窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)觀摩會(huì)議講話稿

目錄/提綱：……
二、進(jìn)一步明確工作要求，準(zhǔn)確把握窗口和單位服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的著力點(diǎn)
三、進(jìn)一步豐富活動(dòng)載體，著力推動(dòng)服務(wù)行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)取得實(shí)效
四、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成合力推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)新格局
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在窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)觀摩推進(jìn)會(huì)上的講話

同志們：

今天，我們召開(kāi)全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)觀摩推進(jìn)會(huì)議，主要任務(wù)是觀摩學(xué)習(xí)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的成功做法和經(jīng)驗(yàn)，回顧總結(jié)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展情況，并對(duì)下一階段工作進(jìn)行安排部署。今天早晨，我們組織大家觀摩了交通局黨支部、公安局黨委、財(cái)政局黨支部和電力局黨支部4個(gè)單位，剛才，人力資源和社會(huì)保障局黨總支、教體局黨總支和縣醫(yī)院黨支部的負(fù)責(zé)同志又介紹了本單位開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的情況，反映了各自的特色做法和活動(dòng)成效，談得都很好，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒�？偟膩�(lái)看，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展一年多來(lái)，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)按照中央和省、市委統(tǒng)一安排部署，緊扣全縣中心工作，立足崗位實(shí)際，創(chuàng)新活動(dòng)載體，細(xì)化工作措施，突出實(shí)踐特色，穩(wěn)步扎實(shí)推進(jìn)，取得了明顯成效。概括起來(lái)講，主要有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：

一是組織到位，推動(dòng)有力。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)把開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)擺在突出位置，成立了工作機(jī)構(gòu)，制定了實(shí)施方案，黨組織負(fù)責(zé)人將活動(dòng)牢牢抓在手上。各行業(yè)主管部門注重發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，在推動(dòng)活動(dòng)中發(fā)揮了重要作用。

二是主題明確，載體豐富。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)堅(jiān)持把惠民、利民、便民作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活
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的重要橋梁和紐帶。深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，具有十分重要的意義。

首先，推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是密切黨群干群關(guān)系的重要載體。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一個(gè)根本目標(biāo)就是服務(wù)人民群眾，而服務(wù)人民群眾關(guān)鍵是要為群眾辦實(shí)事、辦好事，切實(shí)解決涉及群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題。窗口單位和服務(wù)行業(yè)與人民群眾的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)，具有服務(wù)群眾的天然優(yōu)勢(shì)。廣大群眾往往以窗口單位和服務(wù)行業(yè)的工作優(yōu)劣，來(lái)評(píng)判創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的成效，來(lái)評(píng)判政府部門的作風(fēng)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)搞好了，行業(yè)作風(fēng)改善了，服務(wù)質(zhì)量提高了，群眾關(guān)心的民生問(wèn)題解決了，群眾就會(huì)對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)多一份認(rèn)可，就會(huì)對(duì)黨和政府多一份滿意，黨群干群關(guān)系就會(huì)進(jìn)一步密切。

其次，推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是提升社會(huì)管理水平的現(xiàn)實(shí)需要。窗口單位和服務(wù)行業(yè)處于社會(huì)管理的前沿和網(wǎng)底，這些單位和行業(yè)的工作狀況對(duì)社會(huì)管理水平具有重要影響。在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，一方面，能夠充分發(fā)揮基層黨組織和黨員的作用，促使他們?cè)诩訌?qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)做聯(lián)系服務(wù)群眾、促進(jìn)社會(huì)和諧的優(yōu)秀單位和優(yōu)秀個(gè)人；另一方面，能夠推出一批群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，從而不斷規(guī)范行業(yè)管理工作，提升社會(huì)管理水平。

第三，推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是優(yōu)化全縣發(fā)展環(huán)境的有效途徑。窗口單位的服務(wù)質(zhì)量，是一個(gè)地方社會(huì)文明程度和發(fā)展環(huán)境的重要標(biāo)志。窗口單位和服務(wù)行業(yè)的服務(wù)態(tài)度好不好、服務(wù)水平高不高、人民群眾滿意不滿意，都關(guān)系到肅南的形象，關(guān)系到肅南改革發(fā)展的環(huán)境。要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的目標(biāo)，既要靠全縣廣大干部群眾的不懈努力，也要靠務(wù)實(shí)高效的發(fā)展環(huán)境來(lái)吸引更多的人才流、資金流和信息流。在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，就能夠組織引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的行動(dòng)落實(shí)到具體崗位上，要求體現(xiàn)到柜臺(tái)上，成效展現(xiàn)到窗口上，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明崗位。全縣各行各業(yè)都這樣做了，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境就能夠真正落到實(shí)處。

二、進(jìn)一步明確工作要求，準(zhǔn)確把握窗口和單位服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的著力點(diǎn)

最近，省委陸浩書記和省委常委、省委組織部長(zhǎng)吳德剛相繼做出了一系列重要批示，要求把窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為今年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)抓緊抓好，省市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組也印發(fā)了關(guān)于開(kāi)展“窗口服務(wù)月”活動(dòng)、開(kāi)展破解難題活動(dòng)的指導(dǎo)性意見(jiàn)，目的就是要把這項(xiàng)工作抓得更實(shí)一點(diǎn)，切實(shí)抓出成效來(lái)。我們必須以高度負(fù)責(zé)、一抓到底的精神，精心謀劃，周密部署，強(qiáng)化措施，創(chuàng)新辦法，把活動(dòng)不斷引向深入。

一要在破解難題、為民服務(wù)上下功夫。窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系群眾最廣泛、服務(wù)群眾最直接，往往是民生問(wèn)題比較突出、群眾意見(jiàn)最為集中的領(lǐng)域。只有切實(shí)解決好群眾關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題，讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的效果，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)才能落到實(shí)處，見(jiàn)到實(shí)效。學(xué)校要重點(diǎn)解決好提高教學(xué)質(zhì)量、改進(jìn)師德師風(fēng)等方面的問(wèn)題；醫(yī)院要重點(diǎn)解決看病難、看病貴和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題；公交、運(yùn)輸公司和車站要重點(diǎn)解決服務(wù)質(zhì)量不高、群眾投訴難和車站管理方面存在的突出問(wèn)題；公安交警和派出所要重點(diǎn)解決執(zhí)法不規(guī)范，亂罰款、服務(wù)態(tài)度差、辦事程序不透明等突出問(wèn)題；餐飲服務(wù)單位要重點(diǎn)解決衛(wèi)生環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、飲食安全等方面存在的突出問(wèn)題；商業(yè)零售單位要重點(diǎn)解決商業(yè)欺詐、出售假冒偽劣產(chǎn)品、誠(chéng)信意識(shí)淡薄等突出問(wèn)題；工商、稅務(wù)、電力的部門要重點(diǎn)解決服務(wù)方式單一、服務(wù)水平不高等方面的突出問(wèn)題。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要根據(jù)工作職責(zé)，認(rèn)真查找工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，采取有力措施進(jìn)行整改，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。

二要在規(guī)范管理、提高效率上下功夫。窗口單位和服務(wù)行業(yè)的工作長(zhǎng)年累月、瑣碎繁雜，工作的時(shí)效性、政策性、程序性都很強(qiáng)，實(shí)行規(guī)范管理，確保各項(xiàng)工作持續(xù)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)至關(guān)重要。要進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)行為，落實(shí)并執(zhí)行好首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)限時(shí)制等制度，積極圍繞標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、人性化和特色化服務(wù)建章立制，逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、服務(wù)和管理的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。要堅(jiān)持不懈抓好效能建設(shè)，按照既嚴(yán)格規(guī)范、又方便快捷的要求，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，能合并的合并，可簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化，該去除的去除，同時(shí)注重運(yùn)用信息化、網(wǎng)絡(luò)化等手段，切實(shí)提高辦事效率，真正做到“一站式”服務(wù)。要進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督，各個(gè)崗位的工作職責(zé)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作流程要向社會(huì)公布，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光操作。對(duì)群眾的投訴舉報(bào)要及時(shí)受理、依法查處、按時(shí)辦結(jié)、認(rèn)真反饋，促進(jìn)廣大 ……（未完，全文共6874字，當(dāng)前僅顯示2413字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)觀摩會(huì)議講話稿》）