2011年市煙草專賣局（公司）工作總結(jié)和2012年工作打算

目錄/提綱：……
一、2011年主要工作情況
（一）圍繞市場，狠抓銷量，確保經(jīng)濟運行健康平穩(wěn)
1、經(jīng)濟運行質(zhì)量態(tài)勢良好
2、零售終端建設(shè)扎實推進
3、品牌培育力度不斷加強
4、市場調(diào)控能力穩(wěn)步提升
5、營銷能力持續(xù)增強
（二）完善機制，高壓打假，煙草市場監(jiān)管規(guī)范有序
1、卷煙打假成效顯著
2、市場監(jiān)管不斷深入
3、內(nèi)管水平顯著提高
（三）立足長效，嚴格規(guī)范，深入推進內(nèi)部管理
1、管理機制取得新突破
2、體系建設(shè)呈現(xiàn)新特色
3、民主管理取得新進展
4、全面審計取得新成果
5、預(yù)算管理獲得新提升
6、資源整合邁出新步伐
7、基建項目獲得新進展
8、隊伍建設(shè)呈顯新氣象
9、企業(yè)文化得到新升華
10、安穩(wěn)法制工作取得新成效
二、2012年工作打算
（一）服務(wù)市場，監(jiān)管到位，確保企業(yè)經(jīng)濟效益穩(wěn)定增長
（二）突出規(guī)范，提升質(zhì)量，著力夯實工作基礎(chǔ)
1、努力打造質(zhì)量管理體系建設(shè)“四大機制”，力推體系工作上水平
2、進一步完善目標計劃管理工作
（三）堅持創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化，健全完善管理機制
……
市煙草專賣局（公司）2011年工作總結(jié)2012年工作打算

2011年，**市局（公司）在省局（公司）黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞行業(yè)“卷煙上水平”的戰(zhàn)略目標以及省局（公司）“四個全面提升”的工作要求，堅持“創(chuàng)新突破謀發(fā)展、夯實基礎(chǔ)上水平”的總體工作思路，努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷提高發(fā)展品質(zhì)，有力促進和推動了各項工作扎實開展�，F(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：

一、2011年主要工作情況

（一）圍繞市場，狠抓銷量，確保經(jīng)濟運行健康平穩(wěn)

1、經(jīng)濟運行質(zhì)量態(tài)勢良好。今年1-12月份，預(yù)計我市銷售卷煙52040箱，同比增長2.37%；卷煙銷售收入110171萬元，同比增長16.58%;預(yù)計實現(xiàn)利稅26984萬元，同比增長22.29%。

2、零售終端建設(shè)扎實推進。一是努力推進網(wǎng)上訂貨工作，截止2011年11月底，網(wǎng)上訂貨客戶已達5238戶，占總戶數(shù)的55%，網(wǎng)上訂貨成功率保持在98%左右。二是進一步做好“零售終端示范店”建設(shè)工作。各營銷部定期對“零售終端示范店”開展培訓活動，24家“示范店”的經(jīng)營能力和示范效果明顯增強。三是努力推進電子結(jié)算。目前我公司電子結(jié)算客戶9344戶，占總客戶數(shù)的98.5%，結(jié)算成功率一直保持在98%以上。四是創(chuàng)新營銷服務(wù)方式。利用手機
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與現(xiàn)實合作有機結(jié)合，充分發(fā)揮團隊力量，提升營銷隊伍素質(zhì)。

（二）完善機制，高壓打假，煙草市場監(jiān)管規(guī)范有序

1、卷煙打假成效顯著。把“打團破網(wǎng)”作為專賣考核的硬指標，充分發(fā)揮聯(lián)席會議機制優(yōu)勢，由市委政法委統(tǒng)一協(xié)調(diào)，下發(fā)了《黃山市重大涉煙案件督辦制度》、《卷煙打假進社區(qū)考核實施意見》，根據(jù)省局統(tǒng)一部署的“11-1”、“11-3”專項行動要求，迅速開展一系列市場整治行動，卷煙打假取得顯著成效。全年（截止11月25日），我市共查處各類涉煙案件274起，較去年同期224起增長22.3%；其中涉假案件34起，5萬元以上案件6起；查獲各類非法卷煙107.8萬支，較去年同期50.4萬支增長113.9%；案值127.3萬余元，較去年35萬余元增長267%；移送公安機關(guān)處理案件5起，刑拘10人，逮捕2人，判刑3人。符合省局網(wǎng)絡(luò)標準的案件2起，判刑2人，其中黟縣2.22案件成為全省首例互聯(lián)網(wǎng)售假案，為今后偵辦互聯(lián)網(wǎng)涉煙案件積累了成功經(jīng)驗。目前，屯溪分局尚有兩起大要案正在緊張偵破中，已批捕5人，刑拘2人。

2、市場監(jiān)管不斷深入。一是鞏固機制、破解監(jiān)管難題。在煙草市場管理行政執(zhí)法聯(lián)席會議機制推動下，下發(fā)了《黃山市打擊物流貨運企業(yè)非法運輸煙草制品行為工作機制》、《黃山市聯(lián)合取締無證（照）經(jīng)營煙草制品工作機制》，《黃山市煙草專賣局關(guān)于做好查處取締無證經(jīng)營納入社會治安綜合治理工作的實施意見》，以制度為保障，破解物流企業(yè)監(jiān)管難題，加強無證經(jīng)營聯(lián)合整治力度，全年共清查物流企業(yè)136戶次，有效取締無證經(jīng)營47戶，“三個基本買不到”基本實現(xiàn)。二是積極推進“三大工程”，全面完成省局目標任務(wù)。一年來，全市共培訓零售戶、社區(qū)綜治員、協(xié)會小組長等共2516人次，與工商部門共同認證放心店501戶（經(jīng)營戶總數(shù)的5.16%），設(shè)立卷煙打假進社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）聯(lián)絡(luò)點20個。

3、內(nèi)管水平顯著提高。內(nèi)部監(jiān)管以預(yù)警平臺為依托，以11-2專項行動為契機，全面梳理內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，嚴格開展自查整改行動，先后出臺了《預(yù)警信息分析制度》、《訂貨管理辦法》等一系列的長效機制，并嚴格按照國家局內(nèi)管工作規(guī)范要求對工業(yè)企業(yè)宣傳促銷、卷煙落地銷售、卷煙出入庫、打掃碼、煙葉種植收購等環(huán)節(jié)進行了積極有效的監(jiān)管。截止11月底，全市今年共產(chǎn)生各類預(yù)警36402條，市局向區(qū)縣局共篩選派發(fā)預(yù)警252條。通過對預(yù)警的調(diào)查處理，及時掌握市場動態(tài)，為有針對性開展市場管理提供了重要參考。

（三）立足長效，嚴格規(guī)范，深入推進內(nèi)部管理

始終把規(guī)范管理作為工作的生命線。以嚴格規(guī)范為前提，創(chuàng)新突破為核心，不斷提升企業(yè)工作質(zhì)量和水平，全面增強組織管理能力。

1、管理機制取得新突破。圍繞運行機制、動力機制和約束機制三個層面，全力推進機制創(chuàng)新，進一步提升工作質(zhì)量和水平。一是加大課題創(chuàng)新，運行機制日臻完善。立足信息化應(yīng)用，支撐管理創(chuàng)新，市局（公司）自主設(shè)計開發(fā)了黃山煙草目標計劃管理平臺、質(zhì)量體系文件管理平臺、移動協(xié)同辦公平臺、QC小組活動管理平臺等項目，其中質(zhì)量體系文件管理平臺獲國家版權(quán)局頒發(fā)的軟件著作權(quán)。為重點工作破題，我們向省局（公司）組織申報了三個科技創(chuàng)新項目，經(jīng)省局（公司）組織專家評審，均列為省局（公司）面上項目。依托QC小組活動，各單位、部門自發(fā)自愿開展廣泛的提升質(zhì)量、解決問題的創(chuàng)新研究，其中《減少城區(qū)串碼卷煙零售戶數(shù)》課題被評為安徽煙草商業(yè)年度優(yōu)秀 QC成果。二是注重目標管理，考核機制激發(fā)活力。引入質(zhì)量目標管理方法，全面推行工作目標計劃管理，建立目標計劃管理平臺，以年度目標為導(dǎo)向，以重點工作為抓手，以工作業(yè)績?yōu)闃藴剩ㄟ^對工作計劃目標的制訂、實施、檢查、考評、改進，加強對工作過程的控制，在全市系統(tǒng)形成月初有計劃，過程有監(jiān)控、月末有總結(jié)、改進有保障的良好工作機制。目標計劃管理已成為推動黃山煙草實現(xiàn)“四個全面提升”的有力抓手。三是加強權(quán)責制衡，約束機制促進規(guī)范。深入推進廉政文化建設(shè)，狠抓黨風廉政建設(shè)責任制的落實，對“三項工作”監(jiān)管系統(tǒng)辦理流程和審批流程進行優(yōu)化和完善，已正式啟用“三項工作”監(jiān)管系統(tǒng)。重視免檢自查與整改，對照免檢標準，按照基本性指標、提高性指標和關(guān)鍵性指標要求開展模擬考評，認真開展自查，有效落實整改，提高指標達成率。并在今年省局（公司）管理規(guī)范免檢單位評審中，被授予2011-2012年度管理規(guī)范免檢單位。

2、體系建設(shè)呈現(xiàn)新特色。上半年，我們制定了年度一級質(zhì)量目標和二級質(zhì)量目標，完成了體系一、二級文件的換 ……（未完，全文共10121字，當前僅顯示2408字，請閱讀下面提示信息。收藏《2011年市煙草專賣局（公司）工作總結(jié)和2012年工作打算》）