新華書店面臨的形勢及建議

新華書店實體書店面臨的形勢及建議

隨著信息時代的深入發(fā)展，電子商務事業(yè)發(fā)展迅猛。網(wǎng)絡書店作為電子商務的一支，在時下的商業(yè)活動中，已經(jīng)嶄露頭角，并展示出強勁的勢頭和良好的行業(yè)前景。網(wǎng)絡書店近年的發(fā)展可用神速來形容，根據(jù)一些報告指出，互聯(lián)網(wǎng)著名的網(wǎng)絡書店如當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)，日訪客量就可超過60萬人次，日頁面點擊訪問量高達300萬次，而傳統(tǒng)書店的暢銷書在網(wǎng)絡上售賣占到其所有營業(yè)額的10%左右，這些數(shù)據(jù)不難說明，近年網(wǎng)絡書店的發(fā)展十分迅猛，實體書店的生存困境在最近幾年愈發(fā)明顯。
新華書店作為實體書店的代表，雖說相較于一般的小型書店有著強勁的系統(tǒng)實力，同樣面對很嚴峻的形勢：
（一）現(xiàn)今人工成本和地價都在節(jié)節(jié)攀升，一般中心地段的店面租金動輒上萬，所聘請的人員也開銷不小。而網(wǎng)絡書店在飛
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障。
4,商業(yè)優(yōu)勢：實體書店多開在商業(yè)中心地段，客流量大，商業(yè)氛圍濃，具有開展多種經(jīng)營的潛力。一些大型書城在圖書之外，兼營音像制品、電子出版物、報刊，以及文化用品等，取得了很好的經(jīng)營效果。
實體書店與網(wǎng)絡書店是兩種不同的圖書發(fā)行渠道，它們各有特點與優(yōu)勢，既相互競爭又相互補充。新華書店要想在困境中崛起，就要加快改革創(chuàng)新，抓住機遇。對此，我提出一些可行性建議。
(1) 鼓勵新華書店與網(wǎng)絡書店聯(lián)姻，實現(xiàn)兩大渠道資源整合發(fā)展。
近年來，各大發(fā)行集團、實體書店很多都建立起自己的網(wǎng)絡書店，前提是實體書店的網(wǎng)絡書店只是對實體店的一種補充，而不是替代。利用網(wǎng)絡分店的快捷便利，向顧客提高更高質量的服務，有助于提升新華實體書店的聲譽和顧客忠實度。
（2）注重服務的多樣性，推出高質量的增值服務。
不單單提供售賣圖書的服務，多增加一些高質量的貼心服務。例如可以在書店內(nèi)部為藝術家、攝影家等各類藝術家設置工作室，還可為顧客設置一些設計部門來幫助顧客設計邀請信、明信片、相片和網(wǎng)站。書店還可以定期舉辦一些藝術攝影展以及藝術家個人作品展活動來服務顧客，籠絡人氣。
（3）加強互動性也是一條生存之道。
網(wǎng)絡書店由于零庫存的優(yōu)勢和貨物展示的無限性，能提供便捷的服務，但不具備體驗的環(huán)境，專業(yè)圖書也比較欠缺。對此，傳統(tǒng)新華書店可以發(fā)揮其地面的特點,加強地面體驗，讓顧客能真實感受自己心儀的圖書，與網(wǎng)絡和電子書形成差異化和互補。在西方很多小型書店的老板，清楚地知道哪一本書在哪里，跟讀者的互動也很好，我們可以借鑒學習。
（4）利用各種傳播新途徑來招攬顧客。
積極應用新的傳播手段，利用網(wǎng)站、電子郵件、社交網(wǎng)站、Twitter等各種新型的營銷方式將好書推介給讀者，讓顧客及時了解最新的圖書資訊。
（5）置顧客于美景美曲，改善購書環(huán)境。
一般來講，喜歡看書的人都很注重情感和心理層面，重視心理需求的滿足和購物環(huán)境。如若能讓他們在很好的購書環(huán)境下選購圖書，將會有很好的促銷效果。試想能在美麗巖石旁，坐在太陽余暉灑滿的露天陽臺上閱讀莎士比亞的書，店內(nèi)傳來的爵士樂曲透著_、熱情和純樸，自然讓人仿佛置身于世外桃源，在這樣的環(huán)境下顧客怎么會不蜂擁而至了?
(6) 嘗試開設具有圖書館特征的新型書店。
圖書館的書籍主要是供借閱的，書店的圖書主要是供購買的，但會有一些讀者進書店不是為了買書而是為了閱覽，一待就是幾個小時，工作人員又不好催促，這樣明顯耽誤其他讀者購買。可以嘗試像圖書館那樣設立閱覽服務區(qū)，適當?shù)挠嫊r收費。當光看不買者超過設置的時間，工作人員就可以告訴他去閱覽區(qū)看書。閱覽區(qū)可以設置得寬松隨意，讓閱讀者感覺比把書買回去閱讀要享受得多。
(7) 經(jīng)常開展打折、辦卡等優(yōu)惠活動吸引讀者。
網(wǎng)絡書店的火熱，在很大程度上由于其低廉的書價，要想擁有較強的競爭力，實體店勢必要在價格上 ……（未完，全文共2415字，當前僅顯示1535字，請閱讀下面提示信息。收藏《新華書店面臨的形勢及建議》）