特點和實際，我院出臺了一系列旨在提升服務質量、提高技術水平、規(guī)范內部管理的多項措施，措施的落實豐富了民評工作的內涵，提升了民主評議工作的主動性，效果明顯。
一是精細服務、心系患者。醫(yī)院多舉措創(chuàng)新服務模式，力求提供更舒適、便捷的服務環(huán)境：超聲中心、婦科、產科、兒科等候診區(qū)域添置空調；門診大廳設置電子觸摸屏，率先推出電子觸摸屏價格查詢服務；推出排隊叫號系統，網上預約掛號等就診新途徑；強化危重癥孕產婦及重癥新生兒綠色通道，實行24小時免費接診；強力推動優(yōu)質護理服務，嚴格按照要求對患者進行全方位的生活護理；提高電話投訴、院長信箱、電話回訪；醫(yī)院網站設立評議專欄，積極參加“行風熱線”，廣泛聽取服務對象的意見和建議。今年，醫(yī)院結合文明創(chuàng)建工作，全面改善就醫(yī)環(huán)境，在醫(yī)院北側增加停車位30多個，改造收費站增設3個收費窗口，減少掛號繳費時間；增設婦科、產科、兒科門診各一處，減少患者候診時間；開設檢查單門診，方便個體體檢需求。今年，電話回訪出院患者****人次，出院患者滿意度為95.7%，較去年同期提高近4個百分點。
二是誠信辦院、惠民利民。我院嚴格遵守醫(yī)療收費價格和惠民政策，合理用藥、合理檢查、規(guī)范收費，在執(zhí)行規(guī)范的醫(yī)療價格收費標準基礎上，醫(yī)院陸續(xù)推出一系列行之有效的惠民政策。目前****院的惠民政策共有六大項十四條，涉及到社會各個層面。尤其是近兩年超聲中心惠民制度、農合優(yōu)惠政策、城鎮(zhèn)居民住院優(yōu)惠政策，優(yōu)惠總金額平均每年達50余萬元，力度甚大，效果極佳，得到了受益_的高度認可。近年來，醫(yī)院兩次榮獲“市民評選價格誠信十佳單位”稱號，在醫(yī)保、農合等工作中，曾多次作為典型進行經驗交流推廣。
三是規(guī)范管理、構建和諧。我院堅持開展定期收費稽核工作，對歸檔病例進行收費稽核，查找收費與服務項目不相符之處，凡少收、漏收行為，按其金額全 ……（未完，全文共3093字，當前僅顯示1562字，請閱讀下面提示信息。收藏《某醫(yī)院民主評議政風行風工作匯報》）