關(guān)于進一步提高納稅服務質(zhì)量的幾點思考

目錄/提綱：……
一、進一步提升服務理念
二、進一步提速服務效能
一是科學調(diào)整功能配置和網(wǎng)點布局，增加辦稅服務窗口和服務延伸點
三是簡化稅收業(yè)務流程
三、加快信息化建設步伐
四、保障納稅人合法權(quán)益
五、增強干部“單位興我榮，單位衰我恥”的團隊意識
六、加強稅收業(yè)務建設
七、加強人事管理
一是選好人
二是帶好人
三是管好人
……
關(guān)于進一步提高納稅服務質(zhì)量的幾點思考

針對當前基層地稅部門納稅服務工作中出現(xiàn)的問題，筆者立足基層工作實際，認為廣大地稅干部應從以下幾個方面入手，進一步提升納稅服務水平，優(yōu)化政務環(huán)境，樹立地稅部門良好形象。

一、進一步提升服務理念。加強納稅服務文化建設，通過思想政治理論學習、服務故事演講比賽等活動，加強員工地稅職業(yè)道德教育，牢固樹立社會主義榮辱觀，進一步增強員工“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的服務目標，牢
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減少納稅人提供的資料和審批環(huán)節(jié)，建立最高效、便捷的征、管、查協(xié)調(diào)機制。

三、加快信息化建設步伐。積極推行銀聯(lián)卡刷卡繳稅、網(wǎng)絡申報、銀行批量扣稅、電話申報等多元化申報方式，開發(fā)24小時自助辦稅服務機，及時開通12366納稅服務熱線電話，進一步拓寬網(wǎng)上納稅申報面，全面推行發(fā)票領購卡，應用稅、庫、銀橫向聯(lián)網(wǎng)的新信息手段，減少稅款在途環(huán)節(jié)，實現(xiàn)網(wǎng)上開具發(fā)票和稅費一票統(tǒng)開功能，進一步方便納稅人辦理涉稅事項。

四、保障納稅人合法權(quán)益。堅持以納稅人合理需求為導向，落實國家稅務總局《納稅人的權(quán)利與義務》，建立納稅人權(quán)益保障制度，加強對納稅人合法權(quán)益的宣傳，建立納稅人投訴處理機制，通過座談會、聘請義務服務監(jiān)督員、“三送三問”、“三入三訪”、委托第三方調(diào)查等多種渠道，廣泛征求納稅人意見和建議，開門納諫，找準工作中存在的問題，對癥下藥，扎實整改，切實提升工作水平。

五、增強干部“單位興我榮，單位衰我恥”的團隊意識。堅持以人為本，繼續(xù)開展好“三個比對”活動，切實提高干部大局意識、責任意識、學習意識、服務意識，切實關(guān)心干部工作生活，實行人性化管理，用事業(yè)留人，用感情拴人，讓干部對單位有“家”的感覺，像愛護眼睛一樣維護地稅良好形象。

六、加強稅收業(yè)務建設。按各崗位人員的不同業(yè)務需求，分崗位類別編制崗位培訓教材，積極組織“每日一題、每周一課、每月一考、每季一訓”活動，開展稅收法律、征管業(yè)務軟件操作、服務禮儀等方面的業(yè)務培訓，組織征管業(yè)務軟件操作、票證填寫、稅政業(yè)務等競賽活動，鼓勵干部參加注冊稅務師等級職稱考試，加強復合型和專業(yè)型人才培養(yǎng)工作，樹立學習標兵，提高學習獎勵標準，營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

七、加強人事管理。一是選好人。把好進人關(guān)。選擇“素質(zhì)高、形象好、服務質(zhì)量高、責任心強”的干部進入辦稅服務廳工作。二是帶好人。建 ……（未完，全文共1628字，當前僅顯示1034字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于進一步提高納稅服務質(zhì)量的幾點思考》）