卷煙市場經(jīng)理對精準營銷的思考

目錄/提綱：……
一、精準信息，對客戶進行科學分類、建立消費者信息
二、精準服務(wù)，提高客戶經(jīng)營能力
三、精準培育，為知名品牌培育提供保障
一要務(wù)，也是決定精準營銷成敗的關(guān)鍵
四、精準投放，提高客戶滿意度
……
一個市場經(jīng)理對精準營銷的思考

精準營銷(Precision marketing)就是在精準定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路!國家局提出要對卷煙品牌實行精準營銷，作為一線的市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理，我們該如何做？
一、精準信息，對客戶進行科學分類、建立消費者信息

對客戶進行科學分類，把合適的品牌銷售給合適的客戶�！熬珳�
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商業(yè)企業(yè)的核心就是服務(wù)，精準服務(wù)，就是在細分客戶、細分消費者的基礎(chǔ)上，針對不同的服務(wù)需求與期望實施差異化的服務(wù)策略，這樣可以避免做“無用功”，讓“好鋼用在刀刃上”，把合適的服務(wù)落實到合適的客戶。

例如，新增零售客戶，對卷煙銷售等知識了解甚少，急需了解的是“煙草行業(yè)的政策、如何建立合理庫存、卷煙的經(jīng)營技巧”等等，而老零售客戶則需要的不是這些知識，而是需要“如何提高盈利能力，如何做好新品牌的培育，如何渡過品牌替代難關(guān)”等等。通過為客戶提供個性化服務(wù)，提高客戶滿意度。

三、精準培育，為知名品牌培育提供保障

品牌培育是商業(yè)公司的第一要務(wù)，也是決定精準營銷成敗的關(guān)鍵�？蛻艚�(jīng)理對片區(qū)的客戶從貢獻度、支持度、規(guī)范度、穩(wěn)定度等方面對零售客戶進行細分。首先客戶經(jīng)理對每個品牌規(guī)格分解到片區(qū)客戶，向客戶做好宣傳和引導工作，例如：新上市的品牌，客戶經(jīng)理需在服務(wù)的片區(qū)內(nèi)對該品牌分解到片區(qū)目標客戶，客戶經(jīng)理宣傳引導后，種種原因，所有客戶對你宣傳的品牌不是全部接受，這時客戶經(jīng)理要做好跟蹤工作，了解未訂購信息。對于訂購了該品牌的客戶要實時注意收集客戶反饋信息。另外，客戶經(jīng)理還需了解片區(qū)該品牌的上柜率、動銷率、成長率等，便于下一步品牌培育。

四、精準投放，提高客戶滿意度

精準投放，是精準營銷的難點，也是重中之重，這關(guān)系到客戶滿意度的提升，關(guān)系到貨源供應(yīng)的公平性，關(guān)系到企業(yè)的形象提升。只有科學細分客戶，才能把卷煙投放給具有真實需求的客戶。每個片區(qū)、每個區(qū)域的卷煙市場情況，消費情況，煙民的吸食口味都大不相同，只有在充分了解市場情況，為客戶引導合理的品牌組合。 ……（未完，全文共1463字，當前僅顯示930字，請閱讀下面提示信息。收藏《卷煙市場經(jīng)理對精準營銷的思考》）