病員灶社會化保障的做法及效果

病員灶社會化保障的做法及效果

關(guān)鍵詞：病員灶；后勤保障；社會化軍隊醫(yī)院后勤保障社會化改革不斷深入。我院本著以點帶面的原則，對病員灶進(jìn)行了試點改革，并收到了良好的效益。
1 做法
1．1 嚴(yán)格組織實施做到保障有力 作為基地試點改革單位，我們借鑒其他醫(yī)院后勤保障社會化的經(jīng)驗，結(jié)合我院實際情況，采取下列措施。
1．1．1 擬訂合同 明確法律責(zé)任，闡明軍地雙方在服務(wù)保障中的責(zé)任、權(quán)利、和違約應(yīng)受的處罰，并對軍人病員的服務(wù)要求寫進(jìn)合同，確保軍人病員享受應(yīng)
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言簿、院長信箱與問卷等形式聽取就餐人員對承包商的民主評議，集中病員意見，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。三試就是利用自身去試，既試商家各項服務(wù)，又試商家各項困難。通過“一查、二評、三試”，做到心中有數(shù)，管理有方；同時，也使使承包人的工作思路更加清晰，服務(wù)目標(biāo)更加明確，形成完備有序的后勤保障社會化運行模式。
1．2 解決新問題 發(fā)揮保障職能 新的條件下，伙食保障受諸多因素的制約。為推動改革進(jìn)程，我們做到了① 妥善安排職工。職工因擔(dān)心病員灶社會化服務(wù)后，下崗而對改革產(chǎn)生的抵觸情緒最明顯。對此，我們采取切實可行的措施，安置職工。調(diào)整人員去其他崗位補缺或酌情辦理退休。② 在運作中各級扶持。醫(yī)院病員食堂承包，其服務(wù)對象和服務(wù)要求與一般意義上的餐飲經(jīng)營存在一定距離。從服務(wù)對象上，面對的是住院病人；從服務(wù)要求上，在正常色、香、味基礎(chǔ)上，還要講究食物的合理調(diào)劑。故采取一定措施扶持。一是委派一名營養(yǎng)師留用病員食堂，進(jìn)行指導(dǎo)飲食的調(diào)理和飲食衛(wèi)生監(jiān)督。二是預(yù)見性地做好病人教育工作，增強(qiáng)其適應(yīng)改革大局意識，為改革奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。
2 成效
2．1 提高了服務(wù)質(zhì)量 病員食堂所供食物的花色品種達(dá)12個以上，還配有點菜、小炒。另外，為提高服務(wù)水平，不僅增設(shè)了為病員加工餐飲的特殊服務(wù)，遇有行動不便，又無人陪伴的病人，承包商還主動把飯菜送到病房。在民意測驗中，滿意程度提高。
2．2 勞動力得到緩解 食堂原有的1O名工作人員，除1名營養(yǎng)護(hù)師仍留用外，其他全部安排到其他崗位工作。這樣緩解了醫(yī)院部分勞動力的不足；同時，因食堂的移交，醫(yī)院管理人員特別是主管該工作的領(lǐng)導(dǎo)得以從具體繁雜的事務(wù)中解脫出來，以便投入到醫(yī)院全面建設(shè)。
2．3 經(jīng)濟(jì)效益得到提高 承包后，醫(yī)院可節(jié)省食堂工作人員工資開支9萬元；同時，食堂所需的水、電、氣都由原來的無償使用變?yōu)橛袃斃茫由戏课莩鲎赓M每年可增收3萬多元。
2．4 就餐環(huán) ……（未完，全文共1614字，當(dāng)前僅顯示1026字，請閱讀下面提示信息。收藏《病員灶社會化保障的做法及效果》）