縣地稅局關于窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作典型發(fā)言

目錄/提綱：……
一是組織納稅服務中心全體人員認真學習會議精神，領會實質(zhì)，理清思路
二是營造活動氛圍，及時懸掛條幅，更換宣傳展板，重點突顯“為民服務”主題
一是大力推行“三亮”，公開承諾樹形象
二是全面開展“三比”，激發(fā)黨員內(nèi)動力
三是認真組織“三評”，提升群眾滿意度
四是積極開展“三創(chuàng)”，促進活動見成效
……
在全縣窗口單位和服務行業(yè)“為民服務

創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作會議上的發(fā)言

（2011年9月16日）

按照縣委“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作會議的要求，結合地稅實際，圍繞窗口單位和服務行業(yè)“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動主題，我做如下發(fā)言：

8月18日、19日和9月8日，中央、省委和國家稅務總局相繼召開“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”工作會議，我局收聽收看后，立即采取措施，迅速抓好會議精神的貫徹落實。

一是組織納稅服務
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略342字，正式會員可完整閱讀）……　
做法，以“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，結合地稅實際，努力開展“爭創(chuàng)納稅人滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌和爭當優(yōu)秀服務標兵”活動。

一是大力推行“三亮”，公開承諾樹形象�！傲辽矸荨保赐ㄟ^設立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”，黨員佩戴黨徽，亮出黨員身份，增強黨員意識，強化自我約束�！傲谅氊煛保赐ㄟ^公開欄、大廳展板、地稅網(wǎng)站、電子顯示屏等載體，公開服務事項、工作流程、辦結時限、監(jiān)督投訴方式等內(nèi)容，方便群眾辦事，提高行政效率�！傲脸兄Z”，即將黨員崗位、服務標準、承諾內(nèi)容向納稅人公布，做出公開承諾，接受納稅人監(jiān)督，樹立黨員嶄新形象。

二是全面開展“三比”，激發(fā)黨員內(nèi)動力。“比技能”，即對照本單位先進標準和先進典型，大力開展“對標定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務技能。“比作風”，即通過開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優(yōu)質(zhì)服務競賽和服務標兵評比，促進服務態(tài)度明顯改善、工作作風顯著轉變、服務能力明顯提高。“比業(yè)績”，即通過開展“奪旗爭星”看實績、比貢獻，培育和推出一批素質(zhì)過硬、作風扎實、納稅人認可的崗位明星、業(yè)務標兵和技術能手，形成比學趕超、人人爭當“排頭兵”的良好氛圍。

三是認真組織“三評”，提升群眾滿意度�！叭罕娫u議”，即通過設置意見箱、網(wǎng)上投票，邀請人大代表、政協(xié)委員，開展第三方滿意度調(diào)查等方式，接受服務對象評價，及時反饋群眾意見，整改存在的問題。“黨員互評”，即結合黨員自身特點和崗位實際，開展自評、互評，查找問題和不足，相互鼓勵�！凹{稅人選評”，即發(fā)放納稅滿意度調(diào)查表，讓納稅人有權對稅務機關進行評議和監(jiān)督。

四是積極開展“三創(chuàng)”，促進活動見成效。地稅納稅服務中心作為窗口單位，根據(jù)自身工作特點，還推出了“三創(chuàng)”活動。“爭創(chuàng)納稅人滿意窗口”， ……（未完，全文共1508字，當前僅顯示958字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣地稅局關于窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作典型發(fā)言》）