在全市海事港航系統(tǒng)微笑服務(wù)溫馨交通活動(dòng)第二階段轉(zhuǎn)段動(dòng)員會(huì)上的講話

目錄/提綱：……
一、“微笑服務(wù)、溫馨交通”第一階段活動(dòng)取得階段性成效
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制
2、加強(qiáng)宣傳，全面動(dòng)員
3、措施得力，狠抓落實(shí)
4、加強(qiáng)督查，確保實(shí)效
（一）正確認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重大意義
（二）正確把握活動(dòng)的指導(dǎo)思想和基本原則
（三）正確把握活動(dòng)的步驟和環(huán)節(jié)
（四）正確把握活動(dòng)的方法和要求
三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)保障“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)順利開(kāi)展
……
活動(dòng)轉(zhuǎn)段動(dòng)員會(huì)上的講話

同志們：

今天的會(huì)議，主要任務(wù)是總結(jié)全市海事港航系統(tǒng)“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)第一階段工作，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，精心謀劃，動(dòng)員全系統(tǒng)全面開(kāi)展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，把該活動(dòng)不斷引向深入。按照省局“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)總體部署和階段安排，局黨委決定自即日起，在全市海事港航船檢系統(tǒng)推進(jìn)“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)進(jìn)入第二階段，即全系統(tǒng)全面開(kāi)展活動(dòng)階段。下面，我代表局黨委講三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、“微笑服務(wù)、溫馨交通”第一階段活動(dòng)取得階段性成效

根據(jù)省海事局工作部署，結(jié)合我局實(shí)際，2009年開(kāi)始我局開(kāi)展了“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局強(qiáng)化學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制。局成立“微笑服務(wù)，溫馨交通”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組統(tǒng)一指導(dǎo)，形成條塊結(jié)合，以塊為主的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和文明辦具體負(fù)責(zé)、各部門(mén)相互配合的工作機(jī)制。局屬各單位都相應(yīng)成立組織，從組織上保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展。

2、加強(qiáng)宣傳，全面動(dòng)員。為使廣大干部職工認(rèn)識(shí)并明確活動(dòng)開(kāi)展的重要性與必要性，及時(shí)召開(kāi)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)和推進(jìn)會(huì)。會(huì)議后，局屬單位迅速行動(dòng)，活動(dòng)得到全面落實(shí)。同時(shí)我局參加了市交通行業(yè)“微笑服務(wù)，溫馨交通
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略830字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　


開(kāi)展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，是我們深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加快推動(dòng)水運(yùn)事業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，更好地踐行“三個(gè)服務(wù)”的一項(xiàng)重大舉措，增強(qiáng)服務(wù)能力和水平，更好地服務(wù)**水運(yùn)加快崛起的一項(xiàng)具體行動(dòng)�；顒�(dòng)展開(kāi)以來(lái)，我局迅速行動(dòng)，周密部署，活動(dòng)取得了一定的成效。但我們還要認(rèn)識(shí)到我局的活動(dòng)仍存在認(rèn)識(shí)不夠到位、措施不夠扎實(shí)、創(chuàng)建進(jìn)度不平衡的問(wèn)題。

當(dāng)前，“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)雖然取得了階段性成果，但這還是初步的，與新形勢(shì)新任務(wù)的要求相比，與社會(huì)各界和人民群眾的愿望相比，還存在著一些差距，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，局屬有些單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠深入，導(dǎo)致工作不夠深入，工作是應(yīng)付形式，走走過(guò)場(chǎng)。以為只是一陣風(fēng)，過(guò)去就過(guò)去了，特別是有的單位對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)必要性、長(zhǎng)期性認(rèn)識(shí)不足，抓動(dòng)作抓落實(shí)明顯不力。這些與新形勢(shì)新任務(wù)的現(xiàn)實(shí)要求相比，明顯存在差距和不足。存在這些現(xiàn)象，都是由于各單位的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)還不到位，沒(méi)有把如何做好此項(xiàng)工作放在首要位置，沒(méi)有認(rèn)真考慮如何開(kāi)展好此項(xiàng)工作，切實(shí)通過(guò)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)我們的各項(xiàng)工作。

因此，我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，保持清醒頭腦，切實(shí)從行業(yè)形象、行業(yè)全局的高度充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)行業(yè)責(zé)任感和歷史使命感，深入推進(jìn)“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)。在這里強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：

（一） 正確認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重大意義

在全市海事港航系統(tǒng)開(kāi)展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)，是樹(shù)立**水運(yùn)行業(yè)形象的重要舉措。海事港航系統(tǒng)是交通行業(yè)重要的行政執(zhí)法“窗口”，其社會(huì)性、涉外性、服務(wù)性較強(qiáng)，特別是基層的每位執(zhí)法人員都是直接面向社會(huì)、面向行政相對(duì)人，代表著海事港航的形象。開(kāi)展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)，規(guī)范行業(yè)行為，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，有利于提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升行業(yè)文明形象。只有加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支作風(fēng)過(guò)硬、高效廉潔的行政執(zhí)法隊(duì)伍，形成健康文明的行業(yè)風(fēng)氣，才能真正使管理相對(duì)人滿意，從而贏得信賴(lài)和支持。省局提出“兩個(gè)轉(zhuǎn)變、四個(gè)提升”的戰(zhàn)略目標(biāo)，而開(kāi)展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)是這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要抓手和有效載體。各單位一定要充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)的重大現(xiàn)實(shí)意義，推動(dòng)這項(xiàng)活動(dòng)的深入開(kāi)展。

開(kāi)展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)是深化行業(yè)文明創(chuàng)建的迫切需要。我們必須全力推動(dòng)全局干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)水運(yùn)事業(yè)又好又快發(fā)展上來(lái)；必須廣泛唱響團(tuán)結(jié)干實(shí)事的主旋律，用文化和精神的力量凝聚全行業(yè)，提高服務(wù)能力和水平，提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；大力開(kāi)展群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立行業(yè)良好的社會(huì)形象，營(yíng)造社會(huì)良好的發(fā)展環(huán)境。實(shí)踐證明，微笑服務(wù)作為群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要載體，對(duì)深化行業(yè)文明創(chuàng)建，提高職工整體素質(zhì)，提升行業(yè)文明程度具有重要推動(dòng)作用。希望各單位在開(kāi)展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)中，切實(shí)提高水上行政執(zhí)法水平和文明服務(wù)的質(zhì)量，樹(shù)立良好社會(huì)形象，營(yíng)造良好的水運(yùn)發(fā)展環(huán)境。

開(kāi)展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)是構(gòu)建和諧海事的現(xiàn)實(shí)需要。構(gòu)建和諧行業(yè)，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，也是自身發(fā)展的重要目標(biāo)。構(gòu)建和諧行業(yè)，需要強(qiáng)大的思想保證和精神支撐，這就為行業(yè)精神文明建設(shè)提出了新的目標(biāo)。加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)，就是要緊緊圍繞構(gòu)建和諧行業(yè)的要求，提供滿意的服務(wù)，營(yíng)造有利于發(fā)展的良好外部環(huán)境；就是要在全行業(yè)進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)，建立團(tuán)結(jié)互助、和睦融洽的人際關(guān)系，以人為本，提高向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。實(shí)踐證明，用真誠(chéng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就能營(yíng)造寬容和理解的氛圍，就能減少不必要的爭(zhēng)執(zhí)和摩擦，就能提高窗口、單位、行業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的和諧度。

總之，“微笑服務(wù)，溫馨交通”既是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的根本要求，也是發(fā)展水運(yùn)事業(yè)的時(shí)代需要；既是海事文化建設(shè)的重要內(nèi)容，也是良好職業(yè)道德和行業(yè)風(fēng)尚的展示。我們一定要不斷增強(qiáng)開(kāi)展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，并在實(shí)踐中不斷深化、豐富的完善，為加快推進(jìn)**水運(yùn)事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供保障。

（二）正確把握活動(dòng)的指導(dǎo)思想和基本原則

“微笑服務(wù)、溫馨交通”第二階段活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省局關(guān)于扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、繼續(xù)深化效能建設(shè)的部署和要求，緊緊圍繞市局黨委提出的“實(shí)施水運(yùn)跨越發(fā)展，推動(dòng)交通率先崛起”這個(gè)主題，以“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”為基本內(nèi)涵和 ……（未完，全文共6634字，當(dāng)前僅顯示2329字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《在全市海事港航系統(tǒng)微笑服務(wù)溫馨交通活動(dòng)第二階段轉(zhuǎn)段動(dòng)員會(huì)上的講話》）