市煙草專賣局2010年糾風工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、齊抓共管工作機制進一步完善
（一）加強領(lǐng)導，完善機制
（二）制定方案，明確重點
二、履行責任意識明顯增強
三、糾風工作取得了新進展
（一）深入開展卷煙打假工作
（二）開展服務品牌建設(shè)，提升了服務對象的滿意度
（三）全面暢通投訴渠道，規(guī)范了投訴流程
……

市糾風辦：

2010年，在省局（公司）黨組的正確領(lǐng)導下，**市煙草專賣局（公司）認真貫徹落實省局和市委、市政府關(guān)于糾風工作和政風行風工作的部署和要求，牢固樹立“兩個至上”共同價值觀，把加強政風行風專項治理工作作為當前和今后一個時期工作的重中之重，本著“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的原則，高度重視，精心組織，苦練內(nèi)功，多措并舉，確保此項工作深入扎實地開展并取得顯著成效。

一、 齊抓共管工作機制進一步完善

（一）加強領(lǐng)導，完善機制

市局（公司）黨組對糾風工作和政風行風工作高度重視
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略396字，正式會員可完整閱讀）……　
屬單位能夠認真履行工作職責，密切協(xié)作配合，加大了自查自糾力度，邊查邊評邊改，一級抓一級，層層抓落實，推動了糾風工作和民主評議政風行風工作深入開展。

二、履行責任意識明顯增強

市局（公司）堅持把糾風工作和政風行風工作作為落實科學發(fā)展觀的客觀要求；作為構(gòu)建和諧煙草、責任煙草、打造企業(yè)文化的重要保障；作為踐行“兩個至上”共同價值觀、樹立行業(yè)良好形象的具體實踐。2010年，通過把糾風工作和政風行風工作與“兩個至上”在崗位主題實踐活動、學習實踐科學發(fā)展觀活動、行業(yè)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動、基層黨組織和黨員創(chuàng)優(yōu)爭先等活動深度結(jié)合起來。在開展各類主題實踐活動的同時，用責任意識武裝干部員工頭腦，提高了干部員工開展糾風工作和政風行風工作認識，使糾風工作融入到企業(yè)經(jīng)營管理的具體工作中，落實到干部員工具體的崗位上。

三、糾風工作取得了新進展

今年以來，針對糾風工作和政風行風工作中反映的主要問題和平時掌握的情況，重點抓了以下幾個方面：

（一）深入開展卷煙打假工作

通過認真履行職責，維護了國家和消費者利益，建立完善打假機制，長期保持高壓態(tài)勢，不斷加大破網(wǎng)追刑力度。在執(zhí)法隊伍建設(shè)方面，不斷規(guī)范執(zhí)法程序，落實有權(quán)必有責、用權(quán)受監(jiān)督、侵權(quán)要追究的行政執(zhí)法責任制,嚴明工作紀律，完善考核體系，加強管理監(jiān)督考核力度，推動執(zhí)法隊伍建設(shè)邁出新步伐。切實杜絕了有法不依、執(zhí)法不公、作風粗暴、亂收亂罰、違規(guī)路查、推諉扯皮、效率低下，以及行政不作為或亂作為等損害人民群眾利益的問題。特別把規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營作為行風專項治理工作的重要內(nèi)容來抓，用我們的道德準則、行為規(guī)范、工作作風，讓國家滿意、社會滿意、消費者滿意。

（二） 開展服務品牌建設(shè)，提升了服務對象的滿意度

為了增強公司與卷煙零售客戶的親和力，構(gòu)建“互利雙贏、共同發(fā)展”的客戶關(guān)系，我們采取加強崗位培訓等有效措施，提升客戶經(jīng)理的服務水平，采購適銷對路的貨源，滿足客戶和消費者需求。對全市卷煙零售客戶進行電話訪銷、客戶拜訪、分揀到戶、送貨上門，特別是對生活和 ……（未完，全文共1749字，當前僅顯示1112字，請閱讀下面提示信息。收藏《市煙草專賣局2010年糾風工作總結(jié)》）