縣政務(wù)服務(wù)中心“十一五”工作總結(jié)及“十二五”工作安排

目錄/提綱：……
一、“十一五”政務(wù)服務(wù)工作的主要成就
（一）行政審批改革成效顯著
（二）行政審批效率大幅提高
（三）政務(wù)服務(wù)功能日趨完善
（四）政務(wù)服務(wù)體系基本建立
（五）政務(wù)服務(wù)辦公環(huán)境全面升級(jí)
一是政務(wù)服務(wù)中心硬件條件明顯改善
二是政務(wù)服務(wù)中心信息化水平明顯提高
三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)更加規(guī)范
（六）政務(wù)服務(wù)更加透明公正
（七）政務(wù)服務(wù)管理科學(xué)規(guī)范
（八）政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高
一是抓政治學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)
二是抓管理人性化，營(yíng)造和諧氛圍
三是抓典型示范，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)
二、存在問(wèn)題
一是“兩集中、兩到位”改革不夠徹底
二是行政審批不夠暢順
三、“十二五”工作打算
（一）繼續(xù)深化行政審批改革
（二）拓展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域
（三）強(qiáng)力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)
（四）強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
（五）健全政務(wù)服務(wù)體系
（六）加大效能監(jiān)察力度
……
縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心“十一五”工作總結(jié)及“十二五”工作安排

十一五”期間，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣級(jí)各部門的大力支持下，在社會(huì)各界的密切關(guān)注下，縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞縣委、縣政府確定的工作目標(biāo)，以貫徹落實(shí)行政審批“兩集中、兩到位”改革作為工作主線，堅(jiān)持“公開、公正、公平、高效、廉潔、便民”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化措施，精心組織，改善全縣投資發(fā)展軟環(huán)境，服務(wù)廣大企業(yè)和群眾，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
一、“十一五”政務(wù)服務(wù)工作的主要成就
（一）行政審批改革成效顯著。在縣級(jí)各部門大力支持下，政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞縣委、縣政府確定的工作目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)行政審批“兩集中、兩到位”改革，規(guī)范行政審批工作。全縣34個(gè)審批部門、4個(gè)服務(wù)部門進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，設(shè)立獨(dú)立窗口31個(gè)、分中心2個(gè)，107人進(jìn)駐中心集中辦公；全縣行政審批(許可)事項(xiàng)由原來(lái)的3
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開展調(diào)研，穩(wěn)步推進(jìn)公共資源交易中心建設(shè)，扎實(shí)做好公共資源交易平臺(tái)建設(shè)前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，現(xiàn)已完成公共資源交易服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案和管理辦法，預(yù)計(jì)2011年年內(nèi)將建成公共資源交易服務(wù)平臺(tái)。為了給企業(yè)和群眾提供更加便利的服務(wù)，中心結(jié)合我縣實(shí)際，積極引導(dǎo)涉及行政審批前置的中介機(jī)構(gòu)入駐中心，規(guī)范中介機(jī)構(gòu)管理。目前，已有**土地勘測(cè)規(guī)劃設(shè)計(jì)所、福順?lè)康禺a(chǎn)面積測(cè)繪公司、中衡會(huì)計(jì)事務(wù)所、農(nóng)村信用合作社等7家中介機(jī)構(gòu)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，較好地方便了企業(yè)和群眾。
（四）政務(wù)服務(wù)體系基本建立�！笆晃濉逼陂g，政務(wù)服務(wù)中心積極推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)站建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條，到2009年底，全縣30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建成便民服務(wù)中心，并投入正常運(yùn)行， 448個(gè)村(社區(qū))建成便民服務(wù)站，初步形成了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。自鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái)，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共辦理各類行政審批(許可)事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)29306件，其中申請(qǐng)28692件、受理28486件數(shù)、辦結(jié)27823件，咨詢1483件，充分發(fā)揮了便民服務(wù)中心的便民辦事、幫民致富、促進(jìn)和諧的功能。
（五）政務(wù)服務(wù)辦公環(huán)境全面升級(jí)。圍繞創(chuàng)建全省縣級(jí)一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，政務(wù)服務(wù)中心著力改善辦公環(huán)境，提升硬件水平。一是政務(wù)服務(wù)中心硬件條件明顯改善�！笆晃濉逼陂g，圓滿完成了新辦公場(chǎng)地搬遷，辦公面積由1300平方米增加到3000平方米，設(shè)置政務(wù)服務(wù)大廳、辦公樓、會(huì)議室、檔案室、更衣間、車庫(kù)、停車場(chǎng)、食堂等，設(shè)施設(shè)備齊全，辦公場(chǎng)地規(guī)劃更加合理，辦公區(qū)域布局更加科學(xué)，硬件建設(shè)更加規(guī)范。二是政務(wù)服務(wù)中心信息化水平明顯提高。建立與全省聯(lián)網(wǎng)的行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，安裝全景球機(jī)4個(gè)，固定槍機(jī)30個(gè)，自動(dòng)采集政務(wù)服務(wù)過(guò)程的詳細(xì)信息，對(duì)行政審批(許可)事項(xiàng)的辦理進(jìn)行全程監(jiān)控，對(duì)窗口工作人員的工作狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，促進(jìn)窗口工作人員提高服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。開通行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，實(shí)行省、市、縣三級(jí)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)辦事過(guò)程和辦理結(jié)果在線查詢和實(shí)時(shí)監(jiān)督，為服務(wù)對(duì)象和審批部門搭建了公開、規(guī)范、順暢、高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)更加規(guī)范。在做好中心建設(shè)的同時(shí)，政務(wù)服務(wù)中心強(qiáng)力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦公環(huán)境全面升級(jí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心場(chǎng)地面積大都達(dá)到100平方米以上，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌統(tǒng)一規(guī)范，窗口設(shè)置更加合理，窗口配備了電腦、電話、打印機(jī)、檔案柜等辦公設(shè)備，添置休息椅、飲水機(jī)、紙張、筆等便民設(shè)施，設(shè)置了服務(wù)指南、公開欄等公開載體，辦公設(shè)施設(shè)備齊全，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)辦公環(huán)境改善明顯。
（六）政務(wù)服務(wù)更加透明公正。圍繞項(xiàng)目法定依據(jù)、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、聯(lián)系方式7個(gè)方面內(nèi)容，深化政務(wù)公開，積極營(yíng)造透明、公正的政務(wù)環(huán)境。設(shè)置公示欄，公示226項(xiàng)行政審批（許可）和服務(wù)事項(xiàng)的名稱、辦理流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；設(shè)置樓層指引圖指示各窗口位置，制作窗口吊牌公示窗口辦理業(yè)務(wù)，印制辦事指南告知辦理程序；增設(shè)首問(wèn)責(zé)任崗解決群眾疑問(wèn)；開通中心網(wǎng)站，公示審批和服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，方便群眾查詢。圍繞企業(yè)群眾關(guān)心的收費(fèi)問(wèn)題，聯(lián)合物價(jià)部門，嚴(yán)格按照各部門收費(fèi)許可證，對(duì)各個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)依據(jù) ……（未完，全文共5021字，當(dāng)前僅顯示1763字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣政務(wù)服務(wù)中心“十一五”工作總結(jié)及“十二五”工作安排》）