市旅游局關(guān)于2010年綠色旅游工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃的報(bào)告

目錄/提綱：……
一、綠色旅游發(fā)展2010年工作總結(jié)
（一）總體情況
（二）發(fā)展目標(biāo)完成情況
1、旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展
2、綠色旅游品牌建設(shè)成效顯著
3、旅_業(yè)節(jié)能減排成效明顯
4、城市旅游功能更加完善
5、旅_業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提升
6、游客合法權(quán)益得到切實(shí)維護(hù)
二、綠色旅游發(fā)展2011年工作計(jì)劃
（一）目標(biāo)任務(wù)
（二）主要措施
1、項(xiàng)目攻堅(jiān)，加快重大綠色旅游項(xiàng)目建設(shè)
2、狠抓品牌，實(shí)施“百A百星”創(chuàng)建計(jì)劃
3、招大引強(qiáng)，培育壯大市場主體
4、節(jié)能減排，科學(xué)合理降低旅游企業(yè)能耗
5、加強(qiáng)保障，促進(jìn)綠色旅游健康發(fā)展
6、強(qiáng)化考核，督促目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處
……
市旅游局
關(guān)于2010年綠色旅游工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃的報(bào)告

根據(jù)《**市倡導(dǎo)綠色生活一攬子計(jì)劃》（*委發(fā)〔2010〕14號）要求，市旅游局高度重視，切實(shí)把加快推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展作為優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)來抓，全面實(shí)施《綠色旅游計(jì)劃》，著力完善城市旅游功能，努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，積極倡導(dǎo)綠色生活理念，不斷滿足人民群眾綠色旅游需求。現(xiàn)將綠色旅游發(fā)展2010年工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃報(bào)告如下。
一、綠色旅游發(fā)展2010年工作總結(jié)
（一）總體情況
2010年，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和省旅游局的大力支持下，市旅游局按照《綠色旅游計(jì)劃》發(fā)展目標(biāo)和主要任務(wù)，把實(shí)施綠色旅游計(jì)劃作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，以全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的重要抓手，大力實(shí)施招大引強(qiáng)、項(xiàng)目攻堅(jiān)、線路統(tǒng)籌和節(jié)能減排，加快推進(jìn)旅游品牌打造，進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳營銷和行業(yè)管理，旅游業(yè)發(fā)展取得明顯成效，全市旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭
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，科學(xué)_。全市星級飯店、旅游景區(qū)清潔能源普及率達(dá)91%，全市旅游企業(yè)節(jié)能減排量在2009年基礎(chǔ)上減少3%，實(shí)現(xiàn)節(jié)約用水1.37萬噸、用電22.1萬千瓦時、用氣5.91萬立方米。其中，星級飯店能耗比為12%，比2009年下降1.7%，比全省節(jié)能目標(biāo)任務(wù)多下降0.7個百分點(diǎn)。
4. 城市旅游功能更加完善。2010年全市以九大旅游度假區(qū)、五大特色旅游鎮(zhèn)、5個五星級酒店為核心，實(shí)施項(xiàng)目攻堅(jiān)，創(chuàng)新督查機(jī)制，強(qiáng)化督促指導(dǎo)，加速推進(jìn)全市旅游項(xiàng)目建設(shè)，不斷完善城市旅游功能。2010年30個文化旅游特別項(xiàng)目建設(shè)，完成投資31.6億元，占年度計(jì)劃投資的112.1%，完成投資額是去年旅游項(xiàng)目投資總額的2.2倍。其中，**萬里陽光鄉(xiāng)村旅游區(qū)、中華侏羅紀(jì)公園4D影院、**歡樂谷、東方貴族商務(wù)會所等9個項(xiàng)目已竣工營業(yè)。景區(qū)化城市建設(shè)一期22處景點(diǎn)已基本完成，二期28處景點(diǎn)正由**發(fā)展投資公司編制規(guī)劃，將在“巴*1660”項(xiàng)目中集中體現(xiàn)。開發(fā)區(qū)五星級酒店、東旭錦江國際分別于2010年 8月2日、12月30日動工建設(shè)；蓮花會展中心五星級酒店已完成酒店內(nèi)部功能設(shè)計(jì)和二裝方案設(shè)計(jì)，正在進(jìn)行土建施工；太陽城酒店改建五星級酒店，已于今年4月底竣工營業(yè)。
5、旅_業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。2010年市旅游局積極開展全國“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，優(yōu)化行業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量新提升。采取“請進(jìn)來、走出去”的辦法，以專家講、現(xiàn)場練、考察學(xué)等形式開展行業(yè)培訓(xùn)教育培訓(xùn)。2010年共開展酒店管理、導(dǎo)游講解、鄉(xiāng)村旅游、統(tǒng)計(jì)信息、旅游安全等各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)7期，培訓(xùn)400余人次，并成功舉行全市首屆旅游飯店服務(wù)技能大賽、2010年**市導(dǎo)游講解員大賽暨景區(qū)形象大使選拔賽，以賽促學(xué)，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游從業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)意識、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，有效提升旅游接待能力和服務(wù)質(zhì)量。
6、游客合法權(quán)益得到切實(shí)維護(hù)。以旅游環(huán)境綜合整治“進(jìn)景區(qū)”活動為契機(jī)，加大對旅游企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營秩序、安全管理、服務(wù)質(zhì)量等問題的執(zhí)法檢查和綜合整治力度，重點(diǎn)治理欺客宰客、尾隨拉客等擾亂旅游市場秩序的違規(guī)行為。2010年共實(shí)施聯(lián)合執(zhí)法檢查、專項(xiàng)檢查等旅游執(zhí)法檢查60余次，出動檢查人員150余人次，有效促進(jìn)旅游經(jīng)營秩序的好轉(zhuǎn)，不斷優(yōu)化旅游市場環(huán)境。全年共受理旅游投訴案件26件，涉案當(dāng)事人20人，調(diào)解結(jié)案率100%，投訴滿意率100%，依法維護(hù)游客的合法權(quán)益，樹立**旅游良好形象。
二、綠色旅游發(fā)展2011年工作計(jì)劃
為貫徹落實(shí)全國政協(xié)賈慶林主席、省委劉奇葆書記來遂視察的指示精神，結(jié)合《綠色旅游計(jì)劃》要求，2011年市旅游將深入推進(jìn)綠色旅游發(fā)展，主要工作目標(biāo)和工作計(jì)劃如下。
（一）目標(biāo)任務(wù)
2011年，圍繞建設(shè)“西部文化旅游產(chǎn)業(yè)高地”總體目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)接待游客1350萬人次，同比增長33.5%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入100億元，同比增長32%。全面啟動實(shí)施“百A百星”創(chuàng)建計(jì)劃，創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)1個、省級旅游度假區(qū)3個，國家4A級旅游景區(qū)3個，五星級酒店2家，四星級酒店2家。加快推進(jìn)以“九區(qū)五鎮(zhèn)五星四中心”的重大綠色旅游項(xiàng)目建設(shè)，完成投資70.9億元。加大市場主體培育，壯大本土文化旅游企業(yè)，重點(diǎn)培育一批資產(chǎn)過億的龍頭旅游企業(yè)。加大旅游企業(yè)節(jié)能減排力度，全市星級飯店、旅游景區(qū)清潔能源普及率達(dá)93%以上，全市旅游企業(yè)節(jié)能減排量在2009年基礎(chǔ)上減少3%，星級飯店能耗比比2010年下降1%。
（二）主要措施
1. 項(xiàng)目攻堅(jiān)，加快重大綠色旅游項(xiàng)目建設(shè)。按照遂旅產(chǎn)領(lǐng)〔2011〕6號文 ……（未完，全文共3786字，當(dāng)前僅顯示1912字，請閱讀下面提示信息。收藏《市旅游局關(guān)于2010年綠色旅游工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃的報(bào)告》）