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地稅局崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制

發(fā)表時(shí)間:2012/2/28 20:43:31
目錄/提綱:……
(一)單位的總體職能分配
(二)內(nèi)設(shè)科、所、室主要職責(zé)
(三)具體崗位的設(shè)置及其職責(zé)
(四)具體崗位責(zé)任人
(一)對(duì)稅務(wù)行政管理相對(duì)人擬辦事項(xiàng)要認(rèn)真答復(fù),積極按程序和要求辦理
(二)接待稅務(wù)行政管理相對(duì)人應(yīng)文明禮貌、熱情大方,使用文明用語(yǔ)
(三)屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),必須按照有關(guān)程序和時(shí)限的要求及時(shí)辦理
(一)首問(wèn)服務(wù)
(二)即時(shí)服務(wù)
(三)規(guī)范服務(wù)
(四)高效服務(wù)
(五)廉潔服務(wù)
……
地稅局崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度

地方稅務(wù)局崗位責(zé)任制
地方稅務(wù)局首問(wèn)負(fù)責(zé)制
地方稅務(wù)局限時(shí)辦結(jié)制
地方稅務(wù)局服務(wù)承諾制

***地方稅務(wù)局崗位責(zé)任制

第一條 為提高稅務(wù)行政管理效能,規(guī)范行政執(zhí)法行為,增強(qiáng)依法治稅和納稅服務(wù)水平,建立健全崗位責(zé)任制,規(guī)范納稅服務(wù)工作行為和程序,根據(jù)**地區(qū)地稅局關(guān)于印發(fā)《**地區(qū)地方稅務(wù)機(jī)關(guān)崗位責(zé)任制》等四項(xiàng)制度的通知,**地稅發(fā)〔****〕***號(hào)要求,制定本制度。
第二條 ***地方稅務(wù)局各部門(mén)及其工作人員適用本制度。
第三條 崗位責(zé)任制是指根據(jù)科、所、室各個(gè)工作崗位的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點(diǎn),明確規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限,并按照規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核及獎(jiǎng)懲而建立的制度。
第四條 實(shí)行崗位責(zé)任制要嚴(yán)格按照上級(jí)機(jī)構(gòu)編制“三定”方案,堅(jiān)持因事設(shè)崗、職責(zé)相稱(chēng)、責(zé)任一致、責(zé)
……(新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略595字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
條 ***地方稅務(wù)局各部門(mén)及其工作人員適用本制度。
第三條 首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指公民、法人、或其他組織(以下統(tǒng)稱(chēng)稅務(wù)行政管理相對(duì)人)到各級(jí)地稅機(jī)關(guān)或者通過(guò)電話、傳真等形式辦理或咨詢(xún)有關(guān)事項(xiàng),各級(jí)地稅機(jī)關(guān)具有該項(xiàng)工作職責(zé)的第一位工作人員應(yīng)該負(fù)責(zé)落實(shí)的制度。
首問(wèn)責(zé)任人是指依照職責(zé)接待稅務(wù)行政管理相對(duì)人的各級(jí)地稅機(jī)關(guān)工作人員。
第四條 局機(jī)關(guān)及各部門(mén)要根據(jù)工作人員各自不同的崗位職責(zé),制定出具體明確的崗位責(zé)任。
第五條 首問(wèn)責(zé)任人在履行職責(zé)中應(yīng)做到:
(一)對(duì)稅務(wù)行政管理相對(duì)人擬辦事項(xiàng)要認(rèn)真答復(fù),積極按程序和要求辦理。
(二)接待稅務(wù)行政管理相對(duì)人應(yīng)文明禮貌、熱情大方,使用文明用語(yǔ)。
(三)屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),必須按照有關(guān)程序和時(shí)限的要求及時(shí)辦理。不能當(dāng)場(chǎng)辦理的,應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人一次性說(shuō)明辦理事項(xiàng)需要補(bǔ)充和攜帶的材料,以及辦事程序等。屬于稅收法律法規(guī)及政策規(guī)定不予辦理的事項(xiàng),首問(wèn)責(zé)任人必須向稅務(wù)行政管理相對(duì)人解釋清楚。
(四)對(duì)于超出首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),首問(wèn)責(zé)任人要給予耐心說(shuō)明,并引導(dǎo)至相關(guān)職責(zé)的承辦部門(mén)。
(五)屬于職責(zé)不明確或不清楚承辦部門(mén)的,首問(wèn)責(zé)任人要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)辦理。
第六條 各部門(mén)應(yīng)建立《首問(wèn)責(zé)任制登記表》,詳細(xì)記錄稅務(wù)行政管理相對(duì)人擬辦事項(xiàng)情況及辦理結(jié)果、所收材料的名稱(chēng)、數(shù)量、承諾辦結(jié)時(shí)間、首問(wèn)責(zé)任人及其聯(lián)系電話,由稅務(wù)行政管理相對(duì)人簽字認(rèn)可,并出具收件回執(zhí)。
第七條 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、命令、決定,按照本制度落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制。
第八條 稅務(wù)行政管理相對(duì)人認(rèn)為地稅機(jī)關(guān)及其工作人員違反首問(wèn)責(zé)任制規(guī)定的,有權(quán)向所在單位紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)、人事機(jī)構(gòu)或績(jī)效辦投訴。
第九條 各部門(mén)應(yīng)按照本制度,結(jié)合工作實(shí)際,制定首問(wèn)負(fù)責(zé)制。
第十條 本制度自發(fā)布之日起施行。


***地方稅務(wù)局限時(shí)辦結(jié)制

第一條 為規(guī)范各部門(mén)及其工作人員的納稅服務(wù)行為,增強(qiáng)納稅服務(wù)意識(shí),方便納稅人辦事,切實(shí)提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)**地區(qū)地稅局關(guān)于印發(fā)《**地區(qū)地方稅務(wù)機(jī)關(guān)崗位責(zé)任制》等四項(xiàng)制度的通知,**地稅發(fā)〔****〕***號(hào)要求,制定本制度。
第二條 ***地方稅務(wù)局各部門(mén)及其工作人員適用本制度。
第三條 限時(shí)辦結(jié)制是指對(duì)公民、法人、或其他組織(以下統(tǒng)稱(chēng)稅務(wù)行政管理相對(duì)人)向各級(jí)地稅機(jī)關(guān)咨詢(xún)、辦理行政許可審批事項(xiàng)和確認(rèn)登記等涉稅事項(xiàng),地稅機(jī)關(guān)按照法律、法規(guī)、規(guī)章和稅收規(guī)范性文件的規(guī)定,在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或予以答復(fù)的制度。
第四條 凡法律、法規(guī)、規(guī)章和稅收規(guī)范性文件對(duì)辦理事項(xiàng)有明確時(shí)限規(guī)定的,必須嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。辦理事項(xiàng)涉及到多個(gè)部門(mén)的,應(yīng)將辦理時(shí)限分解到相關(guān)部門(mén),并嚴(yán)格執(zhí)行。
第五條 法律、法規(guī)、規(guī)章和稅收規(guī)范性文件對(duì)辦理的事項(xiàng)沒(méi)有時(shí)限規(guī)定的,必須根據(jù)快捷高效的要求,自行制定辦理最短時(shí)限,并向社會(huì)公開(kāi)。
第六條 對(duì)稅務(wù)行政管理相對(duì)人遞交的審批申請(qǐng),各部門(mén)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理。對(duì)符合辦理?xiàng)l件的即辦事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)即時(shí)予以辦理。對(duì)稅務(wù)行政管理相對(duì)人訴求的事項(xiàng),如確需延時(shí)辦理,經(jīng)辦人應(yīng)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批,同時(shí)告知 ……(未完,全文共3305字,當(dāng)前僅顯示1669字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《地稅局崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制》
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