縣國(guó)稅局納稅服務(wù)廳2010年工作總結(jié)及2011年工作思路

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高干部隊(duì)伍素質(zhì)
二、完善管理制度，打造效能化服
（一）建章立制定規(guī)，管理執(zhí)行到位
（二）是嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，按時(shí)上班簽到，每天上班提前10分鐘打掃衛(wèi)生
三、拓寬辦稅渠道，提高服務(wù)效益
四、美化辦稅環(huán)境，形成規(guī)范化服務(wù)
（一）是加強(qiáng)人員配備力量
五、認(rèn)真組織開(kāi)展納稅人信用等級(jí)評(píng)定工作
六、多層面征詢(xún)服務(wù)需求，豐富納稅服務(wù)內(nèi)涵
（二）發(fā)揮溫馨導(dǎo)稅的橋梁作用，積極為納稅人提供咨詢(xún)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)
七、加強(qiáng)各崗位、各業(yè)務(wù)科室和管理分局的協(xié)作配合
八、加強(qiáng)工作質(zhì)量考核，依考核促管理
（二）、嚴(yán)格認(rèn)證報(bào)稅管理，確保大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行
三是對(duì)稅收宣傳、調(diào)研工作重視不夠
六是少數(shù)同志不安心本職工作，存在攀比享樂(lè)思想
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納稅服務(wù)廳2010年工作總結(jié)及2011年工作思路
　　縣國(guó)家稅務(wù)局
　　
　　　2010年，作為新成立縣國(guó)稅機(jī)關(guān)的一個(gè)辦稅服務(wù)廳，我們擁有辦稅服務(wù)廳和納稅服務(wù)科的雙重身份，各項(xiàng)工作面臨著各種挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持與配合下，納稅服務(wù)科全體職工以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的使命感，緊緊圍繞縣局年初提出的“以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以組織收入為中心，以作風(fēng)建設(shè)年為主題，以信息管稅為途徑，強(qiáng)化兩權(quán)監(jiān)督，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，打造‘八型’國(guó)稅基層”這一工作目標(biāo)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以提高素質(zhì)為主線，以納稅人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳的窗口和橋梁作用，完善納稅服務(wù)體系，開(kāi)拓創(chuàng)新，攻克了一道道難關(guān)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，贏得了納稅人的廣泛贊譽(yù)�，F(xiàn)
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事項(xiàng)辦理流程、實(shí)行工作績(jī)效考核，使各項(xiàng)工作有章可循，減少了人員的隨意性。
　　
　　（二）是嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，按時(shí)上班簽到，每天上班提前10分鐘打掃衛(wèi)生。當(dāng)天所開(kāi)具的稅款當(dāng)天交接清楚，繳入國(guó)庫(kù)。以新的姿態(tài)面對(duì)第二新的工作任務(wù)。
　　
　　　三、拓寬辦稅渠道，提高服務(wù)效益。
　　
　�。ㄒ唬┩茝V完善多種申報(bào)方式，建立可供納稅人自主選擇的多元化、便捷化、高效化的申報(bào)納稅方式，提供電子辦稅、網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、網(wǎng)上繳稅、網(wǎng)上認(rèn)證、批量劃繳、POS機(jī)刷卡繳稅等多種方式，錄入變更銀稅協(xié)議400余份，有效規(guī)避現(xiàn)金稅款入庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)，解決申報(bào)期大廳工作壓力，降低了納稅戶(hù)的納稅成本。
　　
　�。ǘ┘訌�(qiáng)了部門(mén)配合，充分利用社會(huì)資源，積極開(kāi)展協(xié)作與配合，有效開(kāi)展納稅服務(wù)工作。一是爭(zhēng)取各部門(mén)對(duì)納稅服務(wù)工作的理解和支持；二是利用社會(huì)資源節(jié)省征納成本，完善納稅人、銀行、稅務(wù)機(jī)關(guān)三點(diǎn)一線、三位一體的征收服務(wù)體系。
　　
　　四、美化辦稅環(huán)境，形成規(guī)范化服務(wù)
　　
　�。ㄒ唬┦羌訌�(qiáng)人員配備力量。年初縣局考慮辦稅服務(wù)廳人員少，工作業(yè)務(wù)量大，為辦稅廳配備三名工作人員，給服務(wù)廳增添人力，提高了辦稅服務(wù)廳的工作效力和業(yè)務(wù)水平。　
　　
　�。ǘ┛h局在辦公經(jīng)費(fèi)非常緊張的情況下，為納稅廳配置納稅人網(wǎng)上申報(bào)使用的電腦一臺(tái)，P0S機(jī)一部。飲水機(jī)一臺(tái)，文件柜8套，并為納稅人配備了可_調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專(zhuān)用坐椅，提高了納稅人辦稅舒適度，同時(shí)，購(gòu)置花卉近10盆，凈化了辦稅服務(wù)廳的空氣。
　　
　　（三）在值班桌上配置了辦公用品筆、復(fù)印紙、**等為納稅人提供使用，制作了納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)需提供的各種手續(xù)、表格的填具樣表、供納稅人參照并隨時(shí)解決和解答納稅人的困難和問(wèn)題。
　　
　　五、認(rèn)真組織開(kāi)展納稅人信用等級(jí)評(píng)定工作。
　　
　　為推進(jìn)稅收信用體系建設(shè)，倡導(dǎo)誠(chéng)信納稅，增強(qiáng)納稅人的納稅遵從度和榮譽(yù)感，為搞好協(xié)作和信息傳遞，我們與地稅征管科聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于做好2008-2009年度納稅信用等級(jí)評(píng)定的通知》，確定了評(píng)定對(duì)象、評(píng)定主體、認(rèn)定時(shí)間、評(píng)定資料內(nèi)容、公示形式、工作要求及規(guī)定的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等，以確保今年納稅信用等級(jí)評(píng)定的質(zhì)量。6月份，我們與地稅共同評(píng)定了2戶(hù)納稅人為A級(jí)，215戶(hù)納稅人為B級(jí)，7戶(hù)納稅人為C級(jí)，2戶(hù)納稅人為D級(jí)，評(píng)定出共管戶(hù)的納稅人為226戶(hù)，上報(bào)市局審批。并在辦稅服務(wù)廳公示欄予以公示。對(duì)于不夠評(píng)比條件的納稅人，視同B級(jí)管理。
　　
　　六、多層面征詢(xún)服務(wù)需求，豐富納稅服務(wù)內(nèi)涵
　　
　�。ㄒ唬�8月份我們根據(jù)市局布署積極認(rèn)真組織開(kāi)展“三問(wèn)二訪”活動(dòng)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷496份，收回496份。同時(shí)，大廳人員利用中午休息時(shí)間對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了匯總，疏理納稅人的意見(jiàn)和建議并進(jìn)行了分析整改，通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展檢驗(yàn)了我們的稅收管理和服務(wù)水平。
　　
　　（二）發(fā)揮溫馨導(dǎo)稅的橋梁作用，積極為納稅人提供咨詢(xún)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。
　　
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