縣房產(chǎn)服務(wù)中心創(chuàng)建群眾滿意窗口服務(wù)單位活動(dòng)方案

目錄/提綱：……
一、參創(chuàng)單位
二、爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)
三、爭(zhēng)創(chuàng)措施
1、公開服務(wù)承諾
一要推行承諾服務(wù)
二要開辟“綠色通道”
2、加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)
3、開展服務(wù)競(jìng)賽
4、組織社會(huì)評(píng)議
5、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)
四、工作時(shí)間安排
（一）動(dòng)員部署階段（2011年一季度）
（二）集中推進(jìn)階段（2011年二季度至2012年二季度）
（三）評(píng)議表彰階段（2012年三季度）
五、爭(zhēng)創(chuàng)要求
（一）堅(jiān)持分類指導(dǎo)
（二）堅(jiān)持黨群共建
（三）堅(jiān)持典型示范
（四）堅(jiān)持注重實(shí)效
……
2011年房產(chǎn)服務(wù)中心爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”活動(dòng)方案

為深入貫徹落實(shí)黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展，更好地服務(wù)大局、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)，為我縣房產(chǎn)“十二五”事業(yè)開好頭、起好步，根據(jù)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在全縣組織開展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實(shí)踐活動(dòng)的通知》沛創(chuàng)先辦[2011]2號(hào)精神要求，現(xiàn)結(jié)合本中心實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。

一、參創(chuàng)單位

以房產(chǎn)服務(wù)中心交易大廳和住房保障辦公室為主體，組織全中心工作人員參與。

二、爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)

緊緊圍繞“打造轉(zhuǎn)型升級(jí)示范區(qū)、建設(shè)龍城水鄉(xiāng)新沛縣”總目標(biāo)，在全中心廣泛開展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意的服務(wù)窗口”主題實(shí)踐活動(dòng)，更好地服務(wù)大局、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)中心交易大廳和住房保障辦
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略554字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量，組織引導(dǎo)職工立足本職，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)和工作技能學(xué)習(xí)，提高服務(wù)能力，增強(qiáng)與群眾溝通、做群眾工作的本領(lǐng)。

3、開展服務(wù)競(jìng)賽。廣泛開展?jié)M意窗口、示范崗位等爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，引導(dǎo)交易大廳和住房保障辦公室工作人員，立足本職崗位，進(jìn)一步增強(qiáng)房產(chǎn)服務(wù)事業(yè)責(zé)任心和使命感，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，力求業(yè)務(wù)辦理熟練、準(zhǔn)確、快捷，做到工作無差錯(cuò)、無漏洞。10月份組織中心窗口工作人員開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，培育、樹立和表彰一批崗位明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手，打造具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

4、組織社會(huì)評(píng)議。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)與群眾評(píng)議相結(jié)合，定向測(cè)評(píng)與社會(huì)調(diào)查相結(jié)合，組織開展窗口服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)評(píng)，并把測(cè)評(píng)結(jié)果作為評(píng)價(jià)活動(dòng)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為考核評(píng)先、表彰獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。拓寬聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道，認(rèn)真抓好群眾意見的反饋和整改，以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際成效取信于民。

5、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。樹立全局觀念和大局意識(shí)，以群眾和企業(yè)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)守職業(yè)道德，敢于自加壓力，始終保持積極進(jìn)取的工作熱情，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。切實(shí)加強(qiáng)干部的理想信念和職業(yè)道德教育，提升干部職工素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，繼續(xù)鼓勵(lì)引導(dǎo)干部職工針對(duì)住房熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題探索研究，認(rèn)真思考分析，撰寫課題論文，增強(qiáng)工作的預(yù)見性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；嚴(yán)格按組織程序，采取“競(jìng)爭(zhēng)上崗”等方式，不斷優(yōu)化干部隊(duì)伍年齡、知識(shí)和專業(yè)結(jié)構(gòu)；健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制基礎(chǔ)性工作，定期分析干部隊(duì)伍遵紀(jì)守法和廉潔自律狀況，積極營造風(fēng)清氣正良好氛圍，努力建設(shè)一支思想境界高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、勤政廉政硬的高素質(zhì)干部職工隊(duì)伍。

四、工作時(shí)間安排

（一）動(dòng)員部署階段（2011年一季度）。各個(gè)窗口單位根據(jù)統(tǒng)一部署，深入調(diào)查研究，結(jié)合實(shí)際，明確爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)、序時(shí)進(jìn)度、工作責(zé)任和推進(jìn)措施。

（二）集中推進(jìn)階段（2011年二季度至2012年二季度）。圍繞具體的爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，開展各具特色的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。中心黨組領(lǐng)導(dǎo)班子成員結(jié)合分工建立基層服務(wù)窗口聯(lián)系點(diǎn)，及時(shí)開展點(diǎn)評(píng)，總結(jié)點(diǎn)上經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)面上工作。堅(jiān)持條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)、有序推進(jìn)。

（三）評(píng)議表彰階段（2012年三季度）。堅(jiān)持將黨員自評(píng)與群眾評(píng)議結(jié)合起來，做好評(píng)議表彰工作。2012年的十八大前，中心將在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)專題表彰中，要對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的群眾滿意窗口單位、黨員示范崗、服務(wù)明星進(jìn)行集中表彰。在此基礎(chǔ)上，研究建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入持久開展。

五、爭(zhēng)創(chuàng)要求

全中心要高度重視，將爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)擺上重要議程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)推進(jìn)，確保取得實(shí)效。

（一）堅(jiān)持分類指導(dǎo)。根據(jù)不同的窗口情況、不同崗位黨員的工作特點(diǎn)和不同服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求，加強(qiáng)分類指導(dǎo)和工作督導(dǎo)，進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，落實(shí)具體措施，增強(qiáng)活動(dòng)針對(duì)性和實(shí)效性。

（二）堅(jiān)持黨群共建。堅(jiān)持黨 ……（未完，全文共2446字，當(dāng)前僅顯示1555字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣房產(chǎn)服務(wù)中心創(chuàng)建群眾滿意窗口服務(wù)單位活動(dòng)方案》）